Regulaminy usług niefinansowych

Regulamin świadczenia Usługi 
„Kompleksowe wsparcie informatyczno-prawne”

§ 1.

Postanowienia ogólne

1.     Postanowienia Regulaminu mają zastosowanie do umów o świadczenie usługi pn. „Kompleksowe wsparcie informatyczno-prawne”, zawieranych pomiędzy Klientami a Spółką za pośrednictwem Partnera.

2.     W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

§ 2.
Definicje

Przez pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie rozumie się:

1.     Analiza dokumentów – weryfikacja przez Prawnika dokumentów przedstawionych przez Klienta w celu wykonania Pomocy Prawnej. Analiza dokumentów w celu udzielenia Pomocy Prawnej jest wykonywana na życzenie Klienta.  W przypadku, gdy Analiza dokumentów nie wchodzi w zakres zakupionego przez Klienta Pakietu jest ona dodatkowo płatna.

2.     Centrum Obsługi Klienta – telefoniczne centrum obsługi Klienta za pośrednictwem, którego jest świadczona Usługa. W ramach Centrum działa zespół konsultantów zajmujących się z weryfikacją uprawnień Klienta do skorzystania z Usługi, który następnie przekierowuje Klienta do Eksperta Technicznego lub Prawnika w celu jej realizacji.

3.     doradca24 – prowadzone w systemie informatycznym i dostępne za pośrednictwem sieci Internet indywidualne konto przypisane do każdego Klienta, służące w szczególności do:

1)     korzystania przez Klienta z Usługi;

2)     kontaktu Klienta i Centrum Obsługi Klienta, w tym przesyłania dokumentów związanych z weryfikacją statusu Klienta lub w celu realizacji Usługi,

3)     pobierania lub wglądu do faktur wystawianych przez Spółkę na rzecz Klienta

4.     Dziedziny Prawa – wykaz dziedzin prawa, które mogą wchodzić w zakres Pakietu. Wykaz Dziedzin Prawa określa Załącznik nr 3 do Regulaminu.

5.     Ekspert Techniczny – osoba, która zgodnie z posiadanymi kwalifikacjami pomaga w rozwiązaniu Problemu informatycznego, a w szczególności współpracujący ze Spółką informatyk, programista lub analityk posiadający wiedzę i umiejętności w rozwiązywaniu Problemów informatycznych.

6.     Klient – konsument w rozumieniu art. 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964. r. Kodeks cywilny, tj. osoba fizyczna, która zawarła ze Spółką umowę o świadczenie Usługi za pośrednictwem Partnera w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, jak również przedsiębiorca, tj.: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadzący działalność gospodarczą, która zawarła Umowę na Usługę.

7.     Okres ważności Usługi – okres, w trakcie którego Klient ma prawo skorzystać z Usługi. Okres ważności Usługi zależy od zakupionego przez Klienta Pakietu, a dodatkowo określony jest w Potwierdzeniu zawarcia Umowy. Klient nie może żądać wykonania Usługi po upływie Okresu ważności Usługi. Jeżeli Klient w Okresie ważności Usługi nie wykorzysta w pełni czynności objętych danym Pakietem to opłata uiszczona przez Klienta za Usługę stanowi wynagrodzenie z tytułu pozostawania przez Spółkę w gotowości do świadczenia Usługi.

8.     Opracowanie dokumentu prawnego - sporządzenie projektu pisma procesowego lub umowy zawartego w wykazie będącym Załącznikiem nr 4 do Regulaminu. Usługa Opracowania dokumentu prawnego jest wykonywana na życzenie. W przypadku, gdy Opracowanie dokumentu prawnego nie wchodzi w zakres zakupionego przez Klienta Pakietu jest ono dodatkowo płatne.

9.     Pakiet – zakupiony przez Klienta pakiet Usługi określający maksymalną możliwą liczbę działań przez Prawnika lub Eksperta Technicznego, rodzaj możliwych działań, czas trwania Umowy oraz ceny Pakietów. Opis Pakietów stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.

10.  Partner - iCredit Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, ul. Orla 13/10, 90-317 Łódź, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000495693, NIP 5213664459, o kapitale zakładowym w wysokości 1000.000,00 zł.

11.  Pomoc Prawna - usługa prawna świadczona przez Prawnika na rzecz Klienta, która może polegać na Analizie dokumentów, Poradzie, Przesłaniu wzoru lub Opracowaniu dokumentu prawnego. Pomoc Prawna świadczona jest drogą telefoniczną lub elektroniczną za pomocą e-maila. W razie możliwości oraz w zależności od rodzaju problemu prawnego Prawnik w ramach Pomocy Prawnej udzieli rekomendacji, co do sposobu rozwiązania problemu prawnego, wskaże możliwości prawne rozwiązania problemu prawnego, wskaże argumenty „za” oraz „przeciw” w zakresie propozycji danego rozwiązania, wskaże podstawy prawne danego rozwiązania oraz wskaże instytucje prawne dotyczące problemu prawnego

12.  Porada – udzielanie odpowiedzi na pytanie prawne telefonicznie lub w formie wiadomości e-mail. Porada prawna polega na poinformowaniu Klienta o brzmieniu przepisów prawnych dotyczących danego pytania i ewentualnym objaśnieniu znaczenia tych przepisów i ich zastosowania. Porada prawna nie obejmuje w szczególności, doradztwa księgowo-rachunkowego, doradztwa biznesowego, ani doradztwa w zakresie sposobu prowadzenia przedsiębiorstwa, czy wskazania konkretnego sposobu załatwienia sprawy, czy podjęcia decyzji.

13.  Potwierdzenie zawarcia Umowy – indywidualne potwierdzenie zawarcia Umowy o świadczenie Usługi, wskazujące Pakiet, dane Klienta, cenę Pakietu oraz Okres ważności Usługi.

14.  Prawnik – adwokat, radca prawny lub doradca podatkowy udzielający Pomocy Prawnej na rzecz Klienta.

15.  Problem informatyczny – pojedyncze zdarzenie dotyczące konfiguracji i instalacji oprogramowania, przywrócenia funkcjonalności urządzeń, wyjaśnienia kwestii technicznych dotyczących sieci informatycznych, urządzeń elektronicznych, aplikacji lub systemów operacyjnych zainstalowanych w urządzeniach typu komputery, tablety, smartfony, szczegółowo określone w Załączniku nr 2 do Regulaminu.

16.  Przesłanie wzoru - przesłanie e-mailem wzoru umowy, wniosku, pisma, a także polskich aktów prawnych (np. ustaw, rozporządzeń).

17.  Regulamin – niniejszy regulamin wraz z załącznikami.

18.  Spółka - BZ Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Jasionce, Jasionka nr 954, 36-002 Jasionka, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000460507, NIP 5242758944, o kapitale zakładowym w wysokości 50.000,00 zł.

19.  Umowa – umowa o świadczenie Usługi zawarta pomiędzy Klientem i Spółką za pośrednictwem Partnera, określająca zakupiony przez Klienta Pakiet.

20.  Urządzenie – komputer stacjonarny, laptop, notebook, netbook, ultrabook z systemem operacyjnym Windows XP (lub nowszym), oraz Mac OS 10.5 (lub nowszym), tablet, smartfon z systemem operacyjnym Android, iOS lub Windows Phone.

21.  Usługa – usługa pn. „Kompleksowe wsparcie informatyczno-prawne” będąca połączeniem świadczonych zdalnie przez Spółkę przy pomocy narzędzi komunikowania się na odległość:

1)     usług informatycznych określonych w Regulaminie,

2)     usług polegających na zorganizowaniu Prawnika w celu udzielenia przez niego Pomocy Prawnej Klientowi.

22.  Usługa dodatkowa – usługa wykraczająca poza zakres Pakietu oraz Załączniki do Regulaminu, a także obejmująca czynności dodatkowe wskazane w opisie Pakietu, w tym Analiza dokumentów i Opracowanie dokumentu prawnego, jeżeli nie wchodzą one w zakres Pakietu. W przypadku chęci skorzystania z Usługi dodatkowej Klient winien poinformować o tym Prawnika, Eksperta Technicznego lub konsultanta w Centrum Obsługi Klienta i uiścić dodatkową opłatę wycenioną indywidulanie.

23.  Zdalne rozwiązywanie problemu informatycznego – forma działania polegająca na świadczeniu usługi informatycznej, przy użyciu łącza telefonicznego i/lub specjalnego oprogramowania, umożliwiającego połączenie się Eksperta Technicznego za pomocą łączy internetowych z Urządzeniem Klienta, celem usunięcia Problemu informatycznego.

§ 3.

Zawarcie i obowiązywanie umowy o świadczenie Usługi

1.      Umowa zawierana jest za pośrednictwem Partnera, który działa w imieniu i na rzecz Spółki, w formie pisemnej, elektronicznej lub dokumentowej. Umowa może być zawarta:

1)     poprzez podpisanie przez Klienta Potwierdzenia zawarcia Umowy w lokalu przedsiębiorstwa Spółki lub poza lokalem przedsiębiorstwa Spółki,

2)     na odległość przy użyciu środków porozumiewania się na odległość (telefon, strona internetowa, wiadomość SMS, e-mail) poprzez złożenie oświadczeń o chęci skorzystania z Usługi lub zawarcia Umowy.

2.    Umowa zawierana jest pod warunkiem uiszczenia przez Klienta pełnej opłaty za Pakiet we wskazanym w Potwierdzeniu zawarcia Umowy terminie.

3.    Umowa zawierana jest na okres wskazany w Potwierdzeniu zawarcia Umowy zgodnie z zakupionym przez Klienta Pakietem Usługi liczonym od momentu aktywacji usługi.

4.    Okres ważności świadczenia Usługi rozpoczyna się z dniem jej aktywacji. Aktywacja następuje następnego dnia roboczego po zaksięgowaniu płatności za Usługę. Klient opłaty za usługę powinien dokonać w terminie wskazanym w Potwierdzeniu zawarcia Umowy

5.    Zawarcie Umowy następuje po zapoznaniu się i zaakceptowaniu przez Klienta postanowień Regulaminu.

6.    Zawarcie Umowy potwierdzane jest Potwierdzeniem zawarcia Umowy.

7.    Spółka zobowiązana jest do zapewnienia Klientowi możliwości korzystania z Usługi dostępu do Usług na zasadach określonych w Regulaminie, zgodnie z wybranym Pakietem Usług przez okres ważności Pakietu Usług.

8.    Za świadczone Usługi Spółka będzie wystawiała na rzecz Klienta faktury w formie elektronicznej. Wystawione przez Spółkę faktury będą dostępne dla Klienta na jego koncie doradca24, po zalogowaniu, na które Klient uzyska możliwość wglądu i pobierania wystawionych na jego rzecz faktur. Za zgodą Klienta wyrażoną w Potwierdzeniu zawarcia Umowy Spółka dodatkowo będzie przesyłała wystawione faktury na podany przez Klienta adres e-mail.

9.    Umowa ulega rozwiązaniu:

1)   z upływem okresu ważności Usługi;

2)   z chwilą złożenia oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy zgodnie z postanowieniami §9 Regulaminu.

10.   Umowa nie wchodzi w życie na skutek nieuiszczenia przez Klienta opłaty za Usługę w wysokości wynikającej z wybranego Pakietu, w terminie wskazanym w Potwierdzeniu zawarcia Umowy, bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń woli. W takim wypadku Umowę uważa się za niebyłą z końcem drugiego dnia roboczego po upływie terminu na uiszczenie przez Klienta opłaty za Pakiet.

11.   Zawarcie przez Klienta kolejnej Umowy możliwe jest dopiero po uregulowaniu przez Klienta ewentualnego zadłużenia na rzecz Spółki.

12.   Rozliczaniem opłat z tytułu realizacji Umowy może zajmować się Partner, jeżeli tak będzie wynikało z Potwierdzenia zawarcia Umowy. W takim wypadku Partner będzie pobierał opłaty z tytułu zawarcia Umowy w imieniu i na rzecz Spółki.

§ 4.
doradca24

1.    Klient ma prawo uzyskać dostęp do doradca24. Korzystanie przez Klienta z doradca24 nie jest niezbędne do korzystania z Usługi.

2.    Aktywacja doradca24 możliwa jest wyłącznie za pośrednictwem strony www.bzgroup.pl poprzez skorzystanie z odnośnika „Załóż konto” i uzupełnienie formularza rejestracyjnego.

3.    W trakcie rejestracji, Klient potwierdza, że akceptuje politykę prywatności i politykę cookies stosowaną przez Spółkę.

4.    Po wypełnieniu i potwierdzeniu danych na formularzu rejestracyjnym, na podany w nim adres email zostanie wysłana wiadomość wskazująca sposób potwierdzenia rejestracji. Z chwilą potwierdzenia rejestracji przez Klienta następuje zakończenie procesu rejestracji, które skutkuje utworzeniem doradca24.

5.    Klient nie może udostępniać przysługującego mu do doradca24 loginu, i hasła osobom trzecim, w przypadku udostępnienia wynikłego z zamiaru Klienta lub niedochowania staranności w przechowywaniu hasła i loginu Spółka nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie z doradca24 przez osoby trzecie z wykorzystaniem posiadanego przez Klienta loginu i hasła w zakresie zgodnym z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

§ 5.
Zakres i sposób świadczenia Usługi

1.    Usługa jest świadczona w okresie ważności Usługi, w zakresie oraz z uwzględnieniem limitów działań wynikających z zakupionego Pakietu pod warunkiem uregulowania przez klienta wszelkich wymaganych należności wobec Spółki.

2.    W ramach Usługi Spółka zapewnia Klientowi:

1)   dostęp do Centrum Obsługi Klienta od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 20.00 z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy oraz 24 grudnia i 31 grudnia każdego roku;

2)   dostęp do doradca24;

3)   świadczenie Usługi przez Ekspertów Technicznych oraz Prawników w zakresie wynikającym z Pakietu.

3.    Usługa może być świadczona w następujący sposób:

1)   za pomocą połączenia telefonicznego;

2)   elektronicznie (e-mail, wideokonferencje, itp),

3)   za pomocą specjalnego oprogramowania, umożliwiającego połączenie się Eksperta Technicznego lub kontakt za pomocą łączy internetowych z Urządzeniem Klienta w zakresie usługi informatycznej;

4)   poprzez doradca24,

chyba, że inne postanowienia Regulaminu stanowią inaczej.

4.    Usługa jest świadczona w dni robocze od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w rozumieniu ustawy z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy oraz 24 i 31 grudnia każdego roku w godzinach od 8.00  do 20.00.

5.    Warunkiem świadczenia Usługi za pomocą połączenia telefonicznego jest posiadanie przez Klienta dostępu do telefonu komórkowego lub stacjonarnego wraz z aktywnym łączem telefonicznym umożliwiającym wykonywanie połączeń.

6.    Warunkiem świadczenia Usługi elektronicznie, za pomocą specjalistycznego oprogramowania lub poprzez Konto Klienta jest posiadanie przez Klienta dostępu do komputera lub smartfonu wraz z dostępem do Internetu.

7.    Spółka zobowiązuje się do podejmowania wszelkich działań zmierzających do zapewnienia Klientom świadczenia Usługi z należytą starannością.

8.    Przy świadczeniu Usługi Spółka, Eksperci Techniczni oraz Prawnicy zobowiązani są do zachowania w poufności uzyskanych informacji.

9.    Każdorazowe skorzystanie z Usługi powoduje wykorzystanie jednego działania z miesięcznego limitu Usług, który przewiduje Pakiet Usługi.

10. Niewykorzystane usługi/czynności określone w Pakiecie Usług nie przechodzą na kolejny okres obowiązywania Umowy.

11. Usługa świadczona jest w języku polskim.

12. Z Usługi może korzystać Klient, jego współmałżonek oraz dzieci, jeżeli taką możliwość przewiduje Pakiet Usługi zakupiony przez Klienta. W innym wypadku z Usługi ma prawo korzystać wyłącznie Klient, który zawarł Umowę.

13. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania Spółce, Ekspertowi Technicznemu lub Prawnikowi treści o charakterze bezprawnym, stosownie do art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

14. W celu bezpieczeństwa oraz zapewnienia najwyższej jakości Usługi, rozmowy telefoniczne między Klientem a Centrum Obsługi Klienta, Ekspertami Technicznymi i Prawnikami będą nagrywane po uzyskaniu na to zgody Klienta. Kontynuacja rozmowy będzie oznaczał zgodę Klienta na nagrywanie rozmowy. Przerwanie połączenia przez Klienta z uwagi na brak zgody na nagrywanie rozmowy nie będzie uprawniała Klienta do zwrotu uiszczonej opłaty i będzie traktowane, jako brak wykonania Usługi z przyczyn dotyczących Klienta. Treść nagrań jest chroniona zgodnie z przepisami prawa.

§ 6.
Świadczenie Usługi w zakresie Problemów Informatycznych

1.    Skorzystanie z Usługi w zakresie Problemów Informatycznych wymaga wykonania połączenia telefonicznego do Centrum Obsługi Klienta pod numerem telefonu: 
22 330 7705

2.    Po połączeniu się z Centrum Obsługi Klienta, Klient w celu weryfikacji prawa do korzystania z Usługi poproszony zostanie o podanie danych umożliwiających weryfikację uprawnień do skorzystania z Usługi.  

3.    Po dokonanej weryfikacji Klient przedstawia konsultantowi Centrum Obsługi Klienta swój problem lub sprawę. Po weryfikacji Klienta i zakresu usługi konsultant przekierowuje Klienta do Eksperta Technicznego.

4.    Jeżeli Ekspert Techniczny nie jest w danym momencie dostępny, Kontakt Eksperta Technicznego z Klientem nastąpi niezwłocznie, jak tylko to będzie możliwe.

5.    Kontaktując się z Klientem, Ekspert Techniczny (po uzyskaniu pełniejszych informacji o Problemie Informatycznym bezpośrednio od Klienta, jeśli jest to konieczne) proponuje mu możliwe do wdrożenia rozwiązania polegające na usunięciu Problemu informatycznego.

6.    Usługa świadczona jest w oparciu o podane przez Klienta informacje. Jeżeli tego wymaga rozwiązanie Problemu Informatycznego, Ekspert techniczny zdalnie, za zgodą Klienta i przy jego udziale łączy się z Urządzeniem Klienta i wdraża rozwiązania zmierzające do rozwiązania Problemu Informatycznego.

7.    Sprawne i skuteczne rozwiązanie Problemu Informatycznego może wymagać dodatkowo nawiązania połączenia pomiędzy Urządzeniem Klienta a komputerem Eksperta Technicznego i uzyskania przez Eksperta Technicznego dostępu do Urządzenia Klienta na prawach użytkownika tego komputera, na czas trwania zdalnego rozwiązywania Problemu Informatycznego.

8.    Warunkiem nawiązania połączenia pomiędzy Urządzeniem Klienta a Urządzeniem Eksperta Technicznego celem rozwiązania Problemu Informatycznego jest uzyskanie zgody Klienta.

9.    W przypadku nie udzielenia zgody przez Klienta na nawiązanie połączenia pomiędzy Urządzeniem Klienta a Urządzeniem Eksperta celem rozwiązania Problemu Informatycznego, Spółka świadczyć będzie Usługę za pomocą połączenia telefonicznego, z zastrzeżeniem §8 ust. 3 Regulaminu.

10. Klient ma prawo odmówić wykonania dyspozycji  Eksperta Technicznego stanowiącej propozycję usunięcia Problemu Informatycznego.

11. Klient może w każdym czasie odmówić lub zrezygnować z dalszych etapów wdrażania rozwiązań mających na celu usunięcie Problemu Informatycznego, z zastrzeżeniem §8 ust. 3 Regulaminu.

12. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za korzystanie z nielicencjonowanego lub bezprawnego oprogramowania na Urządzeniach używanych przez Klienta.

13. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie praw autorskich lub praw własności przemysłowej związanych z nieuprawnioną instalacją lub korzystania z oprogramowania na Urządzeniach, z których korzysta Klient.

14. Spółka nie odpowiada za dane przechowywane lokalnie na stacjach roboczych Urządzeń Klienta, które nie zostały przez nią wprowadzone. Jednak Ekspert Techniczny zobowiązany jest dochować najwyższej staranności, aby przechowywane dane nie uległy zniszczeniu ani uszkodzeniu. Szczególnie, Ekspert Techniczny zobowiązany jest do informowania Klientów o konieczności wykonania wcześniejszej kopii zapasowej przed czynnościami, jakie mogą spowodować utratę danych. Jeżeli rozwiązanie Problemu Informatycznego w zakresie objętym Usługą wymaga wykonania kopii danych przez Eksperta Technicznego, a Klient wyraża chęć i zgodę na dokonanie czynności wykonania kopii przez Eksperta Technicznego, zrealizuje on tę czynność. Kopia będzie przechowana na serwerze Spółki wyłącznie do czasu zakończenia realizacji Usługi, w związku z którą kopia była wykonywana. Ekspert Techniczny przekaże kopię Klientowi i usunie kopię niezwłocznie po zakończeniu realizacji Usługi, najpóźniej w ciągu 24 h.

§ 7.
Świadczenie Usługi w zakresie organizacji Pomocy Prawnej

1.    Pomoc Prawna jest świadczone drogą elektroniczną (e-mail) poprzez adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta.

2.    Pomoc Prawna jest świadczone w języku polskim. Pomoc Prawna świadczona jest w oparciu o przepisy prawa powszechnie obowiązujące w Polsce na dzień udzielania Pomocy Prawnej.

3.    Warunkiem skorzystania z Pomocy Prawnej jest posiadanie przez Klienta dostępu do komputera wraz z łączem internetowym oraz adresu poczty e-mail.

4.    W celu skorzystanie z Pomocy Prawnej Klient powinien skontaktować się Centrum Obsługi Klienta pod numerem telefonu: 
22 330 7705 lub wysłać na adres e-mail Spółki [email protected]

1)     pytanie prawne,

2)     dokładny i prawdziwy opis stanu faktycznego.

5.    Po pozytywnej weryfikacji uprawnień Klienta do skorzystania z Pomocy Prawnej Spółka przekaże sprawę Prawnikowi w celu udzielenia Pomocy Prawnej. W przypadku negatywnej weryfikacji tożsamości Klienta Spółka wyśle prośbę o podanie prawidłowych danych identyfikacyjnych.

6.    W przypadku, gdy przedstawiony przez Klienta opisy, o których mowa w ust. 5 wymagają uzupełnienia Prawnik kontaktuj się telefonicznie lub  mailowo z Klientem z prośbą o uszczegółowienie opisów lub udzielenie wyjaśnień. Klient zobowiązany jest przekazać Prawnikowi pełny i prawdziwy stan faktyczny w sprawie, z którą się zwrócił. Spółka i Prawnik nie ponoszą odpowiedzialności za błędną Pomoc Prawną udzieloną w oparciu o taki opis sprawy.

7.    Na żądanie Klienta Pomoc Prawna może zostać poprzedzona Analizą dokumentów.

8.    Pomoc Prawna jest realizowana nie później niż w terminie 24 godzin od chwili przekazania przez Klienta pełnych opisów, o których mowa w ust. 5, a w razie zażądania uprzedniej Analizy dokumentacji również od otrzymania pełnej dokumentacji, chyba że Klient uzgodnił z Prawnikiem inny termin wykonania Pomocy Prawnej lub inny termin będzie wynikał z Pakietu.

9.    Klient w ramach tej samej sprawy, z którą się zwrócił (ten sam stan faktyczny i prawny) ma prawo zadać Prawnikowi 2 pytania dodatkowe do udzielonej Pomocy Prawnej w terminie 48 godzin od udzielenia Pomocy Prawnej.

10. Prawnicy zobowiązani są do zachowania tajemnicy zawodowej.

11. Prawnicy świadczą Pomoc Prawną zgodnie z ustawą z dnia 26 maja 1982 r. Prawo o adwokaturze lub ustawie z dnia 6 lipca 1982 r. o radcach prawnych, lub ustawie z dnia 5 lipca 1996 r. o doradztwie podatkowym w zależności od tego jaki zawód prawniczy wykonują.

12. Pomoc Prawna w zależności od zakupionego Pakietu może obejmować:

1)     Pomoc prawną w zakresie spraw życia prywatnego, tj. pomoc prawną związaną z wszelkimi problemami prawnymi innymi niż sprawy związane z działalnością gospodarczą, jednak z wyłączeniem doradztwa podatkowego, a także z wyłączeniem problemów związanych z wykonywaniem funkcji członków wspólnot mieszkaniowych, spółdzielni mieszkaniowych, związków zawodowych, stowarzyszeń i fundacji.

2)     Pomoc prawną w zakresie doradztwa podatkowego, tj. pomoc prawną związaną ze wszelkimi problemami prawnymi w zakresie prawa podatkowego, celnego oraz dotyczącego innych opłat publicznoprawnych, a także prawa karnego skarbowego.

3)     Pomoc prawną w zakresie prowadzonej działalności gospodarczej, tj. pomoc prawną związaną ze wszelkimi problemami prawnymi związanymi z prowadzoną działalnością gospodarczą, z wyłączeniem doradztwa podatkowego.

4)     Pomoc prawną związaną z utratą tożsamości oraz cyberbezpieczeństwem, tj. pomoc prawną związaną ze wszelkimi problemami prawnymi związanymi z tożsamością i bezpieczeństwem w Internecie.

13.  Z zakresu Usługi i Pomocy Prawnej wyłączone są sprawy dotyczące:

1)     spraw, w których zachodzi konflikt interesów pomiędzy Spółką a Partnerem,

2)     spraw, w których zachodzi konflikt interesów pomiędzy Klientem a Partnerem,

3)     spraw, w których zachodzi konflikt interesów pomiędzy Klientem a Prawnikiem;

4)     spraw, w których zachodzi konflikt interesów pomiędzy Klientem a Spółką;

5)     spraw, w których zachodzą okoliczności wyłączające możliwość jej świadczenia zgodnie z obowiązującymi powszechnie przepisami prawa lub przepisami korporacyjnymi obowiązującymi Prawników.

§ 8.
Odpowiedzialność

1.     Z zastrzeżeniem ustępów poniższych, Spółka ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi na zasadach przewidzianych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.

2.     Spółka nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości skorzystania z Usługi w wyniku działania siły wyższej. Niezwłocznie po ustaniu przeszkody Spółka obowiązana jest przystąpić do świadczenia Usługi. W przypadku, gdy informacje przekazane przez Klienta do Spółki w celu zrealizowania Usługi  okażą się błędne, nieprawdziwe lub niepełne, Spółka nie ponosi odpowiedzialności za szkodę, powstałą wskutek przekazania przez Klienta takich informacji.

3.     Jeżeli Klient nie wyrazi zgody na zdalne usunięcie Problemu Informatycznego przez Eksperta Technicznego, w sytuacji kiedy stanowi to jedyną możliwość wdrożenia rozwiązań zmierzających do usunięcia Problemu Informatycznego, lub Klient odmówi wykonania zaleceń Eksperta Technicznego stanowiących propozycję usunięcia Problemu Informatycznego, Spółka nie ponosi odpowiedzialności za szkodę przez to powstałą.

4.     Spółka nie ponosili odpowiedzialności za aktualność udzielonej Pomocy Prawnej z uwagi na fakt, że przepisy prawa, na podstawie których Pomoc Prawna została udzielona, orzecznictwo lub interpretacje organów państwowych mogą ulec zmianie.

5.     Prawnik odpowiada za rzetelność, zgodność      z prawem i prawidłowość udzielonej Klientowi Pomocy Prawnej.

§ 9.
Odstąpienie od Umowy przez Klienta

1.     W przypadku zawarcia Umowy poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 tej ustawy, z uwzględnieniem postanowień art. 29 ustawy o prawach konsumenta. Termin na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy wynosi  14  dni od daty zawarcia Umowy. Jeżeli Klient będący konsumentem zawarł Umowę poza lokalem przedsiębiorstwa podczas nieumówionej wizyty w miejscu zamieszkania lub zwykłego pobytu Klienta  albo wycieczki, termin do odstąpienia od umowy wynosi 30 dni od zawarcia Umowy.

2.     W celu odstąpienia od Umowy, Klient powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy w formie pisemnej na adres siedziby Spółki lub dokumentowej na adres e-mail: [email protected] lub inny sposób określony w pouczeniu o prawie do odstąpienia od Umowy. Klient może wykorzystać wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przekazany mu przy zawarciu Umowy.

3.     Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w wypadku, gdy skorzystał on z Usługi w całości przed upływem terminu, o którym mowa ust.1. Zapisu zdania powyższego nie stosuje się w razie zawarcia Umowy podczas nieumówionej wizyty w miejscu zamieszkania lub zwykłego pobytu Klienta albo wycieczki.

4.     Jeżeli Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, Spółka zwróci Klientowi kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili złożenia odstąpienia od Umowy.

5.      

6.     W przypadku odstąpienia przez Klienta od Umowy Spółka dokonuje zwrotu kwoty zapłaconej przez Klienta  w terminie nie dłuższym niż 14 dni, na rachunek bankowy wskazany przez Klienta lub przekazem pocztowym.

7.     Spółka w zakresie, w jakim jest to zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, nie ponosi odpowiedzialności za niedokonanie zwrotu należności lub opóźnienie w zwrocie, jeżeli Klient, pomimo wezwania, nie wskaże numeru rachunku bankowego, na które ma nastąpić zwrot należności lub gdy nie przekaże wszystkich danych koniecznych do dokonania zwrotu. Ponadto Spółka nie ponosi odpowiedzialności za niedokonanie zwrotu należności lub opóźnienie w zwrocie, jeżeli nastąpiło to z powodu przekazania przez Klienta błędnych danych osobowych (imię, nazwisko, adres) lub błędnego numeru rachunku bankowego.

8.     Zapisy niniejszego paragrafu oraz Rozdziału 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta stosuje się do osoby fizycznej zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

9.     Konsument ma prawo do złożenia oświadczenie o odstąpieniu od Umowy również bezpośrednio do Partnera w formie pisemnej na adres siedziby Partnera lub dokumentowej na adres e-mail Partnera: [email protected] lub inny sposób określony w pouczeniu o prawie do odstąpienia od Umowy. Partner takie oświadczenie przekaże Spółce celem jego realizacji.

§ 10.
Odmowa świadczenia Usługi lub jej wstrzymanie

Spółka może odmówić świadczenia Usługi lub ją wstrzymać w przypadku stwierdzenia:

1)   udostępnienia przez Klienta osobom trzecim danych umożliwiających korzystanie z Usługi;

2)   wykorzystywania przez Klienta świadczonej Usługi w sposób sprzeczny z prawem.

§ 11.
Wniesienie reklamacji i sposób jej rozpatrzenia

1.    Klientowi przysługuje prawo zgłaszania zapytań, uwag i reklamacji związanych z Umową i świadczeniem Usługi.

2.    Reklamacje dotyczące realizacji świadczonej Usługi można wnosić pisemnie lub drogą elektroniczną.

3.    Reklamacje należy składać na adres siedziby Spółki lub na adres e-mail: [email protected].

4.    W celu należytego rozpatrzenia reklamacji Klient może zostać poproszony o podanie danych umożliwiających identyfikację oraz o podanie okoliczności faktycznych niezbędnych do należytego rozpatrzenia reklamacji. Spółka udziela odpowiedzi na reklamację w ciągu 14 dni od jej wpłynięcia.

5.    Odpowiedź na reklamację udzielana jest w takiej formie, w jakiej Klient złożył reklamację, niemniej na prośbę Klienta odpowiedź na reklamację może zostać udzielona w inny sposób, uzgodniony przez Spółkę i Klienta.

6.    Niezależnie od postanowień powyższych niniejszego paragrafu, Klient ma prawo do zgłaszania wszelkich zapytań, uwag i reklamacji również bezpośrednio do Partnera. W przypadku otrzymania przez Partnera zapytania, uwagi lub reklamacji, Partner przekaże ją do Spółki celem jej rozpatrzenia.

7.    Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów i dochodzenia roszczeń w formie mediacji i sądów polubownych.

§ 12.

Przetwarzanie danych osobowych, polityka prywatności i polityka cookies

1.     W Załączniku nr 5 do Regulaminu „Klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych osobowych” zawarte są informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klienta.

2.     Wobec Klientów korzystających z doradcy24, stosowana jest polityka prywatności i polityka cookies obowiązująca w Spółce dostępna na stronie www.bzgroup.pl.

§ 13.

Informacja o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usługi świadczonej drogą elektroniczną

1.     Do podstawowych, potencjalnych, zagrożeń związanych z korzystaniem z Usługi świadczonej drogą elektroniczną (Internet) należą w szczególności:

a)     złośliwe oprogramowanie (ang. Malware) – różnego rodzaju aplikacje lub skrypty mające szkodliwe, przestępcze lub złośliwe działanie w stosunku do systemu teleinformatycznego użytkownika sieci, takie jak wirusy, robaki, trojany;

b)     programy szpiegujące (ang. Spyware) – programy śledzące działania użytkownika, które gromadzą informacje o użytkowniku i wysyłają je – zazwyczaj bez jego wiedzy i zgody – autorowi programu;

c)      spam – niechciane i niezamawiane wiadomości elektroniczne rozsyłane jednocześnie do wielu odbiorów, często zawierające treści o charakterze reklamowym;

d)     wyłudzanie poufnych informacji osobistych (np. haseł) przez podszywanie się pod godną zaufania osobę lub instytucję (ang. Phishing);

e)     włamania do systemu teleinformatycznego użytkownika z użyciem narzędzi hackerskich;

f)       kryptoanaliza – możliwość odnalezienia słabości systemu kryptograficznego w celu umożliwienia jego złamania lub obejścia.

2.     Klient, aby uniknąć powyższych zagrożeń, powinien zaopatrzyć swój komputer i inne urządzenia elektroniczne, które wykorzystuje podłączając się do Internetu, w program antywirusowy i zaporę sieciową (firewall). Program taki powinien być stale aktualizowany.

§ 14.
Postanowienia końcowe

1.     Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 25.09.2025 roku.

2.     Umowy pomiędzy Klientem a Spółką realizowane są na podstawie zapisów Regulaminu, obowiązujących w dniu zawarcia Umowy.

3.     Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z Umowy jest właściwy Sąd powszechny.

4.     Integralną część Regulaminu stanowią następujące załączniki:

1) Załącznik nr 1 – Wykaz Pakietów Usługi,

2) Załącznik nr 2 – Wykaz możliwych do rozwiązania Problemów Informatycznych,

3) Załącznik nr 3 – Wykaz Dziedzin Prawa,

4) Załącznik nr 4 – Wykaz pism procesowych lub umów możliwych do opracowania,

5) Załącznik nr 5 - Klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych osobowych.

Załącznik nr 1 do Regulaminu

Wykaz Pakietów Usług

Załącznik nr 2 do Regulaminu

Wykaz możliwych do rozwiązania Problemów Informatycznych

Załącznik nr 3 do Regulaminu

Wykaz Dziedzin Prawa

WSZYSTKIE problemy prawne związane z życiem prywatnym w tym m.in

·        prawo rodzinne (rozwody, alimenty, adopcje, podział majątku małżonków, intercyzy, przysposobienia),

·        prawo lokalowe i prawo nieruchomości (najem, zamiana lokalu, podział nieruchomości, warunki zabudowy),

·        zabezpieczenie społeczne (emerytury, renty, dodatki do emerytur i rent, świadczenia przedemerytalne, bezrobocie, pomoc społeczna, dodatki mieszkaniowe, inne),

·        prawo dotyczące darowizn (forma darowizny, niezbędne dokumenty, opodatkowanie),

·        prawo spadkowe (dziedziczenie ustawowe, testament, zachowek, przyjęcie spadku, długi spadkowe, dział spadku, podatki, inne),

·        sprawy związane z posiadaniem i użytkowaniem pojazdu mechanicznego (kolizje drogowe, mandaty, zbycie i zakup pojazdu),

·        postępowanie cywilne (właściwość sądu, wartość przedmiotu sporu, koszty sądowe, przygotowywanie pism procesowych, procedury odwoławcze),

·        prawo karne i prawo wykroczeń (informacje dotyczące karalności sprawców, możliwości obrony, możliwości dochodzenia roszczeń przez pokrzywdzonych),

·        prawo administracyjne i procedura administracyjna.

WSZYSTKIE problemy prawne związane z prowadzoną działalnością gospodarczą w tym m.in.

·        prawo spółek handlowych (zakładanie spółki, umowy i ich zmiany, wpisy do rejestru handlowego, Kodeks Spółek Handlowych, inne);

·        prawo zamówień publicznych (przetargi, wadium, sprzeciwy, inne);

·        prawo gospodarcze (ustawa o swobodzie działalności gospodarczej, ustawa o KRS, ustawa Prawo upadłościowe i naprawcze, inne);

·        prawo pracy (rozwiązanie umowy przez pracownika; rozwiązanie umowy przez pracodawcę; urlop; czas pracy; godziny nadliczbowe; wynagrodzenie; mobbing; zawarcie umowy; wypadki przy pracy; delegacje; zwolnienia grupowe; BHP; praca za granicą; inne);

·        prawo ubezpieczeniowe (dochodzenie roszczeń odszkodowawczych);

·        prawo karne i prawo wykroczeń (np. informacje dotyczące karalności sprawców, możliwości obrony, możliwości dochodzenia roszczeń przez pokrzywdzonych);

·        prawo administracyjne i procedura administracyjna

Załącznik nr 4 do Regulaminu

Wykaz pism procesowych lub umów możliwych do opracowania

Załącznik nr 5 do Regulaminu

Klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych osobowych

Na podstawie art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (zwanego dalej „RODO”) Spółka informuje, że:

1.     Administratorem Pani/Pana danych osobowych w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO, podanych w związku z zawarciem i realizacją umowy o dostęp do Pomocy Prawnej (zwanej dalej „Umową”) jest BZ Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Głogowie Małopolskim, ul. Lotniskowa 3, 36-060 Głogów Małopolski,, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000460507, NIP 5242758944, o kapitale zakładowym w wysokości 50.000,00 zł (zwana dalej „BZ Group”).

2.     BZ Group będzie przetwarzała Pani/Pana danych osobowych w następujących celach:

1)       prawidłowego wykonania Umowy, a w szczególności nawiązania, ukształtowania, realizacji, zmiany, rozwiązania i rozliczenia Umowy oraz rozpatrzenia reklamacji – podstawą przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do zawarcia lub wykonania Umowy (art. 6 ust. 1b RODO),

2)       dochodzenia roszczeń - podstawą przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do realizacji prawnie uzasadnionego interesu BZ Group, jakim jest dochodzenie roszczeń (art. 6 ust. 1f RODO),

3)       archiwizacyjnym - podstawą przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do realizacji prawnie uzasadnionego interesu BZ Group jakim jest przeznaczenie wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości świadczonych usług (art. 6 ust. 1f RODO),

4)       marketingu własnego BZ Group (przesyłanie newsletterów, informowanie o akcjach promocyjnych, gromadzenie opinii o Usługach świadczonych przez BZ Group) dotyczącego produktów i usług świadczonych przez BZ Group - - podstawą przetwarzania jest Pani/Pana zgoda (art. 6 ust. 1a RODO). 

3.     Pana/Pani dane będą ujawniane w ramach realizacji umowy następującym odbiorcom:

1)       partnerom właściwym dla danego etapu realizacji Umowy - partnerem jest firma współpracująca z BZ Group, zapewniająca wykonanie poszczególnych usług niezbędnych do realizacji usług wynikających z Umowy, tj.: podmioty, którym BZ Group powierzyło przetwarzanie danych, informatycy, dostawcy usług pocztowych, podmioty organizujące i zapewniające świadczenie Usługi Doradca Informatyczny, podmioty świadczące usługi księgowe, kancelarie prawne, kancelarie komornicze,

2)       Prawnikom.

4.     W BZ Group został powołany inspektor ochrony danych, z którym można się kontaktować pod adresem e-mail: [email protected]

5.     Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres 6 lat od momentu ich udostępnienia lub upływu okresów przedawnienia roszczeń lub zakończenia postępowań sądowych lub administracyjnych.

6.     W zakresie przetwarzania Państwa danych osobowych przysługują Państwu następujące prawa:

1)       prawo do żądania dostępu do Państwa danych osobowych,

2)       prawo do sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania Państwa danych osobowych,

3)       prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych osobowych,

4)       prawo do przenoszenia Państwa danych osobowych,

5)       prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie Państwa danych osobowych w dowolnym momencie, jeżeli zgoda taka została udzielona i przetwarzanie danych osobowych nie wynika z innych podstaw prawnych (wycofanie zgody nie wpływa jednakże na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem).

7.     Na niezgodne z przepisami prawa przetwarzanie Państwa danych osobowych przysługuje Państwu prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8.     Ma Pani/Pan prawo do wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych, jeżeli podstawą przetwarzania jest przesłanka prawnie uzasadnionego interesu BZ Group.

9.     Podanie danych osobowych ma charakter dobrowolny, niemniej jest warunkiem koniecznym do zawarcia i wykonania Umowy.

10.   Pani/Pana dane osobowe nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji przez BZ Group, w tym profilowaniu.

BZ Group nie planuje przekazywania Państwa danych osobowych do państw trzecich, a w szczególności poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) obejmujący kraje Unii Europejskiej, Norwegię, Liechtenstein i Islandię.

Regulamin korzystania z serwisu eDoktor24.pl dla klientów iCredit Sp. z o.o.

§ 1 [postanowienia ogólne]

1.      Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z serwisu internetowego www.edoktor24.pl („serwis Edoktor24.pl”) przez Użytkowników, w szczególności dotyczące warunków zawierania i rozwiązywania umowy o Świadczenie Usług Drogą Elektroniczną, rejestracji Użytkowników, usług świadczonych przez serwis Edoktor24.pl oraz dostępu do treści zawartych na stronie serwisu Edoktor24.pl, a także zasady postępowania reklamacyjnego. Regulamin określa także zasady wykonywania Świadczenia Konsultacyjnego.

2.      W zakresie Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 
18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jednolity Dz. U. z 2016 r. poz. 1030 z późn. zm.).

3.      Właścicielem serwisu internetowego umieszczonego pod adresem www.edoktor24.pl jest Usługodawca - Edoktor24.pl Sp. z o. o. 
z siedzibą w Warszawie, pod adresem: ul. Stanisława Noakowskiego 4 lok. 12, 00-666 Warszawa, NIP: 1132861449, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000444941, o kapitale zakładowym i w całości opłaconym: 10.000,00 zł (dziesięć tysięcy złotych) wpisana wpisanym do księgi rejestrowej podmiotów leczniczych przez Wojewodę Mazowieckiego pod nr 000000173318 („Edoktor24.pl Sp. z o.o.”).

4.      Korespondencję elektroniczną dotyczącą działalności serwisu internetowego należy wysyłać na adres e-mail: [email protected], natomiast korespondencję w formie tradycyjnej (przesyłki pocztowe) należy kierować na adres: al. Ks. J. Poniatowskiego 1 (PGE Narodowy), 03-901 Warszawa.

§ 2 [definicje]

Sformułowania użyte w niniejszym Regulaminie mają następujące znaczenie:

§ 3 [zakres usług]

1.     Usługodawca jest podmiotem leczniczym wpisanym do księgi rejestrowej podmiotów leczniczych przez Wojewodę Mazowieckiego pod nr 000000173318.

2.     Usługodawca prowadzi za pośrednictwem serwisu Edoktor24.pl, znajdującym się na stronie www.edoktor24.pl, działalność leczniczą polegającą na udzielaniu świadczeń zdrowotnych, zgodnie z art. 3 ust. 1 Ustawy o działalności leczniczej (tj. Dz.U.2020.567 z późn. zm.) w szczególności za pośrednictwem systemów teleinformatycznych i systemów łączności, w ramach której w szczególności prowadzi promocję i edukację zdrowotną, bada i orzeka o stanie zdrowia pacjentów, udziela porad, opiniuje i diagnozuje lub udziela innej pomocy dotyczącej zdrowia i organizmu.

Usługi świadczone przez Usługodawcę polegają na udostępnieniu serwisu Edoktor24.pl znajdującego się na stronie www.edoktor24.pl, otwarciu i prowadzeniu Konta Użytkownika oraz na zorganizowaniu i umożliwieniu za pośrednictwem dostępnych na serwisie Edoktor24.pl znajdującym się na stronie www.edoktor24.pl Środków Komunikacji na Odległość kontaktu Użytkownika e-PACJENT z Użytkownikiem e-DOKTOR, w szczególności w celu uzyskania przez Użytkownika e- PACJENT Świadczeń Konsultacyjnych w ramach dostępnych Opcji Kontaktu określonych w niniejszym Regulaminie.

3.     Świadczenie Konsultacyjne realizowane jest na rzecz Użytkownika e-PACJENT przez Użytkownika e-DOKTOR.

4.     Świadczenia Konsultacyjne realizowane na rzecz Użytkowników e-PACJENT polegają na udzielaniu, w ramach Opcji Kontaktu określonych w niniejszym Regulaminie, świadczeń zdrowotnych służących zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu lub poprawie zdrowia i innych działań medycznych wynikających z procesu leczenia lub przepisów odrębnych regulujących zasady ich wykonywania, w tym w szczególności zbadaniu stanu zdrowia, doradztwie, opiniowaniu, diagnozowaniu lub udzielaniu innej pomocy dotyczącej zdrowia i organizmu, służące profilaktyce, , zapobieganiu chorobom, a także promocji i edukacji zdrowotnej, umożliwiającej Użytkownikom e-PACJENT zwiększenie kontroli nad czynnikami warunkującymi stan zdrowia i przez to jego poprawę.

W ramach Świadczeń Konsultacyjnych, Użytkownicy e-DOKTOR, odpowiednio do ich zawodu, uprawnień w świetle przepisów powszechnie obowiązującego prawa i specjalizacji, są uprawnieni do:

●       udzielania Użytkownikowi e-PACJENT świadczenia zdrowotnego polegającego na zbadaniu i orzeczeniu o stanie zdrowia Użytkownika e-PACJENT;

●       udzielania odpowiedzi na pytania Użytkownika e-PACJENT i przekazywania Użytkownikom e-PACJENT wiedzy o organizmie 
i rozwoju, profilaktyce i podstawowych zasadach zapobiegania chorobom, o higienie i pielęgnacji zdrowia, a także umiejętności niezbędnych do samoopieki i samokontroli zdrowia;

●       informowania Użytkowników e-PACJENT o możliwości stosowania leków lub ich odpowiedników, które mogą być nabywane bez recepty oraz edukowania o możliwych działaniach niepożądanych w zażywaniu lekarstw lub innych środków;

●       wystawienia recepty niezbędnej do kontynuacji leczenia, jeżeli jest to uzasadnione stanem zdrowia Użytkownika e-PACJENT odzwierciedlonym w dokumentacji medycznej;

●       doradztwa, opiniowania, diagnozowania lub udzielania innej pomocy dotyczącej zdrowia i organizmu Użytkownika e-PACJENT;

●       informowania Użytkowników e-PACJENT o potrzebie osobistego zbadania Użytkownika e-PACJENT przez lekarza lub innego specjalistę, o potrzebie osobistego skorzystania z pomocy podmiotu udzielającego świadczeń zdrowotnych lub też 
o konieczności wykonania badań laboratoryjnych.

5.     Świadczenia Konsultacyjne są udzielane w ramach poszczególnych Opcji Kontaktu określonych w § 4 ust. 1 niniejszego Regulaminu.

6.     Przez Świadczenia Konsultacyjne rozumie się działania służące zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu lub poprawie zdrowia oraz inne działania medyczne wynikające z procesu leczenia lub przepisów odrębnych w rozumieniu ustawy o działalności leczniczej (tj. Dz.U.2020.567 z późn zm.).

7.     Świadczenia Konsultacyjne nie zastępują bezpośredniej wizyty u lekarza, jeżeli tylko bezpośredni kontakt pacjenta z lekarzem oraz osobiste zbadanie pacjenta przez lekarza umożliwia postawienie diagnozy, podjęcie leczenia lub innych działań o charakterze zdrowotnym, a postawienie diagnozy jest NIEMOŻLIWE w drodze udzielania Świadczenia Konsultacyjnego.

8.     Wprowadzone przez Użytkownika e-PACJENT do Konta Użytkownika dane, jak i informacje przekazane za pośrednictwem Środków Komunikowania się na Odległość za pośrednictwem serwisu Edoktor24.pl, znajdującym się na stronie www.edoktor.24.pl oraz dane będące wynikiem Świadczenia Konsultacyjnego, mogą stanowić dokumentację medyczną w rozumieniu Ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Prawa Pacjenta z dnia 6 listopada 2008 r. (t.j. z dnia 13 maja 2020 roku, Dz.U.2020.849 z późn. zm. ) oraz Rozporządzenia 
Ministra Zdrowia 6 kwietnia 2020 roku w sprawie rodzajów, zakresu i wzorów dokumentacji medycznej oraz sposobu jej przetwarzania (Dz.U.2020.666 z dnia 2020.04.14 z późn. zm.).

9.     W celu realizacji prawa Użytkownika dostępu do dokumentacji medycznej Edoktor24.pl z zastrzeżeniem ust. 8 Regulaminu zapewnia dostęp do dokumentacji medycznej dotyczącej jego stanu zdrowia oraz udzielonych świadczeń medycznych. W tym celu Edoktor24.pl prowadzi, przechowuje i udostępnia dokumentację medyczną w sposób określony w ustawie o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz w ustawie z dnia 28 kwietnia 2011 o systemie informacji w ochronie zdrowia oraz zapewnia ochronę danych zawartych w tej dokumentacji.

10.  Edoktor24.pl udostępnia dokumentację medyczną Użytkownikowi lub jego przedstawicielowi ustawowemu, bądź osobie upoważnionej przez Użytkownika. Po śmierci Użytkownika dokumentacja medyczna jest udostępniana osobie upoważnionej przez Użytkownika za życia lub osobie, która w chwili zgonu Użytkownika była jego przedstawicielem ustawowym. Dokumentacja medyczna jest udostępniana także Osobie Bliskiej, chyba że udostępnieniu sprzeciwi się inna Osoba Bliska lub sprzeciwił się temu pacjent za życia.

11.  Serwis nie pobiera opłaty za udostępnienie dokumentacji medycznej po raz pierwszy w żądanym zakresie poprzez: sporządzenie jej wyciągu, odpisu, kopii lub wydruku na informatycznym nośniku danych przez sporządzenie kopii w formie odwzorowania cyfrowego (skanu) za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej bądź na informatycznym nośniku danych.

12.  Za kolejną kopię dokumentacji medycznej pobiera się opłatę w wysokości:

a.                       0,002 przeciętnego wynagrodzenia w poprzednim kwartale za jedną stronę wyciągu albo odpisu dokumentacji medycznej = 9,90,

b.                       0,00007 przeciętnego wynagrodzenia w poprzednim kwartale za jedną stronę kopii albo wydruku dokumentacji medycznej = 0,35 zł,

c.   0,0004 przeciętnego wynagrodzenia w poprzednim kwartale za udostępnienie dokumentacji medycznej postaci: błony RTG, płyty CD/DVD z przeglądarką film lub z płytą DICOMDIR, na informatycznym nośniku danych = 1,98 zł.

13.  Stawki określone w pkt 12 są wyliczone na podstawie aktualnego Komunikatu Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego z dnia 13 listopada 2019 r. w sprawie przeciętnego wynagrodzenia w trzecim kwartale 2019 r.. Użytkownik E-Pacjent akceptuje i przyjmuje do wiadomości, że ww. stawki za wydanie dokumentacji medycznej mogą się zmienić w związku z wydaniem kolejnych komunikatów w sprawie przeciętnego wynagrodzenia co nie wymaga aktualizacji niniejszego Regulaminu.

§ 4 [Opcje Kontaktu pomiędzy Użytkownikami]

1.      Użytkownik e-PACJENT uzyskuje możliwość połączenia z Użytkownikiem e-DOKTOR poprzez serwis Edoktor24.pl w drodze następujących Opcji Kontaktu:

●       „Pytanie do lekarza";

●       „Konsultacja badań";

●       „Czat z lekarzem";

●       „Wideo konsultacja";

●       „Konsultacja telefoniczna",

2.      Kontakt Użytkowników organizowany jest w celu umożliwienia Użytkownikowi e-PACJENT uzyskania od Użytkownika e-DOKTOR Świadczenia lub Świadczeń Konsultacyjnych w zakresie opisanym w § 3 ust. 4 niniejszego Regulaminu.

3.      Użytkownik e-PACJENT samodzielnie dokonuje wyboru formy kontaktu spośród dostępnych Środków Komunikowania się na Odległość lub za pośrednictwem Serwisu.

4.      W celu bezawaryjnego korzystania z funkcjonalności Serwisu, Użytkownik E-PACJENT powinien posiadać sprzęt komputerowy o nw. parametrach:

●       z dostępem do Internetu o przepustowości łącza internetowego minimum 0,5 mb/s (upload i download), przy czym zalecana przepustowość to 2 mb/s (upload i download);

●       z zainstalowaną jedną z następujących przeglądarek internetowych:

a)     Google Chrome w wersji minimum 50,

b)     Firefox w wersji minimum 47,

c)     Opera w wersji minimum 38;

●       z przeglądarką obsługującą JavaScript,

●       umożliwiający Użytkownikowi dostęp do aktywnego konta e-mail podanego w trakcie rejestracji, o której mowa w § 5 Regulaminu,

●       w przypadku korzystania z opcji „Wideo konsultacja”: włączoną kamerę i mikrofon.

5.      Opcja „Pytanie do lekarza” to forma kontaktu za pomocą środków komunikowania się na odległość pomiędzy Użytkownikiem e-PACJENT a Użytkownikiem e-DOKTOR, polegająca na wysłaniu przez Użytkownika e-PACJENT krótkiego pytania do wybranego Użytkownika e-DOKTOR, z możliwością załączenia zdjęcia obrazującego dolegliwość, o rozszerzeniu .png, .jpg, .jpeg lub .tiff w rozmiarze do 2,5 MB. Pytanie ograniczone jest do 900 znaków. Odpowiedź ograniczona jest do 1800 znaków. Użytkownik e-DOKTOR jest zobowiązany do udzielenia odpowiedzi w ciągu 48 godzin.

Użytkownik e-PACJENT po otrzymaniu odpowiedzi jest uprawniony w ciągu 7 dni od jej otrzymania do zadania Użytkownikowi e-DOKTOR dodatkowego, jednego pytania o ilości znaków nie przekraczającej 250 znaków (razem z odstępami).  Pytanie dodatkowe powinno dotyczyć pierwszego pytania zadanego przez Użytkownika e-Pacjent w ramach tej konsultacji, stanowić uzupełnienie pierwszego pytania lub odnosić się do odpowiedzi udzielonej przez Użytkownika e-DOKTOR na pierwsze pytanie zadane przez Użytkownika e-PACJENT w ramach tej konsultacji. Użytkownik e-DOKTOR jest zobowiązany do udzielenia odpowiedzi  na pytanie dodatkowe w ciągu 48 godzin.

6.      Opcja „Konsultacja badań” to forma kontaktu za pomocą środków komunikowania się na odległość pomiędzy Użytkownikiem e-PACJENT a Użytkownikiem e-DOKTOR, polegająca na wysłaniu przez Użytkownika e-PACJENT pytania oraz plików z wynikami badań do konsultacji Użytkownikowi e-DOKTOR. Pliki do konsultacji powinny mieć rozszerzenie .png, .jpg, .jpeg, .tiff, .bmp, .pdf, .mp4 lub format DICOM. Użytkownik e-DOKTOR jest zobowiązany do udzielenia odpowiedzi w ciągu 48 godzin.

Użytkownik e-PACJENT po otrzymaniu odpowiedzi jest uprawniony w ciągu 7 dni od jej otrzymania do zadania Użytkownikowi e-DOKTOR dodatkowego, jednego pytania o ilości znaków nie przekraczającej 250 znaków (razem z odstępami).  Pytanie dodatkowe powinno dotyczyć pierwszego pytania zadanego przez Użytkownika e-Pacjent w ramach tej konsultacji, stanowić uzupełnienie pierwszego pytania lub odnosić się do odpowiedzi udzielonej przez Użytkownika e-DOKTOR na pierwsze pytanie zadane przez Użytkownika e-PACJENT w ramach tej konsultacji. Użytkownik e-DOKTOR jest zobowiązany do udzielenia odpowiedzi  na pytanie dodatkowe w ciągu 48 godzin.

7.      Opcja „Czat z lekarzem” to forma kontaktu za pomocą środków komunikowania się na odległość pomiędzy Użytkownikiem e-PACJENT a Użytkownikiem e-DOKTOR, polegająca na 20-minutowej rozmowie tekstowej, w trakcie której Użytkownik e-PACJENT może uzyskać Świadczenie Konsultacyjne.

8.      Opcja „Wideo konsultacja” to forma kontaktu za pomocą środków komunikowania się na odległość pomiędzy Użytkownikiem e-PACJENT a Użytkownikiem e-DOKTOR, polegająca na 20-minutowej rozmowie wideo, w trakcie której Użytkownik e-PACJENT może uzyskać od Użytkownika e-DOKTOR Świadczenie Konsultacyjne w zakresie opisanym w § 3 ust. 4 niniejszego Regulaminu.

9.      Opcja „Konsultacja telefoniczna” to forma kontaktu za pomocą środków komunikowania się na odległość pomiędzy Użytkownikiem 
e-PACJENT a Użytkownikiem e-DOKTOR, polegająca na 15-minutowej rozmowie z wykorzystaniem telefonii stacjonarnej lub bezprzewodowej, w trakcie której Użytkownik e-PACJENT może uzyskać od Użytkownika e-DOKTOR Świadczenie Konsultacyjne w zakresie opisanym w § 3 ust. 4 niniejszego Regulaminu. Opłata za połączenie jest zgodna z taryfą operatora Użytkownika E-PACJENT.

10.   Opcje kontaktu „Czat z lekarzem”, „Wideo konsultacja”, „Konsultacja telefoniczna” za zgodą Użytkownika e-DOKTOR mogą trwać 60 minut. Czas trwania rozmowy w ramach wymienionych opcji jest z góry określony i oznaczony w cenniku Użytkownika e-DOKTOR.

11.   Użytkownik e-DOKTOR może w ramach udzielanego Świadczenia Konsultacyjnego wystawić receptę, jeżeli uzna, że jest to uzasadnione stanem zdrowia Użytkownika e-PACJENT odzwierciedlonym w dokumentacji medycznej, Użytkownik e-PACJENT przedstawił dokumenty potwierdzające postawioną uprzednio diagnozę oraz wyraził zgodę i upoważnił Użytkownika e-DOKTOR do wystawienia recepty. Recepta zostanie wystawiona w formie elektronicznej i udostępniona do pobrania na koncie Użytkownika e-PACJENT.

12.   Dokumentami potwierdzającymi postawioną uprzednio diagnozę, których przedłożenia Użytkownik e-DOKTOR może wymagać od Użytkownika e-PACJENT do wystawienia recepty mogą być np.:

●       karta wypisu ze szpitala,

●       dokumentacja medyczna,

●       wyniki badań laboratoryjnych/obrazowych.

13.     Jeśli Użytkownik e-PACJENT w chwili składania zamówienia nie przedłoży dokumentacji medycznej, która jest niezbędna do orzeczenia o jego stanie zdrowia i jednocześnie  uniemożliwi Użytkownikowi e-DOKTOR wystawienie recepty, Świadczenie Konsultacyjne nie odbędzie się z wyłącznej winy i na wyłączne ryzyko Użytkownika e-PACJENT.

14.     Użytkownik e-DOKTOR ma prawo odmówić wystawienia recepty jeżeli zgodnie ze swoją wiedzą i na podstawie przedstawionych przez Użytkownika e-PACJENT informacji uzna, że stosowanie leku może być dla e-PACJENTA szkodliwe, zagrażać jego życiu lub zdrowiu, być sprzeczna z zasadami powszechnie obowiązującego prawa (w szczególności z ustawą z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodach lekarza i lekarza dentysty, tj. Dz.U.2020.514 z późn. zm..

§ 5 [utworzenie Konta Użytkownika]

1.      Warunkiem korzystania z serwisu Edoktor24.pl znajdującego się na stronie www.edoktor24.pl w ramach Pakietu Świadczeń jest zawarcie z iCredit Sp. z o.o. umowy sprzedaży pakietów usług konsultacyjnych i akceptacja Regulaminu.

2.      Użytkownik e-PACJENT zobowiązany jest podać w celu utworzenia Konta Użytkownika swoje Dane Osobowe:

1. imię (imiona),
2. nazwisko,
3. nr PESEL,
4. nr telefonu,
5. adres e-mail (nieobowiązkowo),
6. adres korespondencyjny/zamieszkania.

3.      Edoktor24.pl utworzy Konto Użytkownika e-PACJENT i fakt ten potwierdzi wysyłając wiadomość e-mail i/ lub sms do Użytkownika e-PACJENT.

4.      Użytkownik e-PACJENT, który poda swój adres e-mail, aktywuje Konto Użytkownika klikając w link przesłany w wiadomości e-mail/ sms, a następnie nada Hasło Użytkownika. Użytkownik, który nie poda adresu e-mail uzyska dostęp do aktywnego Konta Użytkownika wraz z ID Użytkownika i Kodu PIN, przy pomocy którego będzie mógł zamawiać Świadczenia Konsultacyjne telefonicznie.

5.      Użytkownikiem serwisu Edoktor24.pl znajdującego się na stronie www.edoktor24.pl może być wyłącznie osoba pełnoletnia. Z zastrzeżeniem zdania poprzedzającego Użytkownik e-PACJENT, w tym przedstawiciel ustawowy małoletniego,(Podopieczny) któremu przedstawiciel ten założył konto w Serwisie oraz tenże małoletni powyżej 16 roku życia mają prawo do uzyskania od Użytkownika e-DOKTOR przystępnej informacji o stanie zdrowia Użytkownika lub Podopiecznego , rozpoznaniu, proponowanych oraz możliwych metodach diagnostycznych i leczniczych, dających się przewidzieć następstwach ich zastosowania albo zaniechania, wynikach leczenia oraz rokowaniu, w zakresie udzielanych za pośrednictwem Serwisu. Użytkownik e-PACJENT lub jego ustawowy przedstawiciel, przedstawiciel ustawowy Podopiecznego mają prawo do wyrażenia zgody na udzielenie tych informacji innym osobom. W tym celu przedstawiciel ustawowy Podopiecznego lub inna osoba żądająca uzyskania informacji dotyczących innego pacjenta wypełnia w Serwisie dokument "Ankieta zdrowia podopiecznego" i "Dane podopiecznego do e-recepty".

6.      Warunkiem połączenia Użytkownika e-PACJENT z Użytkownikiem e-DOKTOR w drodze dostępnych Opcji Kontaktu jest:

a.     udzielenie zgody na utrwalanie, a następnie archiwizowanie przebiegu wideokonsultacji z wykorzystaniem wizerunku Użytkownika e-PACJENT

b.     utrwalanie, a następnie archiwizowanie przebiegu innych form kontaktu z Użytkownikiem e-DOKTOR.

7.      Jeżeli Użytkownik e-Pacjent poweźmie podejrzenie, że Hasło Użytkownika uprawniające do dostępu do jego Konta Użytkownika lub Kod PIN może być w posiadaniu osób trzecich, Użytkownik e-PACJENT zobowiązany jest do jego zmiany oraz do powiadomienia Usługodawcy o tym fakcie.

8.      Użytkownik przed zamówieniem pierwszego Świadczenia Konsultacyjnego oświadcza, że:

●       zapoznał się z treścią Regulaminu  oraz akceptuje jego  treść

●       wyraża Zgodę na Przetwarzanie Danych Osobowych Zwykłych w celu , świadczenia usług za pośrednictwem serwisu Edoktor24.pl, wystawienia faktury/rachunku/prowadzenia sprawozdawczości finansowej lub dochodzenia ewentualnych roszczeń.

●       jest świadomy, że przetwarzanie Danych Osobowych Medycznych w celu świadczenia usług medycznych lub leczenia Użytkownika e-PACJENT za pośrednictwem serwisu Edoktor24.pl, zarządzania udzielaniem tych usług, w tym wykonywania czynności pomocniczych przy udzielaniu Świadczeń Konsultacyjnych i czynności związanych z utrzymaniem serwisu Edoktor24.pl oraz systemu informatycznego i teleinformatycznego, w tym zawarcia i realizacji Umowy, wystawienia faktury/rachunku/prowadzenia sprawozdawczości finansowej lub dochodzenia ewentualnych roszczeń oraz ich anonimizacji, a następnie umieszczenia ich w celu edukacyjnym w repozytorium porad serwisu Edoktor24.pl znajdującym się na stronie www.edoktor.24.pl, jest dopuszczalne bez udzielania odrębnej Zgody na Przetwarzanie Danych Osobowych Medycznych;

●       wyraża nieodpłatną zgodę dla Edoktor24.pl Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie na utrwalanie, a następnie archiwizowanie przebiegu form kontaktu z Użytkownikiem e-DOKTOR z wykorzystaniem jego wizerunku w celu świadczenia usług za pośrednictwem serwisu Edoktor24.pl znajdującego się na stronie www.edoktor24.pl;

●       zobowiązuje się do korzystania z serwisu Edoktor24.pl znajdującego się na stronie www.edoktor24.pl oraz Konta Użytkownika zgodnie z jego przeznaczeniem oraz Regulaminem

9.      W przypadku uzyskania przez Usługodawcę informacji, że złożone dane są nieprawdziwe lub oświadczenia nie są zgodne z prawdą, Usługodawca jest uprawniony do usunięcia wszelkich Danych Osobowych, usunięcia Konta Użytkownika e-PACJENT oraz zapisanego i zarchiwizowanego na Koncie Użytkownika przebiegu Świadczenia Konsultacyjnego.

§ 6 [dane osobowe zapisane na Koncie Użytkownika]

1.      Wszelkie dane, które mają status Danych Osobowych są podawane przez Użytkownika dobrowolnie.

2.      Administratorem Danych Osobowych Użytkowników jest Edoktor24.pl Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, pod adresem: ul. Stanisława Noakowskiego 4 lok. 12, 00-666 Warszawa, NIP: 1132861449, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000444941.

3.      Edoktor24.pl Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przetwarza:

●       Dane Osobowe Zwykłe;

●       Dane Osobowe Medyczne - zgodnie z postanowieniami § 5 ust. 8 i § 7 niniejszego Regulaminu.

4.      Przekazane Dane Osobowe przetwarzane będą wyłącznie w celu wskazanym w postanowieniach § 5 ust. 8 i § 7 niniejszego Regulaminu, w tym wykonania Usługi ) oraz po anonimizacji tych danych - umieszczenia ich w charakterze edukacyjnym może zostać umieszczona wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów dydaktycznych w repozytorium porad serwisu w repozytorium porad serwisu Edoktor24.pl znajdującego się na stronie www.edoktor24.pl. Podstawa prawna – art. 6 ust. 1 lit. b,c,f RODO.

5.      Zgromadzone Dane Osobowe nie będą udostępniane innym odbiorcom, z tym, że dla należytej jakości świadczonej Usługi, Dane Osobowe mogą być przetwarzane także przez Użytkownika e-DOKTOR, tj. osobę świadczącą na zlecenie Edoktor24.pl Sp. z o.o. Świadczenie Konsultacyjne, oraz inne osoby wykonujące czynności pomocnicze przy udzielaniu Świadczeń Konsultacyjnych, a także czynności związane z utrzymaniem serwisu Edoktor24.pl oraz systemu informatycznego i teleinformatycznego, w którym przetwarzane są Dane Osobowe oraz dokumentacja medyczna, i z zapewnieniem bezpieczeństwa tego systemu na podstawie upoważnienia Administratora Danych Osobowych, w celach przetwarzania tych Danych wskazanych w § 5 ust. 8 i § 7 niniejszego Regulaminu, a także w celu udzielania oraz zarządzania udzielaniem usług medycznych lub leczenia Użytkowników e-PACJENT, utrzymania serwisu Edoktor24.pl oraz systemu informatycznego i teleinformatycznego oraz zapewnieniem ich bezpieczeństwa. Udostępnienie takie może nastąpić również w trybie powierzenia przetwarzania danych. Zgromadzone Dane Osobowe mogą być też udostępnianie: dostawcom usług prawnych i doradczych w dochodzeniu należnych roszczeń (w szczególności kancelariom prawnym i firmom windykacyjnym),) oraz innym podmiotom leczniczym, w celu zapewnienia ciągłości udzielania świadczeń medycznych.

6.      Każda osoba posiada prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.

7.      Edoktor24.pl Sp. z o.o. zapewnia Użytkownikowi prawo wglądu i poprawiania Danych Osobowych zapisanych na Koncie Użytkownika w każdym momencie za pośrednictwem serwisu Edoktor24.pl. Możliwe są okresowe braki w dostępie do Konta Użytkownika wynikające z konieczności konserwacji systemu informatycznego Edoktor24.pl Sp. z o.o.

8.      Użytkownik, z poziomu Konta Użytkownika, może zarządzać danymi zgromadzonymi na swoim Koncie Użytkownika, w tym może przeglądać, modyfikować i usuwać dane. System informatyczny i teleinformatyczny prowadzony przez Edoktor24.pl Sp. z o.o. zapisuje fakt wprowadzenia, usunięcia lub modyfikacji danych, jak również informacji o osobie dokonującej wpisu, modyfikacji lub usunięcia.

9.      Edoktor24.pl Sp. z o.o. zapewnia ochronę danych zapisanych na Koncie Użytkownika przed dostępem osób trzecich, z zastrzeżeniem osób upoważnionych przez Użytkownika lub innych osób upoważnionych do przetwarzania danych osobowych zgodnie z RODO.Edoktor24.pl Sp. z o.o. zabezpieczając dane dokłada w tym zakresie należytej staranności - zgodnie z posiadaną wiedzą i dostępnymi środkami technicznymi.

10.   W celu zapobiegania nieautoryzowanemu dostępowi do SERWISU Użytkownik:

1. nie może przechowywać danych służących do logowania do SERWISU w miejscach dostępnych dla osób trzecich;
2. nie może ujawniać danych służących do logowania do SERWISU osobom trzecim.

11. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność zarówno za umyślne, jak i nieumyślne ujawnienie Hasła Użytkownika oraz Loginu Użytkownika osobie trzeciej.

12. Edoktor24.pl sp. z o.o. spełnia wszystkie wymagania powszechnie obowiązującego prawa w zakresie ochrony danych osobowych i danych medycznych. Infrastruktura teleinformatyczna serwisu Edoktor24.pl spełnia wszystkie wymogi i mechanizmy bezpieczeństwa określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

13. W celu realizowania swoich praw dotyczących przetwarzania Danych Osobowych Użytkownik może skierować stosowne zgłoszenie na adres e-mail: [email protected]. Inspektor ochrony danych dostępny jest pod adresem [email protected]. Więcej informacji w Polityka prywatności i Polityce plików cookies Serwisu.

§ 7 [przetwarzanie Danych Osobowych Medycznych]

1.     Przekazanie przez Użytkownika e-Pacjent danych i informacji o stanie zdrowia będących Danymi Osobowymi Medycznymi jest dobrowolne. Przetwarzanie Danych Osobowych Medycznych jest dopuszczalne bez wyrażania przez Użytkownika e-PACJENT odrębnej zgody, jeżeli ich przetwarzane prowadzone jest w celu świadczenia usług medycznych lub leczenia Użytkownika e-PACJENT, zarządzania udzielaniem tych usług, w tym wykonywania czynności pomocniczych przy udzielaniu Świadczeń Konsultacyjnych i czynności związanych z utrzymaniem serwisu Edoktor24.pl oraz systemu informatycznego i teleinformatycznego, zgodnie z art. 9 ROZPORZĄDZENIA PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) - RODO , a w innych przypadkach jest możliwe wyłącznie po uprzednim wyrażeniu pisemnej zgody przez Użytkownika e-PACJENT.

§ 8 [płatność za usługi]

1.      Płatność za Pakiet Świadczeń dokonywana jest na odrębnych zasadach, które reguluje Umowa o współpracy. Użytkownik korzysta z Usług objętych Pakietem Świadczeń bez dokonywania opłaty bezpośrednio do Edoktor24.pl, a po wykorzystaniu Usług objętych Pakietem Świadczeń, na zasadach, które obowiązują pozostałych Użytkowników e-PACJENT, ujętych w Regulaminie korzystania z serwisu eDoktor24.pl.

2.      Użytkownikowi e-PACJENT przysługuje prawo otrzymania faktury VAT za zakupioną  Usługę. W celu uzyskania faktury VAT, Użytkownik e-PACJENT może pobrać ją z zakładki "Faktury" dostępnej po zalogowaniu się do swojego Konta Użytkownika w serwisie Edoktor24.pl i podaniu niezbędnych informacji w zakładce "Moje dane".

§ 9 [postępowanie reklamacyjne]

1.      W celu zgłoszenia reklamacji przez Użytkownika e-PACJENT z powodu niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi przez serwis Edoktor24.pl, niezbędne jest przesłanie na adres e-mail [email protected] reklamacji, wraz ze wskazaniem:

1)      danych osoby zgłaszającej reklamację tj. w szczególności imienia, nazwiska, adresu do korespondencji, loginu Użytkownika,

2)      zwięzłego opisu zgłaszanych zarzutów,

3)      proponowanego przez Użytkownika sposobu usunięcia zgłaszanych naruszeń.

2.      W przypadku złożenia reklamacji nie zawierającej wskazanych elementów, Użytkownik e-PACJENT będzie poproszony o ich uzupełnienie. Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Edoktor24.pl Sp. z o.o. w terminie do 14 dni od daty prawidłowego zgłoszenia wraz ze wskazaniem, czy reklamacja zasługuje na uwzględnienie oraz z uzasadnieniem przyjętego przez Edoktor24.pl Sp. z o.o. stanowiska.

3.      W przypadku uwzględnienia reklamacji usługi objętej Pakietem Świadczeń Użytkownik otrzyma ponownie dostęp do wykorzystania usługi.

4.      Odstąpienie od posiadanej umowy na Pakiet Świadczeń możliwe jest na zasadach i warunkach opisanych w umowie którą zawarł Użytkownik z Partnerem Edoktor24.pl Sp. z o. o.. W celu odstąpienia od umowy konieczny jest bezpośredni kontakt Użytkownika z Partnerem Edoktor24.pl Sp. z o. o. z którym podpisał umowę.

§ 10 [usunięcie konta w serwisie]

1.     Każdy Użytkownik serwisu Edoktor24.pl ma prawo do usunięcia własnego Konta Użytkownika w serwisie Edoktor24.pl.

2.     W celu usunięcia konta w serwisie Edoktor24.pl, należy wykonać 2 kroki:

1)      zalogować się na swoje Konto Użytkownika w serwisie Edoktor24.pl, wyświetlić formularz kontaktowy i wybrać temat wiadomości „Prośba o usunięcie konta w serwisie". Podany temat dostępny jest wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. 
W formularzu prosimy podać imię i nazwisko oraz adres e-mail, jaki wykorzystywany jest w serwisie Edoktor24.pl. W treści wiadomości opcjonalnie prosimy również o podanie przyczyny rezygnacji;

2)      wysłać wiadomość ze skrzynki pocztowej, jaką podano w czasie rejestracji Konta Użytkownika w serwisie Edoktor24.pl. 
W temacie wiadomości prosimy o wpisanie „Prośba o usunięcie konta w serwisie eDoktor24.pl”.

3.     W wyniku zgłoszenia prośby usunięcia Konta Użytkownika zostaną usunięte Dane Osobowe oraz informacje zawarte w Ankiecie Zdrowia. W celu ewentualnego postępowania wyjaśniającego, serwis Edoktor24.pl pozostawi w swojej bazie adres e-mail oraz datę skasowania Konta.

4.     Usunięcie Konta Użytkownika nie jest równoznaczne z usunięciem dokumentacji medycznej Użytkownika, która jest przechowywana przez okres 20 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ostatniego wpisu. Dokumentacja medyczna Użytkownika jest przechowywana zgodnie z przepisami aktualnie obowiązującego prawa, w szczególności zgodnie z ustawą z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (tj. Dz.U.2020.849 z późn.zm.).

5.     Usunięcie Konta Użytkownika skutkuje zaprzestaniem świadczenia usług w ramach Pakietu na rzecz Użytkownika, nie ma jednak wpływu na umowę sprzedaży pakietów usług konsultacyjnych zawartą z iCredit.

§ 11 [Informacja o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usługi świadczonej drogą elektroniczną]

Do podstawowych, potencjalnych, zagrożeń związanych z korzystaniem z Usługi świadczonej drogą elektroniczną (Internet) należą w szczególności:

a)     złośliwe oprogramowanie (ang. Malware) – różnego rodzaju aplikacje lub skrypty mające szkodliwe, przestępcze lub złośliwe działanie w stosunku do systemu teleinformatycznego użytkownika sieci, takie jak wirusy, robaki, trojany;

b)     programy szpiegujące (ang. Spyware) – programy śledzące działania użytkownika, które gromadzą informacje o użytkowniku i wysyłają je – zazwyczaj bez jego wiedzy i zgody – autorowi programu;

c)     spam – niechciane i niezamawiane wiadomości elektroniczne rozsyłane jednocześnie do wielu odbiorów, często zawierające treści o charakterze reklamowym;

d)     wyłudzanie poufnych informacji osobistych (np. haseł) przez podszywanie się pod godną zaufania osobę lub instytucję (ang. Phishing);

e)     włamania do systemu teleinformatycznego użytkownika z użyciem narzędzi hackerskich;

f)       kryptoanaliza – możliwość odnalezienia słabości systemu kryptograficznego w celu umożliwienia jego złamania lub obejścia.

Klient, aby uniknąć powyższych zagrożeń, powinien zaopatrzyć swój komputer i inne urządzenia elektroniczne, które wykorzystuje podłączając się do Internetu, w program antywirusowy i zaporę sieciową (firewall). Program taki powinien być stale aktualizowany.

§ 12 [postanowienia końcowe]

1.     Usługodawca jest uprawniony do dokonania zmian niniejszego Regulaminu.

2.     O zmianach Regulaminu usługodawca poinformuje Użytkownika poprzez wysłanie wiadomości na podany przez niego adres e-mail.

3.     Użytkownicy, którzy nie wyrażają zgody na zmiany niniejszego Regulaminu, powinni powiadomić o tym Usługodawcę poprzez wypowiedzenie Regulaminu w ciągu 30 dni od dnia poinformowania o zmianach zgodnie z ust. 2 powyżej.

4.     Usługi zlecone przed wejściem w życie zmian Regulaminu realizowane będą według jego dotychczasowych postanowień.

Regulamin Świadczenia Usług Medycznych za pośrednictwem Platformy JP Medica

§ 1.

Definicje

Przez pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie rozumie się:

1.      Sprzedawca - sprzedawca Usługi Medycznej, tj.  iCredit Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Łodzi, ul. Orla 13 lok.10, 90-317 Łódź, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000495693, NIP: 521-366-44-59, REGON: 147054022;

2.      Administrator Serwisu - JP Medica Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ul. Piękna 24/26A, 00-549 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy z siedzibą w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000836368, NIP 7010977674, o kapitale zakładowym w wysokości 200 000,00 zł, wpisana do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą prowadzonego przez Wojewodę Mazowieckiego pod numerem 000000228622. Właściciel strony internetowej znajdującej się pod adresem www.jpmedica.com;

3.      Asystent - osoba fizyczna, wyznaczona do udzielania za pośrednictwem Platformy JP Medica podstawowych informacji o Usługach Medycznych, działaniu Platformy JP Medica oraz dostępności Wykonawców;

4.      Klient (lub Pacjent) - osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i nie została pozbawiona zdolności do czynności prawnych w tym również osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która korzysta z Usług Medycznych. Pacjentem może być osoba niepełnoletnia lub nieposiadająca pełnej zdolności do czynności prawnych, w zakresie w jakim jest reprezentowana przez przedstawiciela ustawowego;

5.      Konto Użytkownika - indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, wymagające podania loginu i hasła Użytkownika, zawierające zbiór danych osobowych Użytkownika i informacje dotyczące zakupionego Pakietu Usług;

6.      Okres Ważności Usługi - okres, w trakcie którego Klient ma prawo skorzystać z Usług Medycznych obejmujących krotność Okresu rozliczeniowego. Wraz z upływem każdego Okresu rozliczeniowego wchodzącego w zakres Okresu Ważności Usługi, Usługa ulega odnowieniu na kolejny Okres rozliczeniowy, aż do ich wyczerpania. Klient nie może żądać wykonania Usługi Medycznej po upływie Okresu ważności Usługi. Jeżeli Klient w Okresie Ważności Usługi nie wykorzysta w pełni usług objętych danym Pakietem Usługi, z przyczyn nieleżących po stronie Świadczeniodawcy, to opłata uiszczona przez Klienta za Usługi Medyczne stanowi wynagrodzenie z tytułu pozostawania w gotowości do świadczenia Usług Medycznych;

7.      Pakiet Usług - pakiet określający liczbę, zakres i rodzaj Usług Medycznych, z których Klient może skorzystać w Okresie ważności Usługi za pośrednictwem Platformy JP Medica. Rodzaje Pakietów Usług określa Załącznik nr 1 do Regulaminu;

8.      Platforma JP Medica - aplikacja dostępna w ramach Serwisu, stanowiąca część systemu teleinformatycznego, umożliwiająca kontakt Pacjentów ze Świadczeniodawcą; telefoniczna obsługa Pacjenta, dostępna pod numerem telefonu +48 22 113 40 07. Jeżeli nic innego nie wynika z niniejszego Regulaminu, do Platformy JP Medica odpowiednie zastosowanie mają postanowienia dotyczące Serwisu;

9.      Regulamin - niniejszy regulamin wraz z załącznikami;

11.   Regulamin Organizacyjny - regulamin organizacyjny Świadczeniodawcy lub Wykonawcy;

12.   Serwis - serwis internetowy znajdujący się pod adresem www.jpmedica.com;

13.   Rodzina Klienta - dzieci własne Klienta i współmałżonek Klienta;

14.   Świadczeniodawca – świadczeniodawca Usługi Medycznej, tj. JP Medica Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, przy ul. Piękna 24/26A, 00-549 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy z siedzibą w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000836368, NIP 7010977674, o kapitale zakładowym w wysokości 200 000,00 zł;

15.   Wykonawca - osoba fizyczna realizująca Usługę Medyczną w imieniu Świadczeniodawcy, posiadająca wszelkie wymagane prawem uprawnienia do wykonania świadczonej Usługi Medycznej;

16.   Usługa Medyczna lub Usługa - ambulatoryjne świadczenia zdrowotne sprzedawane przez Sprzedawcę i wykonywane przez świadczeniodawcę na rzecz Pacjenta na odległość lub bezpośrednio, bez bezpośredniego badania przedmiotowego lub z zastosowaniem takiego badania, przy pomocy przekazu, który może być w całości nadawany, odbierany lub transmitowany za pomocą systemów teleinformatycznych lub systemów łączności (odpowiednio w formie konsultacji online, konsultacji telefonicznej, obsługiwanych za pośrednictwem Platformy JP Medica, telefonu lub podczas wizyty w placówce partnerskiej JP Medica oraz świadczenia w postaci badań laboratoryjnych (usługi w zakresie opieki medycznej, służącej profilaktyce, zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu i poprawie zdrowia, wykonanej w ramach działalności leczniczej przez podmioty lecznicze);

17.   Umowa Sprzedaży Pakietu Usług Medycznych lub Umowa - umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, w ramach której Klient otrzymuje Usługi Medyczna na zasadach opisanych w Regulaminie;

18.   Użytkownik - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystające z zasobów i usług udostępnionych w Serwisie;

19.   Okres rozliczeniowy - podstawowy, minimalny okres świadczenia Usług obejmujący 1 miesiąc kalendarzowy zaczynający się od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży Pakietu Usług Medycznych. Rodzaj i zakres usług objętych Okresem rozliczeniowym wskazany jest w Załączniku nr 1 do Regulaminu Świadczenia Usług - Wykaz Pakietów Usługi.

               Postanowienia dotyczące korzystania z Serwisu

 

§2.

Postanowienia wstępne

1.      Serwis prowadzony jest przez Administratora Serwisu.

2.      Każdy Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu.

§ 3.

Zawarcie i rozwiązanie umowy o korzystanie z Serwisu

1.      Umowa o korzystanie z Serwisu zawierana jest pomiędzy Użytkownikiem a Administratorem Serwisu

2.      Rozpoczęcie korzystania z usług udostępnionych w Serwisie musi być poprzedzone pełną akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu, w tym Polityki Prywatności. Umowa Sprzedaży Pakietu usług drogą elektroniczną zawierana jest na czas korzystania przez Użytkownika z zasobów Serwisu.

3.      Umowa o korzystanie z Serwisu rozwiązuje się automatycznie bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń wraz z chwilą opuszczenia przez Użytkownika stron Serwisu.

§4.

Porozumiewanie się Administratora Serwisu z Użytkownikiem

1.      Porozumiewanie się pomiędzy Administratorem Serwisu a Użytkownikiem w zakresie świadczonych za pośrednictwem Serwisu i Platformy JP Medica usług następuje:

a)      poprzez umieszczanie za pośrednictwem strony internetowej www.jpmedica.com komunikatów kierowanych przez Administratora do Użytkowników;

b)      telefonicznie - tyczy się Użytkowników korzystających z usług poprzez Asystenta;

c)      za pomocą poczty elektronicznej, przy wykorzystaniu wskazanego przez Użytkownika adresu e-mail.

2.      Ponadto, Użytkownik może skontaktować się z Administratorem również:

a)      kierując pismo na adres korespondencyjny JP Medica Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Piękna 24/26A, 00-549 Warszawa,

b)      wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@jpmedica.pl,

c)       wykorzystując formularz kontaktowy,

d)      dzwoniąc na numer telefonu: 22 113 40 07,

e)      zaznaczając stosowne pole prośby o kontakt ze strony Asystenta.

3.     W przypadku skorzystania przez Użytkownika z formy kontaktu wskazanej w ust. 2, Administrator może udzielić odpowiedzi, stosownie do okoliczności:

a)      poprzez wysłanie odpowiedzi na otrzymaną korespondencję na adres nadawcy,

b)      telefonicznie za pośrednictwem Asystenta,

a)      osobiście przez swojego przedstawiciela,

b)      za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail wskazany przez Użytkownika.

§ 5.

Ogólne zasady świadczenia usług drogą elektroniczną

1.      Usługi drogą elektroniczną z wykorzystaniem Serwisu są świadczone przez cały czas, tj. przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, zaś w przypadku Asystenta w terminach i godzinach pracy Administratora.

2.      Za korzystanie z Serwisu w zakresie przeglądania oferty handlowej, a także za przedstawienie oferty przez Asystenta Użytkownik nie ponosi kosztów innych niż opłata za połączenie.

3.      Dostęp do Usług Medycznych za pośrednictwem Serwisu i zasady ich świadczenia reguluje umowa, o której mowa w§ 10 Regulaminu.

4.      W prawidłowym działaniu Serwisu oraz Asystenta mogą wystąpić przerwy spowodowane przyczynami technicznymi, wynikające z konieczności jego naprawy lub konserwacji Serwisu lub systemów obsługujących infolinię, jak też związane z koniecznością tworzenia kopii bezpieczeństwa lub przetwarzania zebranych danych. O każdej przerwie Użytkownicy zostaną powiadomieni poprzez wyświetlenie stosownego komunikatu na stronie internetowej Serwisu.

5.      Administrator Serwisu nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania Serwisu w razie korzystania przez Użytkownika ze sprzętu i oprogramowania, które nie spełnia wymogów technicznych określonych w Regulaminie. Świadczenie usługi może zostać również przerwane w razie nienależytej jakości połączenia, uszkodzeń lub wad urządzeń telekomunikacyjnych, systemów zasilania, sprzętu komputerowego, awarii sieci telekomunikacyjnej lub przerw w dostawie prądu, przerwania połączenia w trakcie transakcji lub jakiegokolwiek działania osób trzecich w trakcie transakcji.

6.      Administrator Serwisu ma prawo zablokować dostęp do Serwisu, w razie stwierdzenia nieprawidłowości w korzystaniu z Serwisu, w szczególności wystąpienia okoliczności, które mogłyby narazić na szkodę Użytkownika i Administratora Serwisu. Administrator Serwisu nie ponosi odpowiedzialności z tytułu czasowego zawieszenia dostępu do Serwisu na okres konieczny do usunięcia zaistniałych zagrożeń lub nieprawidłowości, z tym zastrzeżeniem, że w stosunku do Użytkowników korzystających z Serwisu jako konsumenci w rozumieniu Kodeksu cywilnego, Administrator Serwisu odpowiada za szkody na zasadach ogólnych wynikających z mających zastosowanie przepisów prawa.

7.      Niedopuszczalne są działania mogące utrudniać lub destabilizować działanie Serwisu. W przypadku podejrzenia dopuszczenia się takich działań przez Użytkownika, Administrator Serwisu ma prawo do podjęcia stosownych czynności, w tym do usunięcia skutków takich działań. Działania Użytkownika polegające na próbie destabilizacji Serwisu stanowią czyn zabroniony w myśl obowiązujących przepisów prawa. W takiej sytuacji Administrator Serwisu jest uprawniony do podjęcia stosownych czynności, w tym zmierzających do naprawienia poniesionej przez niego szkody.

8.      Zakazane jest również dostarczanie przez Użytkownika do Serwisu lub Asystenta treści o charakterze bezprawnym lub obraźliwym, a także podejmowanie działań sprzecznych z Regulaminem lub mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia w Serwisie. Administrator Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie przez Użytkownika z Serwisu lub usług Asystenta w sposób sprzeczny z postanowieniami Regulaminu.

9.      Użytkownik zobowiązany jest do powstrzymywania się od jakichkolwiek działań, które naruszałyby prywatność innych Użytkowników, przede wszystkim polegających na zbieraniu, przetwarzaniu i rozpowszechnianiu informacji o innych Użytkownikach bez legitymowania się przesłanką przetwarzania danych.

10.    Użytkownik zobowiązany jest do powstrzymywania się od jakichkolwiek działań, które mogłyby utrudniać lub zakłócać funkcjonowanie Serwisu oraz działań na szkodę Administratora Serwisu, Użytkowników i innych podmiotów.

11.    Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania zasad współżycia społecznego oraz przyjętych w społeczeństwie norm etycznych i moralnych.

12.    Przed rozpoczęciem korzystania z usług dostępnych za pośrednictwem Serwisu Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych, zgodnie z treścią Polityki Prywatności.

13.    Informacja o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usługi świadczonej drogą elektroniczną. Do podstawowych, potencjalnych, zagrożeń związanych z korzystaniem z Usługi świadczonej drogą elektroniczną (Internet) należą w szczególności:

a)          złośliwe oprogramowanie (ang. Malware) - różnego rodzaju aplikacje lub skrypty mające szkodliwe, przestępcze lub złośliwe działanie w stosunku do systemu teleinformatycznego użytkownika sieci, takie jak wirusy, robaki, trojany;

b)         programy szpiegujące (ang. Spyware) - programy śledzące działania użytkownika, które gromadzą informacje o użytkowniku i wysyłają je - zazwyczaj bez jego wiedzy i zgody - autorowi programu;

c)          spam - niechciane i niezamawiane wiadomości elektroniczne rozsyłane jednocześnie do wielu odbiorów, często zawierające treści o charakterze reklamowym;

d)         wyłudzanie poufnych informacji osobistych (np. haseł) przez podszywanie się pod godną zaufania osobę lub -instytucję (ang. Phishing);

e)         włamania do systemu teleinformatycznego użytkownika z użyciem narzędzi hackerskich;

f)           kryptoanaliza - możliwość odnalezienia słabości systemu kryptograficznego w celu umożliwienia jego złamania lub obejścia.

Klient, aby uniknąć powyższych zagrożeń, powinien zaopatrzyć swój komputer i inne urządzenia elektroniczne, które wykorzystuje podłączając się do Internetu, w program antywirusowy i zaporę sieciową (firewall). Program taki powinien być stale aktualizowany.

§ 6.

Prawa własności intelektualnej

1.     Administrator Serwisu oświadcza, że Serwis zawiera dokumenty chronione prawem autorskim, znaki towarowe oraz inne dobra niematerialne będące przedmiotem ochrony praw własności intelektualnej. Przyjęty w Serwisie wybór i układ prezentowanych w nim treści stanowi samoistny przedmiot ochrony prawno-autorskiej.

2.     Administrator Serwisu w ramach korzystania z Serwisu zobowiązany jest do przestrzegania przepisów dotyczących autorskich praw majątkowych oraz praw wynikających z rejestracji wzorów przemysłowych oraz praw ochronnych do znaków towarowych, wzorów użytkowych oraz praw z patentów do wynalazków Administratora Serwisu i innych podmiotów.

3.     Prawa autorskie do zasobów publikowanych w Serwisie należą do Administratora Serwisu.

4.     Użytkownik jest zobowiązany do niewykorzystywania wszelkich prezentowanych w Serwisie treści poza zakresem własnego użytku osobistego. W celu uniknięcia wszelkich wątpliwości korzystanie i rozporządzanie tymi treściami, wykraczające poza ramy dozwolonego użytku osobistego wymaga uprzedniej zgody Administratora Serwisu.

§ 7.

Założenie i utrzymywanie Konta Użytkownika

1. Założenie Konta Użytkownika wymaga podania przez Użytkownika danych wskazanych jako obowiązkowe i zaakceptowanie niniejszego Regulaminu.

2. Założenie Konta Użytkownika jest równoznaczne ze złożeniem przez Użytkownika oświadczenia, że:

a)         Użytkownik ukończył 18 lat oraz posiada pełną zdolność do czynności prawnych,

b)         wskazany we wniosku adres e-mail i numer telefonu należą do Użytkownika a ich podanie nie narusza praw osób trzecich,

c)          w przypadku gdy Użytkownikiem jest osoba nieposiadająca pełnej zdolności do czynności prawnych osobą składającą oświadczenie jest jego przedstawiciel ustawowy.

3.      Użytkownik nie może udostępniać przysługującego mu do Konta Użytkownika loginu i hasła osobom trzecim, w przypadku udostępnienia wynikłego z zamiaru Użytkownika lub niedochowania staranności w przechowywaniu hasła i loginu Administrator Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie z Serwisu przez osoby trzecie z wykorzystaniem posiadanego przez Użytkownika loginu i hasła w zakresie zgodnym z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

4.      Użytkownik uprawniony jest w każdym czasie do wyrejestrowania swojego Konta Użytkownika, z tym zastrzeżeniem, że po zawarciu Umowy Sprzedaży Pakietu Usług Medycznych uniemożliwi t Użytkownikowi korzystanie z Usług Medycznych.

§ 8.

Warunki techniczne świadczenia usług

1.     W celu prawidłowego korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu, Użytkownik powinien dysponować sprzętem komputerowym i oprogramowaniem spełniającym następujące, minimalne wymogi:

a)      przeglądarka Internet Explorer w wersji co najmniej 11, Firefox w wersji co najmniej 37.0, Chrome w wersji co najmniej 42.0,

b)      włączona obsługa cookies i JavaScript,

c)      minimalna rozdzielczość monitora 1024x768,

d)     w przypadku usług Asystenta wymagane jest posiadanie systemu teleinformatycznego umożliwiającego wykonywanie rozmów telefonicznych z funkcją tonowego wybierania numerów.

2.     Dane przesyłane przy użyciu formularzy elektronicznych w ramach Serwisu są chronione poprzez zastosowanie bezpiecznego protokołu SecureSocketlayer (SSL), szyfrowane za pomocą klucza o długości 256 bitów opartego o metodę szyfrowania TLS 1.2.

3.     Do systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik, po uzyskaniu jego akceptacji, wprowadzane są pliki cookies.

§ 9.

Zasady odpowiedzialności

1.      Zakazane jest umieszczanie w serwisie treści o charakterze:

a)      bezprawnym,

b)      obraźliwym,

c)      treści nieprawdziwe,

d)      treści mogące wprowadzić w błąd,

e)      treści zawierające wirusy,

f)       treści, które mogą wywołać zakłócenia lub uszkodzenia systemów komputerowych.

2.      W razie otrzymania przez Administratora Serwisu wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczonych przez Użytkownika, Administrator Serwisu może uniemożliwić dostęp do tych danych. Administrator Serwisu, nie będzie ponosić odpowiedzialności względem Użytkownika za szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu do danych o treści bezprawnej. W przypadku uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych Administrator Serwisu zawiadomi Użytkownika o zamiarze uniemożliwienia dostępu do danych.

3.      Wszelkie szkody poniesione przez Administratora Serwisu wskutek dostarczenia przez Użytkownika treści i danych, o których mowa powyżej, sprawią, że Administrator Serwisu będzie uprawniony do dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych.

2.                                                                                                                                 Postanowienia dotyczące Świadczenia Usług Medycznych za pośrednictwem Serwisu i Platformy JP Medica

§ 10.

Zawarcie i obowiązywanie Umów Sprzedaży Pakietu Usług Medycznych

1.    Umowa Sprzedaży Pakietu Usług Medycznych zawierana jest po uprzednim złożeniu przez Klienta oświadczenia o zapoznaniu się i akceptacji treści niniejszego Regulaminu.

2.    Dostęp do Usług Medycznych udzielany jest na okres wskazany w Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu, zgodnie z zakupionym przez Klienta Pakietem Usługi.

3.    Dostęp do Usług Medycznych możliwy jest od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży Pakietu Usług Medycznych, z tym, że Okres Ważności Usługi liczony jest zgodnie z ust. 5 poniżej.

4.    Dostęp do Usług Medycznych kończy się wraz z upływem Okresu ważności usług.

5.    Okres Ważności Usługi rozpoczyna się z chwilą aktywacji konta Klienta w Serwisie, nie później jednak niż w terminie 3 dni od daty uiszczenia Opłaty. Dostęp do Usług Medycznych może być zawieszony w przypadku braku wniesienia przez Klienta należnej Opłaty.

6.    W ramach Umowy Sprzedaży Pakietu Usług Medycznych Klient uzyskuje możliwość korzystania z Usług Medycznych poprzez Platformę JP Medica na zasadach określonych w Regulaminie, zgodnie z wybranym Pakietem Usług przez Okres Ważności Usługi.

7.    Świadczenie Usług Medycznych jest odpłatne, z tym zastrzeżeniem, że Klient nie jest zobowiązany do wnoszenia jakichkolwiek dodatkowych opłat za świadczenie Usług Medycznych na rzecz Świadczeniodawcy lub Wykonawcy, a Świadczeniodawca ani Wykonawca nie jest uprawniony do żądania jakichkolwiek dodatkowych opłat za świadczenie takich usług od Klienta.

8.    Na życzenie Klienta faktury za świadczone Usługi Medyczne będą dostępne dla Klienta na jego koncie na Platformie JP Medica, po zalogowaniu, po którym Klient uzyska możliwość wglądu i pobierania wystawionych na jego rzecz faktur. Sprzedawca w każdym czasie może podjąć decyzję o udostępnianiu faktur w taki sposób również bez wniosku Klienta. Za zgodą Klienta dodatkowo będą przesyłane wystawione przez Sprzedawcę faktury na podany przez Klienta adres e- mail.

9.     Umowa Sprzedaży Pakietu Usług Medycznych ulega rozwiązaniu:

a)   z upływem Okresu Ważności Usługi;

b)   z chwilą odstąpienia przez Klienta od Umowy Sprzedaży Pakietu Usług Medycznych zgodnie z przepisami mającymi zastosowanie;

c)    z chwilą rozwiązania Umowy Sprzedaży Pakietu Usług Medycznych wskutek jej wypowiedzenia przez Sprzedawcę;

d)   na skutek nieuiszczenia przez Klienta opłaty za Usługi Medyczne, w wysokości wynikającej z wybranego Pakietu Usługi bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń woli.

10.  Zawarcie przez Klienta kolejnej Umowy Sprzedaży Pakietu Usług Medycznych możliwe jest dopiero po uregulowaniu przez Klienta ewentualnego zadłużenia na rzecz Sprzedawcy.

§ 11.

Platforma JP Medica

1.    Świadczenie Usług Medycznych odbywa się wyłącznie za pośrednictwem Platformy JP Medica.

2.    Dostęp do Platformy JP Medica następuje za pośrednictwem Serwisu.

3.    Dostęp do Platformy JP Medica obejmuje:

a)      komunikację za pomocą środków komunikacji elektronicznej i telefonicznej,

b)      udostępnianie Platformy JP Medica Pacjentom i Świadczeniodawcy,

c)       obsługę Platformy,

d)      transfer danych między Pacjentem a Świadczeniodawcą,

e)      udostępnianie informacji o Usługach Medycznych,

f)       umożliwianie nawiązania połączenia telefonicznego pomiędzy Pacjentem a Świadczeniodawcą,

g)      rejestrację i edycję danych Klienta,

h)      obsługę reklamacji, pobieranie opłat, pobieranie faktur,

i)        badanie satysfakcji z usługi poprzez przesyłanie zapytań lub kontakt telefoniczny o ocenę udzielonej usługi,

j)        badanie preferencji odnośnie do zapotrzebowania na produkty lub usługi poprzez przesyłanie zapytań lub kontakt telefoniczny z informacjami o produktach lub usługach.

4.    Dostępność do Platformy JP Medica może być czasowo ograniczona, gdy jest to niezbędne do przeprowadzenia niezbędnych prac konserwacyjnych i serwisowych. O wszystkich przypadkach ograniczenia Klienci będą informowani z odpowiednim wyprzedzeniem, chyba że z przyczyn technicznych nie będzie to możliwe.

5.    Klient nie może udostępniać przysługującego mu do Platformy JP Medica loginu i hasła osobom trzecim, w przypadku udostępnienia wynikłego z zamiaru Klienta lub niedochowania staranności w przechowywaniu hasła i loginu Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie z Platformy JP Medica przez osoby trzecie

z wykorzystaniem posiadanego przez Klienta loginu i hasła w zakresie zgodnym z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

§ 12.

Warunki świadczenia Usług Medycznych

1.    Usługi Medyczne są świadczone w Okresie Ważności Usługi, w zakresie oraz z uwzględnieniem limitów usług wynikających z zakupionego Pakietu Usług. W okresie świadczenia Usług Medycznych Klient ma możliwość skorzystania z Usług Medycznych wskazanych na Platformie jako dostępne.

2.    Usługa Medyczna jest świadczona w języku polskim.

3.    Warunkiem możliwości świadczenia Usługi Medycznej drogą elektroniczną jest posiadanie przez Klienta dostępu do komputera z dostępem do sieci Internet oraz aktywnej skrzynki mailowej.

4.    Warunkiem możliwości świadczenia Usługi Medycznej za pomocą połączenia telefonicznego jest posiadanie przez Klienta dostępu do telefonu komórkowego lub stacjonarnego umożliwiającego za pomocą łączy telefonicznych połączenie z Asystentem i świadczeniodawcą.

5.    W zakresie infolinii Klient ma możliwość kontaktu z Asystentem w dni robocze w godzinach 10.00-18.00, w soboty w godzinach 10.00 - 14.00

6.    Usługi Medyczne są realizowane po uprzedniej autoryzacji każdej Usługi Medycznej przez infolinię JP Medica.

7.    Komunikacja Klienta ze Świadczeniodawcą w ramach Usługi Medycznej może przebiegać w zależności od decyzji Klienta w formie:

a)      konsultacji online - wymiany wiadomości tekstowych między Klientem a Świadczeniodawcą za pośrednictwem Platformy JP Medica,

b)      konsultacji telefonicznej - przekazu audio między Klientem a Świadczeniodawcą za pośrednictwem telefonu

c)       wizyty w placówce partnerskiej JP Medica

8.Przed przekazaniem danych Klienta do Świadczeniodawcy następuje weryfikacja za pośrednictwem Asystenta tożsamość Klienta poprzez zwrócenie się o podanie imienia, nazwiska oraz numeru PESEL lub daty urodzenia.

9.      Klientowi udostępniona jest na Platformie JP Medica jego dokumentację medyczna, w tym w szczególności w zakresie co najmniej: historia udzielonych konsultacji, zalecenia pokonsultacyjne, dokumenty udostępnione prze Klienta i Świadczeniodawcę.

10.   Klient ma zapewnioną możliwość przesyłania dokumentów medycznych i danych medycznych do Świadczeniodawcy.

11.   Jednostkowa Usługa Medyczna trwa 15 minut (Jedna jednostka czasu).

12.   Jeżeli wymaga tego postawiona uprzednio diagnoza Świadczeniodawca lub Wykonawca w ramach Usługi Medycznej może wystawić receptę, skierowanie niezbędne do kontynuacji leczenia/zaopatrzenia w wyroby medyczne, jeżeli jest to uzasadnione stanem zdrowia pacjenta odzwierciedlonym w dokumentacji medycznej.

13.   Wystawienie recepty może wymagać przedłożenia Świadczeniodawcy przez Klienta dokumentów potwierdzających postawioną uprzednio diagnozę, między innymi:

a)      karta wypisu ze szpitala,

b)      dokumentacja medyczna,

c)       wyniki badań laboratoryjnych/obrazowych.

14. Świadczeniodawca lub Wykonawca w razie potrzeby może zalecić badanie fizykalne przez osobę wykonującą zawód medyczny w placówce partnerskiej JP Medica, jezeli taki zakres usług obejmuje posiadany przez klienta Pakiet, lub w innej placówce medycznej (np. NFZ lub placówce prywatnej) na koszt Klienta, jeżeli posiadany przez klienta Pakiet Usług nie obejmuje takiego świadczenia. Świadczeniodawca i Wykonawca posiadają wszelkie wymagane przepisami prawa uprawnienia i kwalifikacje do udzielania Świadczeń Medycznych.

15. Świadczeniodawcy prowadzą dokumentację medyczną zgodnie z przepisami prawa, w szczególności zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami prawa, w szczególności zgodnie z ustawą o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

16. Usługa Medyczna może być poprzedzona przeprowadzeniem ankiety dotyczącej m.in. ogólnego stanu zdrowia Klienta, dotychczasowego leczenia, przyjmowanych leków czy predyspozycji genetycznych.

17. Wykonawca przeprowadza badanie podmiotowe Klienta, które ma na celu ocenę stanu jego zdrowia oraz dobranie właściwych metod leczenia.

18. Klient zobowiązuje się przekazać Wykonawcy wszelkie informacje i okoliczności, które mogą mieć znaczenie dla świadczenia Usługi Medycznej, w tym kopie dokumentacji medycznej, wyników badań, które mogą być konieczne.

19. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za niezgodne z prawdą lub zatajone informacje, o których mowa w ustępie poprzedzającym, jeżeli miały lub mogły mieć wpływ na wykonanie Usługi Medycznej.

20. Przebieg świadczenia Usług Medycznych może być rejestrowany przez Świadczeniodawcę, a jego zapis może być przechowywany na serwerach wskazanych przez Sprzedawcę. Akceptując Regulamin Klient wyraża zgodę na rejestrację przebiegu Usług Medycznych, w tym na sporządzanie zapisu głosowego lub audiowizualnego.

21. Maksymalny czas oczekiwania na połączenie ze Świadczeniodawcą w godzinach jego dostępności wynosi 120 min. W przypadku wydłużenia czasu oczekiwania na połączenie lub braku dostępności Wykonawców czas oczekiwania na połączenie ze Świadczeniodawcą może zostać wydłużony, o czym Klient zostanie poinformowany stosownym komunikatem.

22. W przypadku gwałtownego pogorszenia się stanu zdrowia lub samopoczucia, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z numerem alarmowym 112 w celu wezwania pogotowia ratunkowego lub udać się do najbliższej placówki służby zdrowia.

23. Jeśli połączenie z Asystentem bądż Wykonawcą nie jest możliwe, jest utrudnione lub trwa zbyt długo, a stan zdrowia lub samopoczucie Klienta pogarsza się, Klient powinien niezwłocznie zasięgnąć pomocy w placówce służby zdrowia.

24. Kontakt bądż próba kontaktu ze Świadczeniodawcą nie mogą opóźniać lub zastąpić wykonania działań wskazanych w pkt 23 i 24.

§ 13.

Odpowiedzialność

1.    Odpowiedzialność za świadczenie Usługi Medycznej ponosi Świadczeniodawca.

2.    Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak możliwości skorzystania z Usługi Medyncznej w przypadku, jeżeli brak taki spowodowany jest okolicznościami, za które winę ponosi Sprzedawca. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości skorzystania z Usługi Medycznej w szczególności, jeżeli:

a)      brak możliwości skorzystania z Usługi Medycznej powstał w wyniku działania siły wyższej,

b)      brak możliwości skorzystania z Usługi Medycznej powstał w wyniku nieprawidłowego działania dostawców sieci Internet lub usług telefonii komórkowej,

c)      brak możliwości skorzystania z Usługi Medycznej powstał w wyniku nieprawidłowego działania urządzeń, z których korzysta Klient, Świadczeniodawca lub Wykonawca,

d)      brak możliwości skorzystania z Usługi Medycznej wynika z braku dostępnych Wykonawców.

§ 14.

Odstąpienie od Umowy przez Klienta

1.   W przypadku zawarcia Umowy Sprzedaży Pakietu Usługi Medycznej poza lokalem przedsiębiorstwa Sprzedawcy zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o Prawach Konsumenta (Dz.U. z 2019 r. poz. 134), Klient będący konsumentem w rozumieniu przepisów ustawy Kodeks Cywilny może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14  dni od daty zawarcia Umowy, z uwzględnieniem postanowień art. 29 ustawy o Prawach konsumenta. W tym celu Klient powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np. zgodne ze wzorem przekazanym mu przy zawarciu Umowy, stanowiącym załącznik nr 2 do Regulaminu, doręczając ww. odstąpienie na adres siedziby Sprzedawcy lub za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres [email protected]. W przypadku doręczenia odstąpienia od Umowy Świadczeniodawcy, JP Medica zobowiązuje się przekazać niezwłocznie przedmiotowe odstąpienie Sprzedawcy, celem weryfikacji przez Sprzedawcę prawidłowości ww. odstąpienia oraz jego rozpatrzenia.

2.   Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w pkt 1 powyżej przysługuje Klientowi, bez względu na miejsce zawarcia Umowy Sprzedaży Pakietu Usług Medycznych, tj. w przypadku zawarcia Umowy na odległość, poza lokalem przedsiębiorstwa, jak i w lokalu przedsiębiorstwa Sprzedawcy.

3.   Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w wypadku, gdy Klient skorzystał z Usługi Medycznej w całości lub w części przed upływem 21-dniowego terminu, o którym mowa w ust.1.

4.   W przypadku odstąpienia przez Klienta od Umowy Sprzedawca dokonuje zwrotu kwoty zapłaconej przez Klienta w terminie nie dłuższym niż 14 dni, na rachunek bankowy wskazany przez Klienta lub przekazem pocztowym

5.   Sprzedawca ani Świadczeniodawca w zakresie w jakim jest to zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, nie ponoszą odpowiedzialności za niedokonanie zwrotu należności lub opóźnienie w zwrocie, jeżeli Klient, pomimo wezwania, nie wskaże numeru rachunku bankowego, na które ma nastąpić zwrot należności lub gdy nie przekaże wszystkich danych koniecznych do dokonania zwrotu. Ponadto Sprzedawca ani Świadczeniodawca nie ponoszą odpowiedzialności za niedokonanie zwrotu należności lub opóźnienie w zwrocie, jeżeli nastąpiło to z powodu przekazania przez Klienta błędnych danych osobowych (imię, nazwisko, adres) lub błędnego numeru rachunku bankowego.

§ 15.

Wcześniejsze rozwiązanie Umowy

1. Sprzedawca może wypowiedzieć Umowę Sprzedaży Pakietu Usługi Medycznej ze skutkiem natychmiastowym za pisemnym poinformowaniem Klienta, w przypadku stwierdzenia:

a)    udostępnienia przez Klienta osobom trzecim danych umożliwiających korzystanie z Usługi Medycznej;

b)    wykorzystywania przez Klienta Usługi Medycznej w sposób sprzeczny z prawem,

c)    innego naruszenia przez Klienta niniejszego Regulaminu lub przepisów powszechnie obowiązującego prawa.

2. Klient może rozwiązać  Umowę ze skutkiem natychmiastowym za pisemnym poinformowaniem Sprzedawcy, w przypadku stwierdzenia naruszenia przez Sprzedawcę lub Świadczeniodawcę Umowy, pod warunkiem wcześniejszego wezwania Sprzedawcy lub Świadczeniodawcy do prawidłowego wykonania Umowy i wyznaczenia mu w tym celu dodatkowego terminu, nie krótszego niż 14 dni.

3.                                                   Postanowienia Wspólne dla korzystania z Serwisu i Platformy JP Medica oraz świadczenia Usług Medycznych za pośrednictwem Serwisu i Platformy JP Medica

§ 16.

Wniesienie reklamacji i sposób jej rozpatrzenia

1.    Reklamacje dotyczące korzystania z Serwisu lub Platformy lub realizacji świadczonej Usługi Medycznej można wnosić pisemnie lub drogą elektroniczną.

2.    Reklamacje należy składać na adres korespondencyjny: JP Medica Sp. z o.o. ul. Piękna 24/26A, 00-549 Warszawa (dalej jako „JP Medica"), z dopiskiem: Reklamacja JP Medica lub na adres e-mail: reklamacje@jpmedica.pl, podając w temacie wiadomości: Reklamacja JP Medica. Sprzedawca upoważnia JP Medica do podejmowania w imieniu Sprzedawcy wszystkich czynności w procesie rozpatrywania reklamacji Klientów, w tym przyjmowania reklamacji, rozpatrywania reklamacji i składania oświadczeń o sposobie rozpatrzenia reklamacji.

3.    W celu należytego rozpatrzenia reklamacji Klient może zostać poproszony o podanie danych umożliwiających identyfikację oraz o podanie okoliczności faktycznych niezbędnych do należytego rozpatrzenia reklamacji. Odpowiedź na reklamację udzielana jest w ciągu 14 dni od jej wpłynięcia.

4.    Odpowiedź na reklamację udzielana jest w formie pisemnej, niemniej na prośbę Klienta odpowiedź na reklamację może zostać udzielona dodatkowo w inny sposób.

5.    Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów i dochodzenia roszczeń w formie mediacji i sądów polubownych na zasadach przewidzianych powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

§ 17.

Zasady gromadzenia i przetwarzania danych

Zasady gromadzenia przetwarzania danych osobowych Klienta zawiera Polityka Prywatności stanowiąca Załącznik nr 3 do niniejszego Regulaminu oraz klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych osobowych stanowiąca Załącznik nr 4 do niniejszego Regulaminu.

§ 18.

Postanowienia końcowe

1.    Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 23.09.2025r.

2.   Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z Umowy jest właściwy Sąd powszechny.

3.   Integralną część Regulaminu stanowią następujące załączniki:

-  Załącznik nr 1 - Wykaz Pakietów Usługi,

-  Załącznik nr 2 - Formularz Odstąpienia od umowy,

-  Załącznik nr 3 - Polityka Prywatności,

-  Załącznik nr 4 - Klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych osobowych.
 

Załącznik nr 1 do Regulaminu Świadczenia Usług Medycznych za pośrednictwem Platformy JP Medica - Wykaz Pakietów Usług

* Dostępne specjalizacje: Internista, Pediatra, Ortopeda, Kardiolog, Ginekolog, Dermatolog, Psychiatra, Alergolog, Neurolog, Gastrolog, Lekarz rodzinny, Diabetolog, Endokrynolog, Okulista, Laryngolog.

** Dostępne specjalizacje: Pediatra, Ortopeda, Kardiolog, Ginekolog, Dermatolog, Psychiatra, Alergolog, Neurolog, Gastrolog, Diabetolog

*** Zabiegi Ambulatoryjne:

Podstawowe obejmują: Zabiegi ogólnolekarskie (mierzenie ciśnienia, pomiar wzrostu i wagi ciała, usunięcie kleszcza – niechirurgiczne); Zabiegi ambulatoryjne chirurgiczne (szycie rany do 1,5 cm, usunięcie kleszcza – chirurgiczne, usunięcie kleszcza – niechirurgiczne, założenie / zmiana / usunięcie – opatrunek mały (niewymagający opracowania chirurgicznego), usunięcie innego ciała obcego bez nacięcia, usunięcie szwów, usunięcie czyraka powłok skórnych (do 2 cm), wycięcie chirurgiczne met. klasyczną zmiany skórnej do 1,5 cm ze wskazań medycznych); Zabiegi ambulatoryjne laryngologiczne (badanie trąbek słuchowych, kateteryzacja trąbki słuchowej, płukanie ucha, usunięcie ciała obcego z nosa / ucha, płukanie zatok); Zabiegi ambulatoryjne okulistyczne (standardowe badanie dna oka, dobór szkieł korekcyjnych, usunięcie ciała obcego z oka, badanie ostrości widzenia); Zabiegi ambulatoryjne ortopedyczne (dopasowanie drobnego sprzętu ortopedycznego - małe stawy, przygotowanie gips tradycyjny – opaska); Zabiegi ambulatoryjne ginekologiczne (pobranie standardowej cytologii z szyjki macicy).

Rozszerzone obejmują: Zabiegi ogólnolekarskie (mierzenie ciśnienia, pomiar wzrostu i wagi ciała, usunięcie kleszcza – niechirurgiczne); Zabiegi ambulatoryjne chirurgiczne (szycie rany do 1,5 cm, usunięcie kleszcza – chirurgiczne, usunięcie kleszcza – niechirurgiczne, założenie / zmiana / usunięcie – opatrunek mały (niewymagający opracowania chirurgicznego), usunięcie innego ciała obcego bez nacięcia, usunięcie szwów, usunięcie czyraka powłok skórnych (do 2 cm), wycięcie chirurgiczne met. klasyczną zmiany skórnej do 1,5 cm ze wskazań medycznych); Zabiegi ambulatoryjne laryngologiczne (badanie trąbek słuchowych, kateteryzacja trąbki słuchowej, płukanie ucha, usunięcie ciała obcego z nosa / ucha, proste opatrunki laryngologiczne, koagulacja naczyń przegrody nosa, elektrokoagulacja naczyń przegrody nosa, usunięcie tamponady nosa, zaopatrzenie krwotoku z nosa, donosowe podanie leku obkurczającego śluzówki nosa, założenie / zmiana / usunięcie sączka w przewodzie słuchowym zewnętrznym, płukanie zatok); Zabiegi ambulatoryjne okulistyczne (standardowe badanie dna oka, dobór szkieł korekcyjnych, usunięcie ciała obcego z oka, badanie ostrości widzenia, standardowe badanie autorefraktometrem, podanie leku do worka spojówkowego, standardowy pomiar ciśnienia śród-gałkowego, standardowe badanie widzenia przestrzennego); Zabiegi ambulatoryjne ortopedyczne (dopasowanie drobnego sprzętu ortopedycznego – małe stawy, przygotowanie gips tradycyjny – opaska, wykonanie iniekcji dostawowej i okołostawowej, punkcja dostawowa – pobranie materiału do badań, zdjęcie gipsu – kończyna dolna, zdjęcie gipsu – kończyna górna, blokada dostawowa i okołostawowa, założenie / zmiana / usunięcie – opatrunek mały, dopasowanie drobnego sprzętu ortopedycznego – duże stawy, założenie gipsu tradycyjnego typu gorset); Zabiegi ambulatoryjne dermatologiczne (standardowa dermatoskopia, zabieg dermatologiczny – ścięcie i koagulacja włókniaków skóry, zabieg dermatologiczny metodą krioterapii 1 do 6 zmian, zabieg dermatologiczny metodą elektroterapii 1 do 6 zmian); Zabiegi ambulatoryjne ginekologiczne (pobranie standardowej cytologii z szyjki macicy, usunięcie wewnątrzmacicznej wkładki antykoncepcyjnej, wprowadzenie wewnątrzmacicznej wkładki antykoncepcyjnej).

**** Dziecko własne lub prawnie przysposobione do lat 18

Załącznik nr 2 do Regulaminu Świadczenia Usług Medycznych za pośrednictwem Platformy JP Medica – Formularz odstąpienia od umowy

Kopia dla Klienta

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(Klient może skorzystać z tego formularze w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

iCredit Sp. z o.o.

ul. Orla 13/10

90-317 Łódź

W związku z przysługującym mi prawem do odstąpienia od Umowy sprzedaży pakietu usług Medycznych wskazanej wyżej, oświadczam, że odstępuję od tej Umowy.

Zobowiązuję  się do podpisania ewentualnej korekty faktury i odesłania jej na adres Sprzedawcy.

_________________________

Data i czytelny podpis Klienta

Oświadczenie niniejsze może zostać wysłane pocztą na adres iCredit Sp. z o.o. wskazany wyżej lub złożone w siedzibie iCredit Sp. z o.o. a także wysłane mailem na adres [email protected] lub na adres  do e-doręczeń: AE:PL-90287-67238-IUCTF-24. Klient może złożyć to oświadczenie także do JP Medica Spółka z  o.o. ul. Piękna 24/26A, 00-549 Warszawa, która przekaże oświadczenie Spółce.

Załącznik nr 3 do Regulaminu Świadczenia Usług Medycznych za pośrednictwem Platformy JP Medica – Polityka Prywatności

Polityka prywatności

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), dalej zwanego Rozporządzeniem informujemy, że na potrzeby funkcjonowania naszego serwisu przetwarzamy Państwa dane osobowe, zgodnie z podaną niżej informacją.

Polityka Prywatności jest zbiorem reguł, które mają na celu poinformowanie Użytkowników Serwisu oraz Klientów Usługi o świadczenie Usług Medycznych o wszelkich aspektach pozyskiwania, przetwarzania i ochrony danych osobowych, podanych podczas przebywania na stronie Serwisu oraz podczas korzystania z Usług Medycznych. Każdy Użytkownik i Klient  akceptuje niniejsze zasady Polityki Prywatności przy zawieraniu odpowiedniej umowy.

Polityka Prywatności stanowi integralną część Regulaminu Serwisu JP Medica i Świadczenia Usług Medycznych i Regulamin Świadczenia Usług Stomatologicznych za pośrednictwem Platformy JP Medica za pośrednictwem Serwisu i Platformy JP Medica i wszystkie pojęcia, o ile nie zostały zdefiniowane inaczej w Polityce prywatności posiadają znaczenia nadane im przez Regulamin.

Postanowienia ogólne

Administratorem Twoich danych osobowych jest Administrator Serwisu, będący jednocześnie Świadczeniodawcą Usług Medycznych i Stomatologicznych, tj. JP Medica Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ul. Piękna 24/26A, 00-549 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy z siedzibą w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000836368, NIP 7010977674, o kapitale zakładowym w wysokości 5000,00 zł.

Możesz kontaktować się z Administratorem elektronicznie: [email protected] lub wysyłając korespondencję na adres JP Medica we wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych, także w razie wątpliwości co do Twoich praw.

W jakich celach i na jakiej podstawie przetwarzamy twoje dane osobowe?

Jeśli  odwiedzając stronę www.jpmedica.com nie zdecydujesz się założyć konta w serwisie lub skontaktować  się z nami poprzez formularze kontaktowe dostępne na naszej stronie internetowej, wówczas nie przetwarzamy żadnych informacji na Twój temat, z wyjątkiem adresu IP. Utrwalenie Twojego adresu IP jest niezbędne ze względów technicznych związanych z administrowaniem naszymi serwerami. Twój adres IP zostanie wykorzystany przez nas również  do zbierania ogólnych, statystycznych informacji o Tobie (np. dotyczących miejsca, z którego łączysz się ze stroną www.jpmedica.com). Nie jesteśmy jednak w stanie zidentyfikować Cię na podstawie samego adresu IP.

Dane  zbierane podawane przy korzystaniu z formularzy kontaktowych  dostępnych w serwisie www.jpmedica.com są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na przesłane zapytanie. Dane te zostaną usunięte po zakończeniu komunikacji z Tobą. Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych jest Twoja zgoda. Podanie danych osobowych jest niezbędne do rozpatrzenia Twojego zapytania.

Dane osobowe, które podajesz w formularzu rejestracyjnym przy zakładaniu konta w serwisie www.jpmedica.com będą przetwarzane w celu założenia Twojego profilu, organizowania wymiany informacji między Tobą a Sprzedawca, Świadczeniodawcą oraz Wykonawcami na zasadach określonych w Regulaminie Serwisu, a także – w przypadku, jeśli złożysz reklamację  – w celu ich rozpatrywania. Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych jest zawarta z Sprzedawcą Umowa Sprzedaży Pakietu Usług Medycznych oraz zawarta z Administratorem Serwisu umowa o korzystanie z Serwisu. Podanie danych osobowych jest niezbędne do zawarcia umowy. Odmowa ich podania lub podanie danych nieprawidłowych uniemożliwi korzystanie z Usług.

Możemy również przetwarzać Twoje dane osobowe  w celu marketingowym. Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych w tym celu jest nasz prawnie uzasadniony interes, związany z reklamą naszych usług.

Twoje  dane osobowe mogą być również przetwarzane w celu ustalenia, obrony lub dochodzenia roszczeń. Podstawą przetwarzania Twoich danych osobowych w tym celu jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na ochronie praw Sprzedawcy w postępowaniach sądowych  lub administracyjnych.

W przypadku jeżeli zdecydujesz się skorzystać z Usług Medycznych będziemy przetwarzali również dane dotyczące Twojego zdrowia. Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych jest Twoja zgoda wyrażana przy zawieraniu odpowiedniej umowy. Akceptując niniejszą Politykę Prywatności zgadzasz się, aby dane dotyczące Twojego stanu zdrowia, w tym Twoja dokumentacja medyczna były przekazywane Sprzedawcy oraz Wykonawcom –w celu zapewnienia możliwości udzielania świadczenia leczniczego; w tym Wykonawcom innym niż Wykonawcy, którzy wcześniej świadczyli na Twoją rzecz Usługi Medyczne, jeżeli jest to potrzebne do zachowywania ciągłości świadczenia Usług Medycznych. Sprzedawca jest odrębnym administratorem Twoich danych osobowych na mocy przepisów RODO. Podmiotem odpowiedzialnym za przygotowanie i przechowywanie Twojej dokumentacji medycznej jest Administrator Serwisu, będący jednocześnie Świadczeniodawcą.  Sprzedawca nie jest podmiotem leczniczym i nie jest uprawniony do prowadzenia Twojej dokumentacji medycznej, dlatego we wszelkich kwestiach dotyczących dostępu do Twojej dokumentacji medycznej powinieneś kontaktować się bezpośrednio z tym Administratora Serwisu. Administrator Serwisu korzysta z Serwisu i Platformy JP Medica w celu przechowywania na niej dokumentacji medycznej.

Skąd i w jaki sposób pozyskujemy Twoje dane osobowe?

Administrator Serwisu przetwarza Twoje dane osobowe pozyskane bezpośrednio od Ciebie przy zawieraniu Umowy Sprzedaży Pakietu Usług Medycznych oraz poprzez podanie danych osobowych na formularzach Serwisu.

Jakie kategorie Twoich danych osobowych przetwarzamy?

W zależności od łączących Cię z Sprzedawcą relacji, Administrator Serwisu może przetwarzać następujące kategorie danych osobowych, w szczególności:

a)     dane osobowe (np. imię i nazwisko),

b)     dane kontaktowe (np. numer telefonu, adres korespondencyjny),

c)     dane identyfikacyjne (np. PESEL, adres IP),

d)     dane kontraktowe (np. szczegóły zawartych umów),

e)     dane behawioralne (np. dane posiadanych produktów bądź usług oraz sposobu ich wykorzystania),

f)       dane komunikacyjne (np. dane prowadzonej z Tobą komunikacji),

g)     dane medyczne dotyczące Twojego stanu zdrowia dostarczone przez Ciebie lub Wykonawcę (np. opinie lekarskie, wyniki badań).

Jak długo moje dane osobowe są̨ przechowywane?

Twoje dane osobowe wynikające z zawarcia umowy, wykonania usługi lub rękojmi/gwarancji przetwarzać będziemy przez okres, w którym mogą ujawnić się roszczenia związane z tą umową, czyli przez 6 lat + 12 miesięcy od końca roku, w którym umowa została wykonana. Wyjaśniamy, że wskazany powyżej okres 6 lat to możliwy okres przedawnienia Twoich roszczeń. Okres ten wydłużyliśmy dodatkowo o 12 miesięcy na wypadek roszczeń zgłoszonych w ostatniej chwili, problemów z doręczeniem, a liczenie od końca roku służy określeniu jednej daty usunięcia danych dla umów kończących się w danym roku.
Dane przetwarzane dla potrzeb marketingu, w tym marketingu bezpośredniego naszych produktów i usług, będziemy przetwarzali do czasu złożenia przez Ciebie sprzeciwu lub do czasu cofnięcia zgody, nie dłużej niż 3 lata od Twojego ostatniego kontaktu z nami.
Dane przetwarzane w celach rozliczeniowo-podatkowych oraz archiwizacyjnych przechowujemy przez 6 lat od końca roku, w którym zakończyło się świadczenie usług.

 

Odbiorcami Twoich danych osobowych mogą być:

a)     podmiot właściwy dla danego etapu realizacji umowy, tj.: podmioty, którym Sprzedawca lub Administrator Serwisu powierzył przetwarzanie danych, a więc podmioty obsługujące system płatności elektronicznych, dostawcy usług pocztowych, podmioty organizujące i zapewniające świadczenie Usługi Medycznej lub Stomatologicznej posiadające umowy Sprzedaży Pakietu usług z Sprzedawcą lub Administratorem Serwisu, w szczególności osoby fizyczne lub prawne będąca podmiotem wykonującym działalność leczniczą zgodnie z przepisami ustawy o działalności leczniczej, podmioty świadczące usługi księgowe, podmioty organizujące i zapewniające obsługę informatyczną Sprzedawcy lub Administratora Serwisu,

b)     osoby współpracujące ze Sprzedawcą lub Administratorem Serwisu na podstawie umowy cywilno-prawnej lub umowy o pracę,

c)     podmioty świadczące usługi doradczo–kontrolne np. firmy audytorskie,

d)     podmioty, z którymi Sprzedawca lub Administrator Serwisu jest powiązany kapitałowo lub osobowo, odpowiedzialne za realizację obowiązków kontraktowych oraz wynikających z przepisów prawa.

Administrator Serwisu nie sprzedaje, nie odstępuje i nie wypożycza innym podmiotom, osobom fizycznym i instytucjom, danych osobowych Użytkowników Serwisu. Odstępstwo od tej reguły może nastąpić wyłącznie za wyraźną zgodą lub na prośbę Użytkownika.

Administrator Serwisu w trosce o bezpieczeństwo danych Użytkowników Serwisu umożliwia modyfikację lub usunięcie ich danych osobowych z bazy danych Serwisu. Modyfikacja lub usunięcie danych mogą zostać zgłoszone na adres: [email protected]

Jakie prawa Ci przysługują odnośnie Twoich danych osobowych?

Przysługuje Ci prawo dostępu do Twoich danych osobowych oraz prawo żądania ich sprostowania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania.

Zależnie od konkretnych okoliczności związanych z czynnością̨ w zakresie przetwarzania mogą̨ mieć́ zastosowanie pewne warunki lub ograniczenia. Możemy podlegać́ pewnym obowiązkom prawnym, które nie pozwalają̨ nam na natychmiastowe usuniecie Twoich danych. Takie obowiązki wynikają̨

z przepisów o przeciwdziałaniu praniu brudnych pieniędzy i finansowaniu terroryzmu oraz przepisów o rachunkowości.

W zakresie, w jakim podstawą przetwarzania Twoich danych osobowych jest przesłanka prawnie uzasadnionego interesu administratora, przysługuje Ci prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych. W szczególności, masz bezwarunkowe prawo do wniesienia sprzeciwu do przetwarzania Twoich danych osobowych do celów marketingu bezpośredniego.

W zakresie, w jakim podstawą przetwarzania Twoich danych osobowych jest zgoda, masz prawo wycofania zgody w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Zgodę możesz wycofać kontaktując się z nami na adres: [email protected] 

W zakresie, w jakim Twoje dane są przetwarzane w celu zawarcia i wykonywania umowy lub przetwarzane na podstawie zgody – przysługuje Ci także prawo do przenoszenia danych osobowych, tj. do otrzymania od administratora Twoich danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Możesz przesłać te dane innemu administratorowi danych. Uprawnienie do przenoszenia danych nie dotyczy danych, które stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa. Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych.

W przypadku zawarcia umowy lub transakcji podanie danych osobowych jest konieczne do ich realizacji. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale jest niezbędne do świadczenia przez JP Medica usług w ramach serwisu www.jpmedica.com. Konsekwencją niepodania ww. danych osobowych będzie brak możliwości świadczenia przez JP Medica usług o ile podanie danych jest niezbędne do ich świadczenia.

Załącznik nr 4 do Regulaminu Świadczenia Usług Medycznych za pośrednictwem Platformy JP Medica – Klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych osobowych.

Klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych osobowych

Na podstawie art. 14 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, zwanego dalej „RODO” informujemy, że:

1.     Administratorem Pani/Pana danych osobowych w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO, podanych w związku z zawarciem i realizacją Umowy Sprzedaży Pakietu Usług Medycznych oraz umowy o korzystanie z Serwisu, jest JP Medica Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ul. Piękna 24/26A, 00-549 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy z siedzibą w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000836368, NIP 7010977674, o kapitale zakładowym w wysokości 5000,00 zł, zwany dalej „Administratorem”.

2.     Administrator uprawniony jest do przetwarzania Pani/Pana danych osobowych w celu:

a)     prawidłowego wykonania umowy – podstawą przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do zawarcia lub wykonania tej umowy (art. 6 ust. 1b RODO),

b)     w celu dochodzenia roszczeń - podstawą przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora, jakim jest dochodzenie roszczeń (art. 6 ust. 1f RODO),

c)     w celu archiwizacyjnym - podstawą przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora, jakim jest przeznaczenie wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości świadczonych usług (art. 6 ust. 1f RODO),

d)     w celach marketingowych - podstawą przetwarzania jest wyrażona przez Panią/Pana zgoda. 

3.      Pana/Pani dane będą ujawniane w ramach realizacji umowy następującym odbiorcom:

a)     podmiot właściwy dla danego etapu realizacji umowy. Podmiotem jest firma współpracująca z Administratorem, zapewniająca wykonanie poszczególnych usług niezbędnych do realizacji umowy, tj.: podmioty, którym Administrator powierzył przetwarzanie danych, a więc podmioty obsługujące system płatności elektronicznych, dostawcy usług pocztowych, podmioty organizujące i zapewniające świadczenie Usługi Medycznej posiadające umowy Sprzedaży Pakietu usług z Administratorem, w szczególności osoby fizyczne lub prawne będąca podmiotem wykonującym działalność leczniczą zgodnie z przepisami ustawy o działalności leczniczej, podmioty świadczące usługi księgowe, podmioty organizujące i zapewniające obsługę informatyczną Administratora ,

b)     osoby współpracujące z Administratorem na podstawie umowy cywilno-prawnej lub umowy o pracę.

4.     U Administratora został powołany inspektor ochrony danych, z którym można się kontaktować pod adresem e-mail: [email protected]. 

5.     Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres wynikające z zawarcia umowy, wykonania usługi lub rękojmi/gwarancji przetwarzać będziemy przez okres, w którym mogą ujawnić się roszczenia związane z tą umową, czyli przez 6 lat + 12 miesięcy od końca roku, w którym usługa została wykonana. Wyjaśniamy, że wskazany powyżej okres 6 lat to możliwy okres przedawnienia Pani/Pana roszczeń. Okres ten wydłużyliśmy dodatkowo o 12 miesięcy na wypadek roszczeń zgłoszonych w ostatniej chwili, problemów z doręczeniem, a liczenie od końca roku służy określeniu jednej daty usunięcia danych dla umów kończących się w danym roku.
Dane przetwarzane dla potrzeb marketingu, w tym marketingu bezpośredniego naszych produktów i usług, będziemy przetwarzali do czasu złożenia przez Panią/Pana sprzeciwu lub do czasu cofnięcia zgody, nie dłużej niż 3 lata od Pani/Pana ostatniego kontaktu z nami.
Dane przetwarzane w celach rozliczeniowo-podatkowych oraz archiwizacyjnych przechowujemy przez 6 lat od końca roku, w którym zakończyło się świadczenie usług.

6.     Ma Pani/Pan prawo:

a)     dostępu do podanych w związku z umową danych i ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,

b)     do przenoszenia danych, czyli otrzymania od Administratora przekazanych jej danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, jeżeli są one przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy lub na podstawie zgody 
i przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany. Ma Pani/Pan prawo przesłać te dane innemu administratorowi danych,

c)     wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych.

7.     Ma Pani/Pan prawo do wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych, jeżeli podstawą przetwarzania jest przesłanka prawnie uzasadnionego interesu Administratora.

8.     Podanie danych osobowych ma charakter dobrowolny, niemniej jest warunkiem koniecznym do zawarcia i wykonania umowy.

9.      Pani/Pana dane osobowe nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji przez Administratora, w tym profilowaniu.

Załącznik nr 1 do Umowy o współpracy nr ICREDIT-2 z dnia 02.12.2022r. – „Regulamin Realizacji Kursów Językowych przez Tele-Nauka S.A.

§1.

Definicje

Przez pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie rozumie się:

1.      Sprzedawca - sprzedawca Kursów Językowych, tj. iCredit Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Łodzi, przy ul. Orla 13 lok. 10, 90-317 Łódź, wpisaną do rejestru przedsiębiorców,  prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000495693, NIP 521-366-44-59, o kapitale zakładowym w wysokości 1.000.000,00 zł,

2.      Administrator Serwisu - Tele-Nauka Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, przy ul. Piękna 24/26A, 00- 549 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001163744, NIP: 5842779937, REGON: 382046664, o kapitale zakładowym w wysokości 100 000,00 zł. Właściciel strony internetowej, znajdującej się pod adresem www.tele-nauka.pl;

3.      Asystent - osoba fizyczna, wyznaczona do udzielania podstawowych informacji o Kursach Językowych 
i działaniu Serwisu Tele-Nauka;

4.      Klient (lub Kursant) - osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i nie została pozbawiona zdolności do czynności prawnej, w tym również osoba fizyczna, prowadząca działalność gospodarczą, która korzysta z Kursów Językowych. Kursantem może być osoba niepełnoletnia lub nieposiadająca pełnej zdolności do czynności prawnych w zakresie, w jakim jest reprezentowana przez przedstawiciela ustawowego;

5.      Konto Użytkownika - indywidualne konto Użytkownika w ramach Serwisu Tele-Nauka, wymagające podania loginu i hasła Użytkownika, zawierające zbiór danych osobowych Użytkownika i informacje dotyczące zakupionego Kursu;

6.      Czas trwania Kursu - okres, w trakcie którego Klient ma prawo skorzystać z danego Kursu Językowego obejmujący krotność Okresu rozliczeniowego. Wraz z upływem każdego Okresu rozliczeniowego, wchodzącego w zakres Czasu trwania Kursu, Kurs ulega odnowieniu na kolejny okres rozliczeniowy, aż do ich wyczerpania. Rodzaje Kursów określa Załącznik nr 1 do Regulaminu. Klient nie może żądać uczestnictwa w Kursie Językowym po upływie Czasu trwania Kursu. Jeżeli Klient w Okresie Ważności Kursu nie wykorzysta w pełni Kursu z przyczyn nieleżących po stronie Szkoły Językowej, to opłata uiszczona przez Klienta za Kurs Językowy stanowi wynagrodzenie z tytułu poniesionych kosztów organizacji Kursu;

7.      Kurs Językowy lub Kurs - program nauczania języka obcego o określonej liczbie lekcji, prowadzonych online przez Nauczyciela w zakresie języka obcego, wybranego przez Kursanta w momencie aktywacji Konta Użytkownika w Serwisie oraz inne elementy procesu nauczania, z których Klient może skorzystać w czasie trwania Kursu za pośrednictwem Serwisu Tele-Nauka. Rodzaje Kursów Językowych określa Załącznik nr 1 do Regulaminu. W przypadku niedokonania wyboru języka, Kursant zostanie automatycznie przydzielony do grupy zajęciowej z języka angielskiego. Po dokonaniu wyboru języka obcego, nie ma możliwości jego zmiany w trakcie trwania Kursu;

8.      Aplikacja - aplikacja ClickMeeting, służąca do komunikacji na odległość, wykorzystywana do uczestnictwa w Kursie Językowym. Administrator Serwisu może w każdym czasie zmienić Aplikację na inną podobną i nieodpłatną dla Użytkowników, co nie stanowi zmiany niniejszego Regulaminu;

9.      Regulamin - niniejszy regulamin wraz z załącznikami;

10.   Serwis - serwis internetowy, znajdujący się pod adresem www.tele-nauka.pl;

11.   Szkoła Językowa (Świadczeniodawca) - Tele-Nauka Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, przy ul. Piękna 24/26A, 00-549 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001163744, NIP: 5842779937, REGON: 382046664, o kapitale zakładowym w wysokości 100 000,00 zł,;

12.   Nauczyciel - osoba fizyczna (lektor języka obcego), prowadząca Kurs Językowy w imieniu Tele-Nauka;

13.   Umowa Sprzedaży Kursu Językowego lub Umowa - umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, w ramach której Klient nabywa od Sprzedawcy Kurs Językowy i uzyskuje prawo do uczestnictwa w tym Kursie na zasadach opisanych w Regulaminie;

14.   Użytkownik- osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzy- stająca z zasobów udostępnionych w Serwisie;

15.   Okres rozliczeniowy - podstawowy, minimalny okres świadczenia Usług obejmujący 1 miesiąc kalendarzowy, zaczynający się od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży Kursów Językowych. Rodzaj i zakres usług objętych Okresem rozliczeniowym wskazany jest w Załączniku nr 1 do Regulaminu Świadczenia Usług - Wykaz Kursów.

1.                Postanowienia dotyczące korzystania z Serwisu

§ 2.

Postanowienia wstępne

1.      Serwis prowadzony jest przez Administratora Serwisu.

2.      Każdy Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu.

§ 3.

Zawarcie i rozwiązanie umowy o korzystanie z Serwisu

1.      Umowa o korzystanie z Serwisu zawierana jest pomiędzy Użytkownikiem a Administratorem Serwisu.

2.      Rozpoczęcie korzystania z Serwisu musi być poprzedzone pełną akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu, w tym Polityki Prywatności.

3.      Umowa o korzystanie z Serwisu rozwiązuje się automatycznie bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń wraz z chwilą opuszczenia przez Użytkownika stron Serwisu.

§ 4.

Porozumiewanie się Administratora Serwisu z Użytkownikiem

1.      Porozumiewanie się pomiędzy Administratorem Serwisu a Użytkownikiem w zakresie świadczonych za pośrednictwem Serwisu usług następuje:

a)      poprzez umieszczanie za pośrednictwem strony internetowej www.tele-nauka.pl komunikatów kierowanych przez Administratora do Użytkowników;

b)      telefonicznie - tyczy się Użytkowników korzystających z Kursów poprzez Asystenta;

c)      za pomocą poczty elektronicznej, przy wykorzystaniu wskazanego przez Użytkownika adresu e-mail.

2.      Ponadto, Użytkownik może skontaktować się z Administratorem również:

a)      kierując pismo na adres korespondencyjny Tele-Nauka S.A. z siedzibą, przy ul. Piękna 24/26A, 00-549 Warszawa,

b)      wysyłając wiadomość e-mail na adres: [email protected],

c)      wykorzystując formularz kontaktowy,

d)      dzwoniąc na numer telefonu: 22 114 4004,

e)      zaznaczając stosowne pole prośby o kontakt ze strony Asystenta.

3.      W przypadku skorzystania przez Użytkownika z formy kontaktu, wskazanej w ust. 2, Administrator może udzielić odpowiedzi, stosownie do okoliczności:

a)      poprzez wysłanie odpowiedzi na otrzymaną korespondencję na adres nadawcy,

b)      telefonicznie za pośrednictwem Asystenta,

c)      osobiście przez swojego przedstawiciela,

d)      za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail wskazany przez Użytkownika.
 

§ 5.

Ogólne zasady korzystania z Serwisu

1.      Za korzystanie z Serwisu w zakresie przeglądania oferty handlowej, a także za przedstawienie oferty przez Asystenta Użytkownik nie ponosi kosztów innych niż opłata za połączenie.

2.      Dostęp do Kursów Językowych i zasady ich Realizacji reguluje umowa, o której mowa w § 10 Regulaminu.

3.      W prawidłowym działaniu Serwisu lub Platformy Tele-Nauka oraz Asystenta mogą wystąpić przerwy spowodowane przyczynami technicznymi, wynikające z konieczności jego naprawy lub konserwacji Serwisu lub systemów obsługujących infolinię, jak też związane z koniecznością tworzenia kopii bezpieczeństwa lub przetwarzania zebranych danych. O każdej przerwie Użytkownicy zostaną powiadomieni poprzez wyświetlenie stosownego komunikatu na stronie internetowej Serwisu.

4.      Administrator Serwisu nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania Serwisu w razie korzystania przez Użytkownika ze sprzętu i oprogramowania, które nie spełnia wymogów technicznych określonych w Regulaminie. Świadczenie Kursu może zostać również przerwane w razie nienależytej jakości połączenia, uszkodzeń lub wad urządzeń telekomunikacyjnych, systemów zasilania, sprzętu komputerowego, awarii sieci telekomunikacyjnej lub przerw w dostawie prądu, przerwania połączenia w trakcie transakcji lub jakiegokolwiek działania osób trzecich w trakcie transakcji.

5.      Administrator Serwisu ma prawo zablokować dostęp do Serwisu, w razie stwierdzenia nieprawidłowości w korzystaniu z Serwisu, w szczególności wystąpienia okoliczności, które mogłyby narazić na szkodę Użytkownika i Administratora Serwisu. Administrator Serwisu nie ponosi odpowiedzialności z tytułu czasowego zawieszenia dostępu do Serwisu na okres konieczny do usunięcia zaistniałych zagrożeń lub nieprawidłowości, z tym zastrzeżeniem, że w stosunku do Użytkowników korzystających z Serwisu jako konsumenci w rozumieniu Kodeksu cywilnego, Administrator Serwisu odpowiada za szkody na zasadach ogólnych, wynikających z mających zastosowanie przepisów prawa.

6.      Niedopuszczalne są działania mogące utrudniać lub destabilizować działanie Serwisu. W przypadku podejrzenia dopuszczenia się takich działań przez Użytkownika, Administrator Serwisu ma prawo do podjęcia stosownych czynności, w tym do usunięcia skutków takich działań. Działania Użytkownika polegające na próbie destabilizacji Serwisu lub Platformy stanowią czyn zabroniony w myśl obowiązujących przepisów prawa. W takiej sytuacji Administrator Serwisu jest uprawniony do podjęcia stosownych czynności, w tym zmierzających do naprawienia poniesionej przez niego szkody.

7.      Zakazane jest również dostarczanie przez Użytkownika do Serwisu, Asystenta lub w trakcie lekcji odbywanych w ramach Kursu treści o charakterze bezprawnym lub obraźliwym, a także podejmowanie działań sprzecznych z Regulaminem lub mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia w Serwisie. Administrator Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie przez Użytkownika z Serwisu Tele-Nauka w sposób sprzeczny z postanowieniami Regulaminu.

8.      Użytkownik zobowiązany jest do powstrzymywania się od jakichkolwiek działań, które naruszałyby prywatność  innych  Użytkowników,  przede  wszystkim  polegających  na  zbieraniu,  przetwarzaniu i rozpowszechnianiu informacji o innych Użytkownikach bez legitymowania się przesłanką przetwarzania danych.

9.      Użytkownik zobowiązany jest do powstrzymywania się od jakichkolwiek działań, które mogłyby utrudniać lub zakłócać funkcjonowanie Serwisu lub Kursów oraz działań na szkodę Administratora Serwisu, Użytkowników i innych podmiotów.

10.   Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania zasad współżycia społecznego oraz przyjętych w społeczeństwie norm etycznych i moralnych.

11.   Przed rozpoczęciem korzystania z Kursów dostępnych za pośrednictwem Serwisu Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych, zgodnie z treścią Polityki Prywatności.

12.   Administrator Serwisu nie zidentyfikował żadnych zagrożeń dla Użytkowników korzystających z Serwisu.

13.   Informacja o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usługi świadczonej drogą elektroniczną. Do podstawowych, potencjalnych, zagrożeń związanych z korzystaniem z Usługi świadczonej drogą elektroniczną (Internet) należą w szczególności:

a)      złośliwe oprogramowanie (ang. Malware) - różnego rodzaju aplikacje lub skrypty mające szkodliwe, przestępcze lub złośliwe działanie w stosunku do systemu teleinformatycznego użytkownika sieci, takie jak wirusy, robaki, trojany;

b)      programy szpiegujące (ang. Spyware) - programy śledzące działania użytkownika, które gromadzą informacje o użytkowniku i wysyłają je - zazwyczaj bez jego wiedzy i zgody - autorowi programu;

c)      spam - niechciane i niezamawiane wiadomości elektroniczne rozsyłane jednocześnie do wielu odbiorów, często zawierające treści o charakterze reklamowym;

d)      wyłudzanie poufnych informacji osobistych (np. haseł) przez podszywanie się pod godną zaufa osobę lub instytucję (ang. Phishing);

e)      włamania do systemu teleinformatycznego użytkownika z użyciem narzędzi hackerskich;

f)       kryptoanaliza - możliwość odnalezienia słabości systemu kryptograficznego w celu umożliwienia jego złamania lub obejścia.

Klient, aby uniknąć powyższych zagrożeń, powinien zaopatrzyć swój komputer i inne urządzenia elektroniczne, które wykorzystuje podłączając się do Internetu, w program antywirusowy i zaporę sieciową (firewall). Program taki powinien być stale aktualizowany.

§ 6.

Prawa własności intelektualnej

1.       Administrator Serwisu oświadcza, że Serwis zawiera dokumenty chronione prawem autorskim, znaki towarowe oraz inne dobra niematerialne będące przedmiotem ochrony praw własności intelektualnej. Przyjęty w Serwisie wybór i układ prezentowanych w nim treści stanowi samoistny przedmiot ochrony prawno-autorskiej.

2.       Administrator Serwisu w ramach korzystania z Serwisu zobowiązany jest do przestrzegania przepisów dotyczących autorskich praw majątkowych oraz praw wynikających z rejestracji wzorów przemysłowych oraz praw ochronnych do znaków towarowych, wzorów użytkowych oraz praw z patentów do wynalazków Administratora Serwisu i innych podmiotów.

3.       Prawa autorskie do zasobów publikowanych w Serwisie należą do Administratora Serwisu.

4.       Użytkownik jest zobowiązany do niewykorzystywania wszelkich prezentowanych w Serwisie treści poza zakresem własnego użytku osobistego. W celu uniknięcia wszelkich wątpliwości korzystanie i rozporządzanie tymi treściami, wykraczające poza ramy dozwolonego użytku osobistego wymaga uprzedniej zgody Administratora Serwisu.

§ 7.

Założenie i utrzymywanie Konta Użytkownika

1.          Założenie Konta Użytkownika wymaga podania przez Użytkownika danych, wskazanych jako obowiązkowe i zaakceptowania niniejszego Regulaminu.

2.          Założenie Konta Użytkownika jest równoznaczne ze złożeniem przez Użytkownika oświadczenia, że:

a)      Użytkownik ukończył 18 lat oraz posiada pełną zdolność do czynności prawnych,

b)      wskazany we wniosku adres e-mail i numer telefonu należą do Użytkownika, a ich podanie nie narusza praw osób trzecich,

c)      w przypadku gdy Użytkownikiem jest osoba nieposiadająca pełnej zdolności do czynności prawnych osobą składającą oświadczenie jest jego przedstawiciel ustawowy.

3.          Użytkownik nie może udostępniać przysługującego mu do Konta Użytkownika loginu i hasła osobom trzecim, w przypadku udostępnienia wynikłego z zamiaru Użytkownika lub niedochowania staranności w przechowywaniu hasła i loginu. Administrator Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie z Serwisu przez osoby trzecie z wykorzystaniem posiadanego przez Użytkownika loginu i hasła w zakresie zgodnym z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

4.          Użytkownik uprawniony jest w każdym czasie do wyrejestrowania swojego Konta Użytkownika, z tym zastrzeżeniem, że po zawarciu Umowy Sprzedaży Kursu Językowego uniemożliwi to Użytkownikowi korzystanie z Kursów Językowych.

§ 8.

Warunki techniczne Realizacji Kursów

1.            W celu prawidłowego korzystania z Kursów świadczonych drogą audiowizualną, Użytkownik powinien dysponować sprzętem komputerowym lub smartfonem i oprogramowaniem spełniającym następujące, minimalne wymogi:

a)      przeglądarka Internet Explorer w wersji co najmniej 11, Firefox w wersji co najmniej 37.0, Chrome w wersji co najmniej 42.0,

b)      włączona obsługa cookies i JavaScript,

c)      minimalna rozdzielczość monitora 1024x768,

d)      w przypadku kontaktu z Asystentem wymagane jest posiadanie systemu teleinformatycznego umożliwiającego wykonywanie rozmów telefonicznych z funkcją tonowego wybierania numerów,

e)      dostęp do Aplikacji

f)       posiadającym kamerę i mikrofon.

2.            Dane przesyłane przy użyciu formularzy elektronicznych w ramach Serwisu są chronione poprzez zastosowanie bezpiecznego protokołu SecureSocketlayer (SSL), szyfrowane za pomocą klucza o długości 256 bitów opartego o metodę szyfrowania TLS 1.2.

3.            Do systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik, po uzyskaniu jego akceptacji, wprowadzane są pliki cookies.

§ 9.

Zasady odpowiedzialności

1.            Zakazane jest umieszczanie w serwisie treści o charakterze:

a)      bezprawnym,

b)      obraźliwym,

c)      treści nieprawdziwe,

d)      treści mogące wprowadzić w błąd,

e)      treści zawierające wirusy,

f)       treści, które mogą wywołać zakłócenia lub uszkodzenia systemów komputerowych.

2.            W razie otrzymania przez Administratora Serwisu wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczonych przez Użytkownika, Administrator Serwisu może uniemożliwić dostęp do tych danych. Administrator Serwisu, nie będzie ponosić odpowiedzialności względem Użytkownika za szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu do danych o treści bezprawnej. W przypadku uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych Administrator Serwisu za- wiadomi Użytkownika o zamiarze uniemożliwienia dostępu do danych.

3.            Wszelkie szkody poniesione przez Administratora Serwisu wskutek dostarczenia przez Użytkownika treści i danych, o których mowa powyżej, sprawią, że Administrator Serwisu będzie uprawniony do dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych.

2.                Postanowienia dotyczące Realizacji Kursów Językowych

§ 10.

Zawarcie i obowiązywanie Umów Sprzedaży Kursów Językowych

1.    Umowa Sprzedaży Kursu Językowego zawierana jest poprzez złożenie przez Klienta oświadczenia o zapoznaniu się i akceptacji treści niniejszego Regulaminu.

2.    Dostęp do udziału w Kursie Językowym udzielany jest na okres wskazany w Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu, zgodnie z zakupionym przez Klienta rodzajem Kursu.

3.    Klient w momencie aktywacji Konta Użytkownika w Serwisie dokonuje wyboru języka obcego, objętego Kursem Językowym spośród języków, wskazanych w Wykazie Kursów.

4.    W przypadku niewskazania przez Kursanta wybranego języka, zostanie on automatycznie przydzielony do grupy zajęciowej z języka angielskiego.

5.    Kursant nie ma możliwości zmiany języka obcego, wybranego w momencie aktywacji Konta Użytkownika w Serwisie.

6.    Dostęp do Kursu Klient uzyskuje z chwilą aktywacji konta Klienta w Serwisie, nie później jednak niż w terminie 3 dni od daty uiszczenia opłaty należnej za Kurs. Dostęp do Kursu może być zawieszony w przypadku braku wniesienia przez Klienta należnej opłaty.

7.    Dostęp do Kursu Językowego kończy się z upływem ostatniego dnia Okresu świadczenia usługi, odpowiadającemu dniowi udzielenia dostępu do Kursu Językowego w miesiącu, w którym przypada zakończenie Okresu świadczenia usługi.

8.    Zawarcie Umowy Sprzedaży Kursu Językowego następuje po zapoznaniu się i zaakceptowaniu przez

Klienta postanowień Regulaminu.

9.                W ramach Umowy Sprzedaży Kursu Językowego Klient uzyskuje możliwość korzystania z zakupionego Kursu Językowego poprzez Aplikację na zasadach określonych w Regulaminie, zgodnie z wybranym rodzajem Kursu przez Czas trwania danego Kursu.

10.             Świadczenie Kursów Językowych jest odpłatne.

11.             Na życzenie Klienta faktury za świadczone Kursy językowe będą dostępne dla Klienta na jego koncie w Serwisie Tele-Nauka, po zalogowaniu, po którym Klient uzyska możliwość wglądu i pobierania wystawionych na jego rzecz faktur. Sprzedawca w każdym czasie może podjąć decyzję o udostępnianiu faktur w taki sposób również bez wniosku Klienta. Za zgodą Klienta wystawione przez Sprzedawcę faktury będą dodatkowo przesyłane na podany przez Klienta adres e-mail.

12.             Umowa Sprzedaży Kursu Językowego ulega rozwiązaniu:

a)      z datą zakończenia Czasu trwania danego Kursu;

b)      z chwilą odstąpienia przez Klienta od Umowy Sprzedaży Kursu Językowego zgodnie z przepisami mającymi zastosowanie;

c)      z chwilą rozwiązania Umowy Sprzedaży Kursu Językowego wskutek jej wypowiedzenia przez Sprzedawcę lub Klienta;

d)      na skutek nieuiszczenia przez Klienta opłaty za Kurs językowy, w wysokości wynikającej z wybranego Kursu bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń woli.

13. Zawarcie przez Klienta kolejnej Umowy Sprzedaży Kursu Językowego możliwe jest dopiero po uregulowania przez Klienta ewentualnego zadłużenia na rzecz Sprzedawcy.

14. Szkoła Językowa uprawniona jest do zawieszenia prawa do korzystania z Kursów Językowych w przypadku, jeżeli Klient narusza postanowienia niniejszego Regulaminu lub mających zastosowanie przepisów prawa.

§ 11.

Realizacja Kursów Językowych

1.      Realizacja Kursów Językowych odbywa się wyłącznie za pośrednictwem Aplikacji.

2.      Użytkownik zobowiązany jest uzyskać dostęp do Aplikacji we własnym zakresie.

3.      Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Aplikacja jest dostarczana przez podmiot trzeci, na którego działania Administrator Serwisu nie ma wpływu.

4.      Klient nie może udostępniać lub zbyć przysługującego mu prawa do korzystania z Kursów Językowych.

§ 12.

Warunki Realizacji Kursów Językowych

1.      Kurs językowy jest świadczony w Czasie trwania danego Kursu, w zakresie oraz z uwzględnieniem limitów spotkań on-line, wynikających z programu zakupionego Kursu. Każdy kurs rozpoczyna się z początkiem kolejnego, po dacie zakupu, miesiąca kalendarzowego. Dni i godziny lekcji w ramach danego Kursu Językowego ustalane są przez Szkołę Językową i podawane do wiadomości Klientów za pośrednictwem Serwisu lub w inny sposób. W uzasadnionych wypadkach (w szczególności w przypadku braku poprawnego działania Aplikacji lub niedyspozycji Nauczyciela) Szkoła Językowa może zmienić datę i godzinę danej lekcji, informując o tym Klientów. W Czasie trwania Kursu Językowego Klient ma możliwość skorzystania wyłącznie z zakupionego rodzaju Kursu.

2.      Warunkiem możliwości skorzystania z Kursu językowego drogą on-line jest posiadanie przez Klienta dostępu co najmniej do sprzętu komputerowego, spełniającego warunki wskazane w §8 Regulaminu oraz Aplikacji.

3.      Celem rozpoczęcia udziału w danej lekcji w ramach Kursu jest kliknięcie na link dostarczony przez Szkołę Językową za pośrednictwem poczty e-mail lub w inny sposób.

4.      W zakresie infolinii Klient ma możliwość kontaktu z Asystentem w dni robocze w godzinach 10.00-18.00.

5.      Kursy językowe są realizowane po uprzedniej autoryzacji każdego Użytkownika w Serwisie lub przez infolinię Tele-Nauka.

6.      Komunikacja Klienta z Nauczycielem w ramach Kursu językowego następuje w formie przekazu

audiowizualnego z wykorzystaniem Aplikacji lub podobnego oprogramowania oraz w formie czatu tekstowego poprzez Serwis i konto klienta.

7.      Klientowi udostępnione są w Serwisie: plan zajęć, zadania domowe, inne informacje przydatne w procesie nauczania.

8.      Klient ma zapewnioną możliwość przesyłania zadań domowych, testów i innych materiałów wykorzystywanych w procesie nauczania do Nauczyciela.

9.      Jedna lekcja online w ramach Kursu trwa 45 minut (jedna jednostka czasu).

10.   Nauczyciele posiadają wszelkie wymagane przepisami prawa uprawnienia i kwalifikacje do nauczania danego języka obcego na wymaganym poziomie.

11.   Rozpoczęcie Kursu Językowego może być poprzedzone przeprowadzeniem ankiety lub/i testu dotyczącego posiadanej przez Klienta wiedzy w zakresie wybranego języka obcego.

12.   Lekcje językowe w ramach każdego kursu odbywają się w grupach nie większych niż 15 osób. W zależności od wybranego Kursu lekcje mogą odbywać się w grupach mniejszych lub indywidualnie.

13.   Klient zobowiązuje się przekazać Wykonawcy wszelkie informacje i okoliczności, które mogą mieć znaczenie dla prawidłowego prowadzenia procesu nauczania w ramach wybranego Kursu Językowego.

14.   Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za niezgodne z prawdą lub zatajone informacje, o których mowa w ustępie poprzedzającym, jeżeli miały lub mogły mieć wpływ na przebieg procesu nauczania.

15.   Przebieg Realizacji Kursów Językowych może być rejestrowany przez Administratora Serwisu, a jego zapis może być przechowywany na serwerach wskazanych przez Administratora Serwisu. Akceptując Regulamin Klient wyraża zgodę na rejestrację przebiegu Kursów Językowych, w tym na sporządzanie zapisu głosowego lub audiowizualnego.

§ 13.

Odpowiedzialność

1. Odpowiedzialność za realizację Kursów językowych ponosi Szkoła Językowa, z zastrzeżeniem ust. 2 poniżej.

2. Szkoła Językowa nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości skorzystania z Kursu językowego, jeżeli:

a)      brak możliwości skorzystania z Kursy powstał w wyniku działania siły wyższej,

b)      brak możliwości skorzystania z Kursu językowego powstał w wyniku nieprawidłowego działania dostawców sieci Internet lub telefonii komórkowej lub Aplikacji,

c)      brak możliwości skorzystania z Kursu językowego powstał w wyniku nieprawidłowego działania urządzeń, z których korzysta Klient,

d)      innych przyczyn niezależnych od Szkoły Językowej.

§ 14.

Odstąpienie od Umowy przez Klienta

1.      W przypadku zawarcia Umowy Sprzedaży Kursu Językowego poza lokalem przedsiębiorstwa Sprzedawcy zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o Prawach Konsumenta (Dz.U. z 2019 r. poz. 134), Klient będący konsumentem w rozumieniu przepisów ustawy Kodeks Cywilny może odstąpić od umowy bez podania przy- czyny w ciągu 14 dni od daty zawarcia Umowy, z uwzględnieniem postanowień art. 29 ustawy o Prawach konsumenta. W tym celu Klient powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np. zgodne ze wzorem przekazanym mu przy zawarciu Umowy, stanowiącym załącznik nr 2 do Regulaminu, doręczając ww. odstąpienie na adres siedziby Sprzedawcy lub za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres [email protected]. W przypadku doręczenia odstąpienia od umowy Świadczeniodawcy, Tele-Nauka zobowiązuje się przekazać niezwłocznie przedmiotowe odstąpienie Sprzedawcy, celem weryfikacji przez Sprzedawcę prawidłowości ww. odstąpienia oraz jego rozpatrzenia.

2.      Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w pkt 1 powyżej przysługuje Klientowi, bez względu na miejsce zawarcia Umowy Sprzedaży Kursów Językowych, tj. w przypadku zawarcia Umowy na odległość, poza lokalem przedsiębiorstwa, jak i w lokalu przedsiębiorstwa Sprzedawcy.

3.      Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje lub przysługuje z odpowiednim pomniejszeniem w wypadku, gdy Klient rozpoczął korzystanie z Kursu w całości lub w części przed upływem 14-dniowego terminu, o którym mowa w ust.1.

4.      W przypadku odstąpienia przez Klienta od Umowy Sprzedawca dokonuje zwrotu kwoty zapłaconej przez Klienta w terminie nie dłuższym niż 14 dni, na rachunek bankowy wskazany przez Klienta lub przekazem pocztowym.

5.      Sprzedawca w zakresie, w jakim jest to zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, nie ponosi odpowiedzialności za niedokonanie zwrotu należności lub opóźnienie w zwrocie, jeżeli Klient, pomimo wezwania, nie wskaże numeru rachunku bankowego, na które ma nastąpić zwrot należności lub gdy nie przekaże wszystkich danych koniecznych do dokonania zwrotu. Ponadto Sprzedawca nie ponosi

odpowiedzialności za niedokonanie zwrotu należności lub opóźnienie w zwrocie, jeżeli nastąpiło to z powodu przekazania przez Klienta błędnych danych osobowych (imię, nazwisko, adres) lub błędnego numeru rachunku bankowego.

§ 15.

Wcześniejsze rozwiązanie Umowy

1.      Sprzedawca może wypowiedzieć Umowę Sprzedaży Kursu językowego ze skutkiem natychmiastowym za pisemnym poinformowaniem Klienta, w przypadku stwierdzenia:

a)      udostępnienia przez Klienta osobom trzecim danych umożliwiających korzystanie z Kursu Językowego,

b)      wykorzystywania przez Klienta dostępu do Kursu Językowego w sposób sprzeczny z prawem,

c)      innego naruszenia przez Klienta niniejszego Regulaminu lub przepisów powszechnie obowiązującego prawa.

2.      Klient uprawniony jest do rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym za pisemnym poinformowaniem Sprzedawcy, w przypadku stwierdzenia naruszenia przez Sprzedawcę lub Świadczeniodawcę Umowy, pod warunkiem wcześniejszego wezwania Sprzedawcy lub Świadczeniodawcy do prawidłowego wykonania Umowy i wyznaczenia mu w tym celu dodatkowego terminu, nie krótszego niż 14 dni oraz w pozostałych przypadkach, wynikających z mających zastosowanie przepisów prawa. 

3. Postanowienia Wspólne

§ 16.

Wniesienie reklamacji i sposób jej rozpatrzenia

1.                Reklamacje, dotyczące korzystania z Serwisu lub realizacji świadczenia Kursów Językowych można wnosić pisemnie lub drogą elektroniczną.

2.                Reklamacje należy składać na adres korespondencyjny: Tele-Nauka S.A., ul. Piękna 24/26A, 00- 549 Warszawa (dalej jako „Tele-Nauka"), z dopiskiem: Reklamacja Tele-Nauka lub na adres e-mail: rekla- [email protected], podając w temacie wiadomości: Reklamacja Tele-Nauka. Sprzedawca upoważnia Tele-Nauka do podejmowania w imieniu Sprzedawcy wszystkich czynności w procesie rozpatrywania reklamacji Klientów, w tym przyjmowania reklamacji, rozpatrywania reklamacji i składania oświadczeń o sposobie rozpatrzenia reklamacji.

3.                W celu należytego rozpatrzenia reklamacji Klient może zostać poproszony o podanie danych umożliwiających identyfikację oraz o podanie okoliczności faktycznych niezbędnych do należytego rozpatrzenia reklamacji. Odpowiedź na reklamację udzielana jest w ciągu 14 dni od jej wpłynięcia.

4.                Odpowiedź na reklamację udzielana jest w formie pisemnej, niemniej na prośbę Klienta odpowiedź na reklamację może zostać udzielona dodatkowo w inny sposób.

5.                Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów i dochodzenia roszczeń w formie mediacji i sądów polubownych na zasadach przewidzianych powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

§ 17.

Zasady gromadzenia i przetwarzania danych

Zasady gromadzenia i przetwarzania danych osobowych Klienta zawiera Polityka Prywatności, stanowiąca Załącznik nr 3 do niniejszego Regulaminu oraz klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych osobowych, stanowiąca Załącznik nr 4 do niniejszego Regulaminu.

§ 18.

Postanowienia końcowe

1.     Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 25.09.2025r.

2.     Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z Umowy jest właściwy Sąd powszechny.

3.     Integralną część Regulaminu stanowią następujące załączniki:

          Załącznik nr 1 – Wykaz kursów,

          Załącznik nr 2 – Formularz Odstąpienia od Umowy,

          Załącznik nr 3 – Polityka Prywatności,

          Załącznik nr 4 – Klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych osobowych

Kopia dla Klienta

 

Załącznik nr 1 do Regulaminu Realizacji Kursów - Wykaz Kursów

*Dziecko własne lub prawnie przysposobione w wieku od 15 do 18 lat.

**Nauczany język wybierany jest przez Kursanta jednokrotnie spośród wskazanych w Wykazie Kursów, w momencie aktywacji Konta Użytkownika w Serwisie. Jego niewskazanie skutkuje automatycznym przydzieleniem do grupy zajęciowej z języka angielskiego.

Kopia dla Klienta

 

Załącznik nr 2 do Regulaminu Realizacji Kursów – Formularz odstąpienia od umowy

 FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(Klient może skorzystać z tego formularze w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

iCredit Sp. z o. o.

ul. Orla 13/10

90-317 Łódź

W związku z przysługującym mi prawem do odstąpienia od Umowy Sprzedaży Kursu Językowego wskazanej wyżej, oświadczam, że odstępuję od tej Umowy.

Zobowiązuję  się do podpisania ewentualnej korekty faktury i odesłania jej na adres Sprzedawcy.

Data i czytelny podpis Klienta

                                                ................................................................

Oświadczenie niniejsze może zostać wysłane pocztą na adres iCredit Sp. z o.o. wskazany wyżej lub złożone w siedzibie iCredit Sp. z o.o., a także wysłane mailem na adres [email protected] lub na adres  do e-doręczeń: AE:PL-90287-67238-IUCTF-24. Klient ma prawo złożyć to oświadczenie także do Tele-Nauka Spółka Akcyjna, ul. Piękna 24/26A, 00-549 Warszawa, która przekaże oświadczenie do iCredit.

Załącznik nr 3 do Regulaminu Realizacji Kursów – Polityka Prywatności

Polityka prywatności

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), dalej zwanego Rozporządzeniem informujemy, że na potrzeby funkcjonowania naszego serwisu przetwarzamy Państwa dane osobowe, zgodnie z podaną niżej informacją.

Polityka Prywatności jest zbiorem reguł, które mają na celu poinformowanie Użytkowników Serwisu oraz Kursantów Kursów Językowych o wszelkich aspektach pozyskiwania, przetwarzania i ochrony danych osobowych, podanych podczas przebywania na stronie Serwisu oraz podczas korzystania z Kursów Językowych. Każdy Użytkownik i Klient akceptują niniejsze zasady Polityki Prywatności przy zawieraniu odpowiedniej umowy.

Polityka Prywatności stanowi integralną część Regulaminu Realizacji Kursów Językowych za pośrednictwem („Regulamin”) i wszystkie pojęcia, o ile nie zostały zdefiniowane inaczej w Polityce prywatności posiadają znaczenia nadane im przez Regulamin.

Postanowienia ogólne

Administratorem Twoich danych osobowych jest Administrator Serwisu, będący jednocześnie Świadczeniodawcą Kursów Językowych, tj. Tele-Nauka Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ul. Piękna 24/26A, 00-549 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy z siedzibą w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000836368, NIP 7010977674, o kapitale zakładowym w wysokości 5000,00 zł.

Możesz kontaktować się z Administratorem elektronicznie: [email protected] lub wysyłając korespondencję na adres Tele-Nauka we wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych, także w razie wątpliwości co do Twoich praw.

W jakich celach i na jakiej podstawie przetwarzamy twoje dane osobowe?

Jeśli odwiedzając stronę Serwisu nie zdecydujesz się założyć konta w Serwisie lub skontaktować się z nami poprzez formularze kontaktowe dostępne na naszej stronie internetowej, wówczas nie przetwarzamy żadnych informacji na Twój temat, z wyjątkiem adresu IP. Utrwalenie Twojego adresu IP jest niezbędne ze względów technicznych związanych z administrowaniem naszymi serwerami. Twój adres IP zostanie wykorzystany przez nas również do zbierania ogólnych, statystycznych informacji o Tobie (np. dotyczących miejsca, z którego łączysz się ze stroną www.tele-nauka.pl). Nie jesteśmy jednak w stanie zidentyfikować Cię na podstawie samego adresu IP.

Dane zbierane podawane przy korzystaniu z formularzy kontaktowych dostępnych w Serwisie są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na przesłane zapytanie. Dane te zostaną usunięte po zakończeniu komunikacji z Tobą (najpóźniej w ciągu 6 miesięcy po dacie ostatniego kontaktu). Podanie danych osobowych jest niezbędne do rozpatrzenia Twojego zapytania.

Dane osobowe, które podajesz w formularzu rejestracyjnym przy zakładaniu konta w Serwisie będą przetwarzane w celu założenia Twojego konta, organizowania wymiany informacji między Tobą a Sprzedawca, Administratorem Serwisu oraz Nauczycielami na zasadach określonych w Regulaminie, a także – w przypadku, jeśli złożysz reklamację – w celu ich rozpatrywania. Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych jest Twoja zgoda wyrażona przy zawieraniu Umowy Sprzedaży Kursu Językowego (art. 6 ust. 1a RODO). Podanie danych osobowych jest niezbędne do realizacji tej Umowy. Odmowa ich podania lub podanie danych nieprawidłowych uniemożliwi korzystanie z Kursów.

Możemy również przetwarzać Twoje dane osobowe w celu marketingowym. Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych w tym celu jest nasz prawnie uzasadniony interes, związany z reklamą naszych Kursów, tj. art. 6 ust. 1f RODO.

Twoje dane osobowe mogą być również przetwarzane w celu ustalenia, obrony lub dochodzenia roszczeń. Podstawą przetwarzania Twoich danych osobowych w tym celu jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na ochronie praw Administratora Serwisu lub Sprzedawcy w postępowaniach sądowych lub administracyjnych, zgodnie z art. 6 ust. 1f RODO.

Skąd i w jaki sposób pozyskujemy Twoje dane osobowe?

Administrator Serwisu przetwarza Twoje dane osobowe pozyskane bezpośrednio od Ciebie przy zawieraniu Umowy Sprzedaży   Kursów Językowych oraz poprzez podanie danych osobowych na formularzach Serwisu.

Jakie kategorie Twoich danych osobowych przetwarzamy?

W zależności od łączących Cię z Sprzedawcą relacji, Administrator Serwisu może przetwarzać następujące kategorie danych osobowych, w szczególności:

a)     dane osobowe (np. imię i nazwisko),

b)     dane kontaktowe (np. numer telefonu, adres korespondencyjny),

c)     dane identyfikacyjne (np. PESEL, adres IP),

d)     dane behawioralne (np. dane posiadanych produktów bądź Kursów oraz sposobu ich wykorzystania),

e)     dane dotyczące przebytej edukacji.

Jak długo moje dane osobowe są̨ przechowywane?

Twoje dane osobowe wynikające z zawarcia umowy lub rękojmi/gwarancji przetwarzać będziemy przez okres, w którym mogą ujawnić się roszczenia związane z tą umową, czyli przez 6 lat + 12 miesięcy od końca roku, w którym umowa została wykonana. Wyjaśniamy, że wskazany powyżej okres 6 lat to możliwy okres przedawnienia Twoich roszczeń. Okres ten wydłużyliśmy dodatkowo o 12 miesięcy na wypadek roszczeń zgłoszonych w ostatniej chwili, problemów z doręczeniem, a liczenie od końca roku służy określeniu jednej daty usunięcia danych dla umów kończących się w danym roku.
Dane przetwarzane dla potrzeb marketingu, w tym marketingu bezpośredniego naszych produktów i Kursów, będziemy przetwarzali do czasu złożenia przez Ciebie sprzeciwu lub do czasu cofnięcia zgody, nie dłużej niż 3 lata od Twojego ostatniego kontaktu z nami.

Dane przetwarzane w celach rozliczeniowo-podatkowych oraz archiwizacyjnych przechowujemy przez 6 lat od końca roku, w którym zakończyło się świadczenie Kursów.

Odbiorcami Twoich danych osobowych mogą być:

a)     podmiot właściwy dla danego etapu realizacji umowy, tj.: podmioty, którym Sprzedawca lub Administrator Serwisu powierzył przetwarzanie danych, a więc podmioty obsługujące system płatności elektronicznych, dostawcy usług pocztowych, podmioty organizujące i zapewniające świadczenie Kursów Językowych, w szczególności Nauczyciele, podmioty świadczące usługi księgowe, podmioty organizujące i zapewniające obsługę informatyczną Sprzedawcy lub Administratora Serwisu,

b)     inne osoby współpracujące ze Sprzedawcą lub Administratorem Serwisu na podstawie umowy cywilno-prawnej lub umowy o pracę, na podstawie stosownego upoważnienia,

c)     podmioty świadczące usługi doradczo–kontrolne np. firmy audytorskie,

d)     podmioty, z którymi Sprzedawca lub Administrator Serwisu jest powiązany kapitałowo lub osobowo, odpowiedzialne za realizację obowiązków kontraktowych oraz wynikających z przepisów prawa.

Administrator Serwisu nie sprzedaje, nie odstępuje i nie wypożycza innym podmiotom, osobom fizycznym i instytucjom, danych osobowych Użytkowników Serwisu. Odstępstwo od tej reguły może nastąpić wyłącznie za wyraźną zgodą lub na prośbę Użytkownika.

Administrator Serwisu w trosce o bezpieczeństwo danych Użytkowników Serwisu umożliwia modyfikację lub usunięcie ich danych osobowych z bazy danych Serwisu. Modyfikacja lub usunięcie danych mogą zostać zgłoszone na adres: [email protected].

Jakie prawa Ci przysługują odnośnie Twoich danych osobowych?

Przysługuje Ci prawo dostępu do Twoich danych osobowych oraz prawo żądania ich sprostowania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania.

Zależnie od konkretnych okoliczności związanych z czynnością̨ w zakresie przetwarzania mogą̨ mieć́ zastosowanie pewne warunki lub ograniczenia. Możemy podlegać́ pewnym obowiązkom prawnym, które nie pozwalają̨ nam na natychmiastowe usuniecie Twoich danych. Takie obowiązki wynikają̨

z przepisów o przeciwdziałaniu praniu brudnych pieniędzy i finansowaniu terroryzmu oraz przepisów o rachunkowości.

W zakresie, w jakim podstawą przetwarzania Twoich danych osobowych jest przesłanka prawnie uzasadnionego interesu administratora, przysługuje Ci prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych. W szczególności, masz bezwarunkowe prawo do wniesienia sprzeciwu do przetwarzania Twoich danych osobowych do celów marketingu bezpośredniego.

W zakresie, w jakim podstawą przetwarzania Twoich danych osobowych jest zgoda, masz prawo wycofania zgody w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Zgodę możesz wycofać kontaktując się z nami na adres: [email protected].

W zakresie, w jakim Twoje dane są przetwarzane w celu zawarcia i wykonywania umowy lub przetwarzane na podstawie zgody – przysługuje Ci także prawo do przenoszenia danych osobowych, tj. do otrzymania od administratora Twoich danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Możesz przesłać te dane innemu administratorowi danych. Uprawnienie do przenoszenia danych nie dotyczy danych, które stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa. Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych.

W przypadku zawarcia umowy lub transakcji podanie danych osobowych jest konieczne do ich realizacji. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale jest niezbędne do Realizacji przez Tele-Nauka Kursów w ramach Serwisu. Konsekwencją niepodania ww. danych osobowych będzie brak możliwości realizacji Kursów o ile podanie danych jest niezbędne do ich realizacji.

Twoje dane osobowe nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji przez Administratora, w tym profilowaniu.

Twoje dane osobowe nie są przekazywane poza obszar EOG.

Załącznik nr 4 do Regulaminu Realizacji Kursów – Klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych osobowych.

Klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych osobowych

Na podstawie art. 14 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, zwanego dalej „RODO” informujemy, że:

1.     Administratorem Pani/Pana danych osobowych w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO, podanych w związku z zawarciem i realizacją Umowy Sprzedaży   Kursów Językowych oraz umowy o korzystanie z Serwisu, jest Tele-Nauka Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ul. Piękna 24/26A, 00-549 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy z siedzibą w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000762801, NIP 5842779937, o kapitale zakładowym w wysokości 5000,00 zł, zwany dalej „Administratorem”.

2.     Administrator uprawniony jest do przetwarzania Pani/Pana danych osobowych w celu:

a)     prawidłowego wykonania umowy – podstawą przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do zawarcia lub wykonania tej umowy (art. 6 ust. 1b RODO),

b)     w celu dochodzenia roszczeń - podstawą przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora, jakim jest dochodzenie roszczeń (art. 6 ust. 1f RODO),

c)     w celu archiwizacyjnym - podstawą przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora, jakim jest przeznaczenie wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości świadczonych Kursów (art. 6 ust. 1f RODO),

d)     w celach marketingowych - podstawą przetwarzania jest wyrażona przez Panią/Pana zgoda. 

3.     Pana/Pani dane będą ujawniane w ramach realizacji umowy następującym odbiorcom:

a)     podmiot właściwy dla danego etapu realizacji umowy. Podmiotem jest firma współpracująca z Administratorem, zapewniająca wykonanie poszczególnych Kursów niezbędnych do realizacji umowy, tj.: podmioty, którym Administrator powierzył przetwarzanie danych, a więc podmioty obsługujące system płatności elektronicznych, dostawcy usług pocztowych, podmioty organizujące i zapewniające świadczenie Kursów Językowych (Nauczyciele), podmioty świadczące usługi księgowe, podmioty organizujące i zapewniające obsługę informatyczną Administratora,

b)     inne osoby współpracujące z Administratorem na podstawie umowy cywilno-prawnej lub umowy o pracę.

4.     U Administratora został powołany inspektor ochrony danych, z którym można się kontaktować pod adresem e-mail: [email protected]. 

5.     Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres wynikające z zawarcia umowy lub rękojmi/gwarancji przetwarzać będziemy przez okres, w którym mogą ujawnić się roszczenia związane z tą umową, czyli przez 6 lat + 12 miesięcy od końca roku, w którym Kurs został wykonany. Wyjaśniamy, że wskazany powyżej okres 6 lat to możliwy okres przedawnienia Pani/Pana roszczeń. Okres ten wydłużyliśmy dodatkowo o 12 miesięcy na wypadek roszczeń zgłoszonych w ostatniej chwili, problemów z doręczeniem, a liczenie od końca roku służy określeniu jednej daty usunięcia danych dla umów kończących się w danym roku.
Dane przetwarzane dla potrzeb marketingu, w tym marketingu bezpośredniego naszych produktów i Kursów, będziemy przetwarzali do czasu złożenia przez Panią/Pana sprzeciwu lub do czasu cofnięcia zgody, nie dłużej niż 3 lata od Pani/Pana ostatniego kontaktu z nami.
Dane przetwarzane w celach rozliczeniowo-podatkowych oraz archiwizacyjnych przechowujemy przez 6 lat od końca roku, w którym zakończyło się świadczenie Kursów.

6.     Ma Pani/Pan prawo:

a)     dostępu do podanych w związku z umową danych i ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,

b)     do przenoszenia danych, czyli otrzymania od Administratora przekazanych jej danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, jeżeli są one przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy lub na podstawie zgody i przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany. Ma Pani/Pan prawo przesłać te dane innemu administratorowi danych,

c)     wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych.

7.     Ma Pani/Pan prawo do wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych, jeżeli podstawą przetwarzania jest przesłanka prawnie uzasadnionego interesu Administratora.

8.     Podanie danych osobowych ma charakter dobrowolny, niemniej jest warunkiem koniecznym do zawarcia i wykonania umowy.

9.     Pani/Pana dane osobowe nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji przez Administratora, w tym profilowaniu.

§ 1.

Definicje

Przez pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie rozumie się:

1.     Sprzedawca – sprzedawca Usługi Stomatologicznej, którego dane zostały szczegółowo wskazane w Potwierdzeniu Zawarcia Umowy;

2.     Administrator Serwisu –  JP Medica Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ul. Piękna 24/26A, 00-549 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy z siedzibą w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000836368, NIP 7010977674, o kapitale zakładowym w wysokości 5000,00 zł, wpisana do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą prowadzonego przez Wojewodę Mazowieckiego pod numerem 000000228622. Właściciel strony internetowej znajdującej się pod adresem www.jpmedica.com;

3.     Asystent – osoba fizyczna, wyznaczona do udzielania za pośrednictwem Platformy JP Medica podstawowych informacji o Usługach Stomatologicznych, działaniu Platformy JP Medica oraz dostępności Wykonawców;

4.     Klient (lub Pacjent) – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i nie została pozbawiona zdolności do czynności prawnych w tym również osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która korzysta z Usług Stomatologicznych. Pacjentem może być osoba niepełnoletnia lub nieposiadająca pełnej zdolności do czynności prawnych, w zakresie w jakim jest reprezentowana przez przedstawiciela ustawowego;

5.     Konto Użytkownika – indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, wymagające podania loginu i hasła Użytkownika, zawierające zbiór danych osobowych Użytkownika i informacje dotyczące zakupionego Pakietu Usług;

6.     Okres Ważności Usługi – okres, w trakcie którego Klient ma prawo skorzystać z Usług Stomatologicznych obejmujących krotność Okresu rozliczeniowego. Wraz z upływem każdego Okresu rozliczeniowego wchodzącego w zakres Okresu Ważności Usługi, Usługa ulega odnowieniu na kolejny Okres rozliczeniowy, aż do ich wyczerpania. Klient nie może żądać wykonania Usługi Stomatologicznej po upływie Okresu ważności Usługi. Jeżeli Klient w Okresie Ważności Usługi nie wykorzysta w pełni usług objętych danym Pakietem Usługi, z przyczyn nieleżących po stronie Świadczeniodawcy, to opłata uiszczona przez Klienta za Usługi Stomatologiczne stanowi wynagrodzenie z tytułu pozostawania w gotowości do świadczenia Usług Stomatologicznych;

7.     Pakiet Usług – pakiet określający liczbę, zakres i rodzaj Usług Stomatologicznych, z których Klient może skorzystać w Okresie ważności Usługi za pośrednictwem Platformy JP Medica. Rodzaje Pakietów Usług określa Załącznik nr 1 do Regulaminu;

8.     Platforma JP Medica – aplikacja dostępna w ramach Serwisu, stanowiąca część systemu teleinformatycznego, umożliwiająca kontakt Pacjentów ze Świadczeniodawcą; telefoniczna obsługa Pacjenta, dostępna pod numerem telefonu +48 22 113 44 33. Jeżeli nic innego nie wynika z niniejszego Regulaminu, do Platformy JP Medica odpowiednie zastosowanie mają postanowienia dotyczące Serwisu;

9.     Potwierdzenie Zawarcia Umowy – indywidualne potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży Pakietu Usług Stomatologicznych, wskazujące w szczególności zakres Usług Stomatologicznych, dane Pacjenta, cenę oraz Okres Ważności Usługi;

10.  Regulamin – niniejszy regulamin wraz z załącznikami;

11.  Regulamin Organizacyjny – regulamin organizacyjny Świadczeniodawcy lub Wykonawcy;

12.  Serwis – serwis internetowy znajdujący się pod adresem www.jpmedica.com;

13.  Rodzina Klienta – dzieci własne Klienta i współmałżonek Klienta;

14.  Świadczeniodawca –  świadczeniodawca Usługi Stomatologicznej, tj. JP Medica Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ul. Piękna 24/26A, 00-549 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy z siedzibą w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000836368, NIP 7010977674, o kapitale zakładowym w wysokości 5000,00 zł;

15.  Wykonawca – osoba fizyczna realizująca Usługę Stomatologiczną w imieniu Świadczeniodawcy, posiadająca wszelkie wymagane prawem uprawnienia do wykonania świadczonej Usługi Stomatologicznej;

16.  Usługa Stomatologiczna lub Usługa – ambulatoryjne świadczenia zdrowotne sprzedawane przez Sprzedawcę i wykonywane przez Świadczeniodawcę na rzecz Pacjenta bezpośrednio, podczas wizyty w placówce partnerskiej JP Medica służące profilaktyce, zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu i poprawie zdrowia, wykonane w ramach działalności leczniczej.

17.  Umowa Sprzedaży Pakietu Usług Stomatologicznych lub Umowa – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, w ramach której Klient otrzymuje Usługi Stomatologiczne na zasadach opisanych w Regulaminie;

18.  Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystające z zasobów i usług udostępnionych w Serwisie.

19.  Okres rozliczeniowy – podstawowy, minimalny okres świadczenia Usług obejmujący 1 miesiąc kalendarzowy zaczynający się od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży Pakietu Usług Stomatologicznych. Rodzaj i zakres usług objętych Okresem rozliczeniowym wskazany jest w Załączniku nr 1 do Regulaminu Świadczenia Usług - Wykaz Pakietów Usługi.

1.               Postanowienia dotyczące korzystania z Serwisu

§ 2.

Postanowienia wstępne

1.     Serwis prowadzony jest przez Administratora Serwisu.

2.     Każdy Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu.

§ 3.

Zawarcie i rozwiązanie umowy o korzystanie z Serwisu

1.     Umowa o korzystanie z Serwisu zawierana jest pomiędzy Użytkownikiem a Administratorem Serwisu.

2.     Rozpoczęcie korzystania z usług udostępnionych w Serwisie musi być poprzedzone pełną akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu, w tym Polityki Prywatności. Umowa Sprzedaży Pakietu usług drogą elektroniczną zawierana jest na czas korzystania przez Użytkownika z zasobów Serwisu.

3.     Umowa o korzystanie z Serwisu rozwiązuje się automatycznie bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń wraz z chwilą opuszczenia przez Użytkownika stron Serwisu.

§ 4.

Porozumiewanie się Administratora Serwisu z Użytkownikiem

1.     Porozumiewanie się pomiędzy Administratorem Serwisu a Użytkownikiem w zakresie świadczonych za pośrednictwem Serwisu i Platformy JP Medica usług następuje:

a)     poprzez umieszczanie za pośrednictwem strony internetowej www.jpmedica.com komunikatów kierowanych przez Administratora do Użytkowników;

b)     telefonicznie – tyczy się Użytkowników korzystających z usług poprzez Asystenta;

c)     za pomocą poczty elektronicznej, przy wykorzystaniu wskazanego przez Użytkownika adresu e-mail.

2.     Ponadto, Użytkownik może skontaktować się z Administratorem również:

a)     kierując pismo na adres korespondencyjny JP Medica Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Piękna 24/26A, 00-549 Warszawa,

b)     wysyłając wiadomość e-mail na adres: [email protected],

c)     wykorzystując formularz kontaktowy,

d)     dzwoniąc na numer telefonu: 22 113 44 33,

e)     zaznaczając stosowne pole prośby o kontakt ze strony Asystenta.

3.     W przypadku skorzystania przez Użytkownika z formy kontaktu wskazanej w ust. 2, Administrator może udzielić odpowiedzi, stosownie do okoliczności:

a)     poprzez wysłanie odpowiedzi na otrzymaną korespondencję na adres nadawcy,

b)     telefonicznie za pośrednictwem Asystenta,

c)     osobiście przez swojego przedstawiciela,

d)     za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail wskazany przez Użytkownika.

4.   Informacja o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usługi świadczonej drogą elektroniczną.

Do podstawowych, potencjalnych, zagrożeń związanych z korzystaniem z Usługi świadczonej drogą elektroniczną (Internet) należą w szczególności:

a)     złośliwe oprogramowanie (ang. Malware) – różnego rodzaju aplikacje lub skrypty mające szkodliwe, przestępcze lub złośliwe działanie w stosunku do systemu teleinformatycznego użytkownika sieci, takie jak wirusy, robaki, trojany;

b)     programy szpiegujące (ang. Spyware) – programy śledzące działania użytkownika, które gromadzą informacje o użytkowniku i wysyłają je – zazwyczaj bez jego wiedzy i zgody – autorowi programu;

c)     spam – niechciane i niezamawiane wiadomości elektroniczne rozsyłane jednocześnie do wielu odbiorów, często zawierające treści o charakterze reklamowym;

d)     wyłudzanie poufnych informacji osobistych (np. haseł) przez podszywanie się pod godną zaufania osobę lub instytucję (ang. Phishing);

e)     włamania do systemu teleinformatycznego użytkownika z użyciem narzędzi hackerskich;

f)       kryptoanaliza – możliwość odnalezienia słabości systemu kryptograficznego w celu umożliwienia jego złamania lub obejścia.

5. Klient, aby uniknąć powyższych zagrożeń, powinien zaopatrzyć swój komputer i inne urządzenia elektroniczne, które wykorzystuje podłączając się do Internetu, w program antywirusowy i zaporę sieciową (firewall). Program taki powinien być stale aktualizowany.

§ 5.

Ogólne zasady świadczenia usług drogą elektroniczną

1.     Usługi drogą elektroniczną z wykorzystaniem Serwisu są świadczone przez cały czas, tj. przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, zaś w przypadku Asystenta w terminach i godzinach pracy Administratora.

2.     Za korzystanie z Serwisu w zakresie przeglądania oferty handlowej, a także za przedstawienie oferty przez Asystenta Użytkownik nie ponosi kosztów innych niż opłata za połączenie.

3.     Dostęp do Usług Stomatologicznych za pośrednictwem Serwisu i zasady ich świadczenia reguluje umowa, o której mowa w § 10 Regulaminu.

4.     W prawidłowym działaniu Serwisu oraz Asystenta mogą wystąpić przerwy spowodowane przyczynami technicznymi, wynikające z konieczności jego naprawy lub konserwacji Serwisu lub systemów obsługujących infolinię, jak też związane z koniecznością tworzenia kopii bezpieczeństwa lub przetwarzania zebranych danych. O każdej przerwie Użytkownicy zostaną powiadomieni poprzez wyświetlenie stosownego komunikatu na stronie internetowej Serwisu.

5.     Administrator Serwisu nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania Serwisu w razie korzystania przez Użytkownika ze sprzętu i oprogramowania, które nie spełnia wymogów technicznych określonych w Regulaminie. Świadczenie usługi może zostać również przerwane w razie nienależytej jakości połączenia, uszkodzeń lub wad urządzeń telekomunikacyjnych, systemów zasilania, sprzętu komputerowego, awarii sieci telekomunikacyjnej lub przerw w dostawie prądu, przerwania połączenia w trakcie transakcji lub jakiegokolwiek działania osób trzecich w trakcie transakcji.

6.     Administrator Serwisu ma prawo zablokować dostęp do Serwisu, w razie stwierdzenia nieprawidłowości w korzystaniu z Serwisu, w szczególności wystąpienia okoliczności, które mogłyby narazić na szkodę Użytkownika i Administratora Serwisu. Administrator Serwisu nie ponosi odpowiedzialności z tytułu czasowego zawieszenia dostępu do Serwisu na okres konieczny do usunięcia zaistniałych zagrożeń lub nieprawidłowości, z tym zastrzeżeniem, że w stosunku do Użytkowników korzystających z Serwisu jako konsumenci w rozumieniu Kodeksu cywilnego, Administrator Serwisu odpowiada za szkody na zasadach ogólnych wynikających z mających zastosowanie przepisów prawa.

7.     Niedopuszczalne są działania mogące utrudniać lub destabilizować działanie Serwisu. W przypadku podejrzenia dopuszczenia się takich działań przez Użytkownika, Administrator Serwisu ma prawo do podjęcia stosownych czynności, w tym do usunięcia skutków takich działań. Działania Użytkownika polegające na próbie destabilizacji Serwisu stanowią czyn zabroniony w myśl obowiązujących przepisów prawa. W takiej sytuacji Administrator Serwisu jest uprawniony do podjęcia stosownych czynności, w tym zmierzających do naprawienia poniesionej przez niego szkody.

8.     Zakazane jest również dostarczanie przez Użytkownika do Serwisu lub Asystenta treści o charakterze bezprawnym lub obraźliwym, a także podejmowanie działań sprzecznych z Regulaminem lub mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia w Serwisie. Administrator Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie przez Użytkownika z Serwisu lub usług Asystenta w sposób sprzeczny z postanowieniami Regulaminu.

9.     Użytkownik zobowiązany jest do powstrzymywania się od jakichkolwiek działań, które naruszałyby prywatność innych Użytkowników, przede wszystkim polegających na zbieraniu, przetwarzaniu i rozpowszechnianiu informacji o innych Użytkownikach bez legitymowania się przesłanką przetwarzania danych.

10.  Użytkownik zobowiązany jest do powstrzymywania się od jakichkolwiek działań, które mogłyby utrudniać lub zakłócać funkcjonowanie Serwisu oraz działań na szkodę Administratora Serwisu, Użytkowników i innych podmiotów.

11.  Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania zasad współżycia społecznego oraz przyjętych w społeczeństwie norm etycznych i moralnych.

12.  Przed rozpoczęciem korzystania z usług dostępnych za pośrednictwem Serwisu Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych, zgodnie z treścią Polityki Prywatności.

§ 6.

Prawa własności intelektualnej

1.     Administrator Serwisu oświadcza, że Serwis zawiera dokumenty chronione prawem autorskim, znaki towarowe oraz inne dobra niematerialne będące przedmiotem ochrony praw własności intelektualnej. Przyjęty w Serwisie wybór i układ prezentowanych w nim treści stanowi samoistny przedmiot ochrony prawno-autorskiej.

2.     Administrator Serwisu w ramach korzystania z Serwisu zobowiązany jest do przestrzegania przepisów dotyczących autorskich praw majątkowych oraz praw wynikających z rejestracji wzorów przemysłowych oraz praw ochronnych do znaków towarowych, wzorów użytkowych oraz praw z patentów do wynalazków Administratora Serwisu i innych podmiotów.

3.     Prawa autorskie do zasobów publikowanych w Serwisie należą do Administratora Serwisu.

4.     Użytkownik jest zobowiązany do niewykorzystywania wszelkich prezentowanych w Serwisie treści poza zakresem własnego użytku osobistego. W celu uniknięcia wszelkich wątpliwości korzystanie i rozporządzanie tymi treściami, wykraczające poza ramy dozwolonego użytku osobistego wymaga uprzedniej zgody Administratora Serwisu.

§ 7.

Założenie i utrzymywanie Konta Użytkownika

1.     Założenie Konta Użytkownika wymaga podania przez Użytkownika danych wskazanych jako obowiązkowe i zaakceptowanie niniejszego Regulaminu.

2.     Założenie Konta Użytkownika jest równoznaczne ze złożeniem przez Użytkownika oświadczenia, że:

a)     Użytkownik ukończył 18 lat oraz posiada pełną zdolność do czynności prawnych,

b)     wskazany we wniosku adres e-mail i numer telefonu należą do Użytkownika a ich podanie nie narusza praw osób trzecich,

c)     w przypadku gdy Użytkownikiem jest osoba nieposiadająca pełnej zdolności do czynności prawnych osobą składającą oświadczenie jest jego przedstawiciel ustawowy.

3.     Użytkownik nie może udostępniać przysługującego mu do Konta Użytkownika loginu i hasła osobom trzecim, w przypadku udostępnienia wynikłego z zamiaru Użytkownika lub niedochowania staranności w przechowywaniu hasła i loginu Administrator Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie z Serwisu przez osoby trzecie z wykorzystaniem posiadanego przez Użytkownika loginu i hasła w zakresie zgodnym z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

4.     Użytkownik uprawniony jest w każdym czasie do wyrejestrowania swojego Konta Użytkownika, z tym zastrzeżeniem, że po zawarciu Umowy Sprzedaży Pakietu Usług Stomatologicznych uniemożliwi t Użytkownikowi korzystanie z Usług Stomatologicznych.

§ 8.

Warunki techniczne świadczenia usług

1.     W celu prawidłowego korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu, Użytkownik powinien dysponować sprzętem komputerowym i oprogramowaniem spełniającym następujące, minimalne wymogi:

a)     przeglądarka Internet Explorer w wersji co najmniej 11, Firefox w wersji co najmniej 37.0, Chrome w wersji co najmniej 42.0,

b)     włączona obsługa cookies i JavaScript,

c)     minimalna rozdzielczość monitora 1024×768,

d)     w przypadku usług Asystenta wymagane jest posiadanie systemu teleinformatycznego umożliwiającego wykonywanie rozmów telefonicznych z funkcją tonowego wybierania numerów.

2.     Dane przesyłane przy użyciu formularzy elektronicznych w ramach Serwisu są chronione poprzez zastosowanie bezpiecznego protokołu SecureSocketLayer (SSL), szyfrowane za pomocą klucza o długości 256 bitów opartego o metodę szyfrowania TLS 1.2.

3.     Do systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik, po uzyskaniu jego akceptacji, wprowadzane są pliki cookies.

§ 9.

Zasady odpowiedzialności

1.     Zakazane jest umieszczanie w serwisie treści o charakterze:

a)     bezprawnym,

b)     obraźliwym,

c)     treści nieprawdziwe,

d)     treści mogące wprowadzić w błąd,

e)     treści zawierające wirusy,

f)       treści, które mogą wywołać zakłócenia lub uszkodzenia systemów komputerowych.

2.     W razie otrzymania przez Administratora Serwisu wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczonych przez Użytkownika, Administrator Serwisu może uniemożliwić dostęp do tych danych. Administrator Serwisu, nie będzie ponosić odpowiedzialności względem Użytkownika za szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu do danych o treści bezprawnej. W przypadku uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych Administrator Serwisu zawiadomi Użytkownika o zamiarze uniemożliwienia dostępu do danych.

3.     Wszelkie szkody poniesione przez Administratora Serwisu wskutek dostarczenia przez Użytkownika treści i danych, o których mowa powyżej, sprawią, że Administrator Serwisu będzie uprawniony do dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych.

2.               Postanowienia dotyczące Świadczenia Usług Stomatologicznych za pośrednictwem Serwisu i Platformy JP Medica

§ 10.

Zawarcie i obowiązywanie Umów Sprzedaży Pakietu Usług Stomatologicznych

1.    Umowa Sprzedaży Pakietu Usług Stomatologicznych zawierana jest poprzez podpisanie przez Klienta i Sprzedawcę Potwierdzenia Zawarcia Umowy Sprzedaży Pakietu Usług Stomatologicznych.

2.    Dostęp do Usług Stomatologicznych udzielany jest na okres wskazany w Potwierdzeniu Zawarcia Umowy zgodnie z zakupionym przez Klienta Pakietem Usługi.

3.    Dostęp do Usług Stomatologicznych możliwy jest od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży Pakietu Usług Stomatologicznych, z tym, że Okres Ważności Usługi liczony jest zgodnie z ust. 5 poniżej.

4.    Dostęp do Usług Stomatologicznych kończy się wraz z upływem Okresu ważności usług.

5.    Okres Ważności świadczenia Usługi rozpoczyna się zgodnie z postanowieniami zawartymi w Potwierdzeniu Zawarcia Umowy.

6.    Zawarcie Umowy Sprzedaży Pakietu Usług Stomatologicznych następuje po zapoznaniu się i zaakceptowaniu przez Klienta postanowień Regulaminu.

7.    Zawarcie Umowy Sprzedaży Pakietu Usług Stomatologicznych potwierdzane jest Potwierdzeniem Zawarcia Umowy. 

8.    W ramach Umowy Sprzedaży Pakietu Usług Stomatologicznych Klient uzyskuje możliwość korzystania z Usług Stomatologicznych poprzez Platformę JP Medica na zasadach określonych w Regulaminie, zgodnie z wybranym Pakietem Usług przez Okres Ważności Usługi.

9.    Świadczenie Usług Stomatologicznych jest odpłatne, z tym zastrzeżeniem, że Klient nie jest zobowiązany do wnoszenia jakichkolwiek dodatkowych opłat za świadczenie Usług Stomatologicznych na rzecz Świadczeniodawcy lub Wykonawcy, a Świadczeniodawca ani Wykonawca nie jest uprawniony do żądania jakichkolwiek dodatkowych opłat za świadczenie takich usług od Klienta.

10.  Na życzenie Klienta faktury za świadczone Usługi Stomatologiczne będą dostępne dla Klienta na jego koncie na Platformie JP Medica, po zalogowaniu, po którym Klient uzyska możliwość wglądu i pobierania wystawionych na jego rzecz faktur. Sprzedawca w każdym czasie może podjąć decyzję o udostępnianiu faktur w taki sposób również bez wniosku Klietna. Za zgodą Klienta wyrażoną w Potwierdzeniu Zawarcia Umowy Sprzedaży Pakietu Usług Stomatologicznych dodatkowo będą przesyłane wystawione przez Sprzedawcę faktury na podany przez Klienta adres e-mail.

11. Umowa Sprzedaży Pakietu Usług Stomatologicznych ulega rozwiązaniu:

a)   z upływem Okresu Ważności Usługi;

b)   z chwilą odstąpienia przez Klienta od Umowy Sprzedaży Pakietu Usług Stomatologicznych zgodnie z przepisami mającymi zastosowanie;

c)   z chwilą rozwiązania Umowy Sprzedaży Pakietu Usług Stomatologicznych wskutek jej wypowiedzenia przez Sprzedawcę;

d)   na skutek nieuiszczenia przez Klienta opłaty za Usługi Stomatologiczne, w wysokości wynikającej z wybranego Pakietu Usługi bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń woli.

12. Zawarcie przez Klienta kolejnej Umowy Sprzedaży Pakietu Usług Stomatologicznych możliwe jest dopiero po uregulowania przez Klienta ewentualnego zadłużenia na rzecz Sprzedawcy.

§ 11.
Platforma JP Medica

1.   Platforma JP Medica umożliwia zgłaszanie zapotrzebowania na wykonanie Usług Stomatologicznych, otrzymanie terminu wykonania Usługi oraz dostęp do dokumentacji medycznej.

2.   Dostęp do Platformy JP Medica następuje za pośrednictwem Serwisu.

3.   Dostęp do Platformy JP Medica obejmuje:

a)     komunikację za pomocą środków komunikacji elektronicznej i telefonicznej,

b)     udostępnianie Platformy JP Medica Pacjentom i Świadczeniodawcy,

c)     obsługę Platformy,

d)     transfer danych między Pacjentem a Świadczeniodawcą,

e)     udostępnianie informacji i terminów wykonania Usług Stomatologicznych,

f)       umożliwianie nawiązania połączenia telefonicznego pomiędzy Pacjentem a Świadczeniodawcą,

g)     rejestrację i edycję danych Klienta,

h)     obsługę reklamacji, pobieranie opłat, pobieranie faktur,

i)       badanie satysfakcji z usługi poprzez przesyłanie zapytań lub kontakt telefoniczny o ocenę udzielonej usługi,

j)       badanie preferencji odnośnie do zapotrzebowania na produkty lub usługi poprzez przesyłanie zapytań lub kontakt telefoniczny z informacjami o produktach lub usługach.

4.   Dostępność do Platformy JP Medica może być czasowo ograniczona, gdy jest to niezbędne do przeprowadzenia niezbędnych prac konserwacyjnych i serwisowych. O wszystkich przypadkach ograniczenia Klienci będą informowani z odpowiednim wyprzedzeniem, chyba że z przyczyn technicznych nie będzie to możliwe.

5.   Klient nie może udostępniać przysługującego mu do Platformy JP Medica loginu i hasła osobom trzecim, w przypadku udostępnienia wynikłego z zamiaru Klienta lub niedochowania staranności w przechowywaniu hasła i loginu Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie z Platformy JP Medica przez osoby trzecie z wykorzystaniem posiadanego przez Klienta loginu i hasła w zakresie zgodnym z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

§ 12.
Warunki świadczenia Usług Stomatologicznych

1.     Usługi Stomatologiczne są świadczone w Okresie Ważności Usługi, w zakresie oraz z uwzględnieniem limitów usług wynikających z zakupionego Pakietu Usług. W okresie świadczenia Usług Stomatologicznych Klient ma możliwość skorzystania z Usług Stomatologicznych wskazanych na Platformie jako dostępne.

2.     Usługi Stomatologiczne są realizowane po uprzedniej autoryzacji uprawnień Klienta przez infolinię lub Platformę JP Medica i rezerwacji terminu wizyty w placówce partnerskiej JP Medica.

3.     W zakresie infolinii Klient ma możliwość kontaktu z Asystentem w dni robocze w godzinach 10.00-18.00, w soboty w godzinach 10.00 - 14.00

4.     Komunikacja Klienta ze Świadczeniodawcą w ramach Usługi Stomatologicznej odbywa się  poprzez Platformę JP Medica.  Świadczeniodawca  ma prawo do weryfikacji,  za pośrednictwem Asystenta, tożsamości Klienta poprzez zwrócenie się o podanie imienia, nazwiska oraz numeru PESEL lub daty urodzenia.

5.     Klient ma zapewnioną możliwość przesyłania dokumentów medycznych i danych medycznych do Świadczeniodawcy.

6.     Jeżeli wymaga tego postawiona uprzednio diagnoza Świadczeniodawca lub Wykonawca w ramach Usługi Stomatologicznej może wystawić receptę, skierowanie niezbędne do kontynuacji leczenia/zaopatrzenia w wyroby medyczne, jeżeli jest to uzasadnione stanem zdrowia pacjenta odzwierciedlonym w dokumentacji medycznej.

7.     Wystawienie recepty może wymagać przedłożenia Świadczeniodawcy przez Klienta dokumentów potwierdzających postawioną uprzednio diagnozę, między innymi:

8.     karta wypisu ze szpitala,

9.     dokumentacja medyczna,

10.  wyniki badań laboratoryjnych/obrazowych.

11.  Świadczeniodawca i Wykonawca  posiadają wszelkie wymagane przepisami prawa uprawnienia i kwalifikacje do udzielania Świadczeń Stomatologicznych.

12.  Świadczeniodawcy prowadzą dokumentację medyczną zgodnie z przepisami prawa, w szczególności zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami prawa, w szczególności zgodnie z ustawą o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

13.  Usługa Stomatologiczna może być poprzedzona przeprowadzeniem ankiety dotyczącej m.in. ogólnego stanu zdrowia Klienta, dotychczasowego leczenia, przyjmowanych leków czy predyspozycji genetycznych.

14.  Wykonawca przeprowadza badanie podmiotowe Klienta, które ma na celu ocenę stanu jego zdrowia oraz dobranie właściwych metod leczenia.

15.  Klient zobowiązuje się przekazać Wykonawcy wszelkie informacje i okoliczności, które mogą mieć znaczenie dla świadczenia Usługi Stomatologicznej, w tym kopie dokumentacji medycznej, wyników badań, które mogą być konieczne.

16.  Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za niezgodne z prawdą lub zatajone informacje, o których mowa w ustępie poprzedzającym, jeżeli miały lub mogły mieć wpływ na wykonanie Usługi Stomatologicznej.

17.  W przypadku gwałtownego pogorszenia się stanu zdrowia lub samopoczucia, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z numerem alarmowym 112 w celu wezwania pogotowia ratunkowego lub udać się do najbliższej placówki służby zdrowia.

18.  Jeśli połączenie z Asystentem bądź Wykonawcą nie jest możliwe, jest utrudnione lub trwa zbyt długo, a stan zdrowia lub samopoczucie Klienta pogarsza się, Klient powinien niezwłocznie zasięgnąć pomocy w placówce służby zdrowia.

19.  Kontakt bądź próba kontaktu ze Świadczeniodawcą nie mogą opóźniać lub zastąpić wykonania działań wskazanych w pkt 17 i 18.

§ 13.
Odpowiedzialność

1.   Odpowiedzialność za świadczenie Usługi Stomatologicznej ponosi Świadczeniodawca.

2.   Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak możliwości skorzystania z Usługi Stomatologiczne w przypadku, jeżeli brak taki spowodowany jest okolicznościami, za które winę ponosi Sprzedawca. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości skorzystania z Usługi Stomatologiczne w szczególności, jeżeli:

a) brak możliwości skorzystania z Usługi Stomatologicznej powstał w wyniku działania siły wyższej,

b) brak możliwości skorzystania z Usługi Stomatologicznej powstał w wyniku nieprawidłowego działania dostawców sieci Internet lub usług telefonii komórkowej,

c) brak możliwości skorzystania z Usługi Stomatologicznej powstał w wyniku nieprawidłowego działania urządzeń, z których korzysta Klient, Świadczeniodawca lub Wykonawca,

d) brak możliwości skorzystania z Usługi Stomatologicznej wynika z braku dostępnych Wykonawców.

§ 14.
Odstąpienie od Umowy przez Klienta

1.    W przypadku zawarcia Umowy Sprzedaży Pakietu Usługi Stomatologicznej poza lokalem przedsiębiorstwa Sprzedawcy zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o Prawach Konsumenta  (Dz.U. z 2019 r. poz. 134), Klient będący konsumentem w rozumieniu przepisów ustawy Kodeks Cywilny może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty zawarcia Umowy, z uwzględnieniem postanowień art. 29 ustawy o Prawach konsumenta. W tym celu Klient powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np. zgodne ze wzorem przekazanym mu przy zawarciu Umowy, stanowiący załącznik nr 3 do Regulaminu.

Jeżeli Klient będący konsumentem zawarł Umowę poza lokalem przedsiębiorstwa podczas nieumówionej wizyty w miejscu zamieszkania lub zwykłego pobytu Klienta  albo wycieczki, termin do odstąpienia od umowy wynosi 30 dni od zawarcia Umowy.

2.    Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w wypadku, gdy Klient skorzystał on z Usługi Stomatologicznej w całości lub w części przed upływem 14 dniowego terminu, o którym mowa w ust.1. Zapisu zdania powyższego nie stosuje się w razie zawarcia Umowy podczas nieumówionej wizyty w miejscu zamieszkania lub zwykłego pobytu Klienta albo wycieczki.

3.    W przypadku odstąpienia przez Klienta od Umowy Sprzedawca dokonuje zwrotu kwoty zapłaconej przez Klienta  w terminie nie dłuższym niż 14 dni, na rachunek bankowy wskazany przez Klienta lub przekazem pocztowym

4.    Sprzedawca w zakresie w jakim jest to zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, nie ponosi odpowiedzialności za niedokonanie zwrotu należności lub opóźnienie w zwrocie, jeżeli Klient, pomimo wezwania, nie wskaże numeru rachunku bankowego, na które ma nastąpić zwrot należności lub gdy nie przekaże wszystkich danych koniecznych do dokonania zwrotu. Ponadto Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedokonanie zwrotu należności lub opóźnienie w zwrocie, jeżeli nastąpiło to z powodu przekazania przez Klienta błędnych danych osobowych (imię, nazwisko, adres) lub błędnego numeru rachunku bankowego.

§ 15.
Wcześniejsze rozwiązanie Umowy

Sprzedawca może wypowiedzieć Umowę Sprzedaży Pakietu Usługi Stomatologicznej ze skutkiem natychmiastowym za pisemnym poinformowaniem Klienta, w przypadku stwierdzenia:

a)   udostępnienia przez Klienta osobom trzecim danych umożliwiających korzystanie z Usługi Stomatologicznej;

b)   wykorzystywania przez Klienta Usługi Stomatologicznej w sposób sprzeczny z prawem,

c)   innego naruszenia przez Klienta niniejszego Regulaminu lub przepisów powszechnie obowiązującego prawa.

3.               Postanowienia Wspólne dla korzystania z Serwisu i Platformy JP Medica oraz świadczenia Usług Stomatologicznych za pośrednictwem Serwisu, Platformy JP Medica i placówek partnerskich JP Medica

§ 16.
Wniesienie reklamacji i sposób jej rozpatrzenia

1.   Reklamacje dotyczące korzystania z Serwisu lub Platformy lub realizacji świadczonej Usługi Stomatologicznej można wnosić pisemnie lub drogą elektroniczną.

2.   Reklamacje należy składać na adres korespondencyjny: JP Medica Sp. z o.o. ul. Piękna 24/26A, 00-549 Warszawa (dalej jako „JP Medica”), z dopiskiem: Reklamacja JP Medica lub na adres e-mail: [email protected], podając w temacie wiadomości: Reklamacja JP Medica. Sprzedawca upoważnia JP Medica do podejmowania w imieniu Sprzedawcy wszystkich czynności w procesie rozpatrywania reklamacji Klientów, w tym przyjmowania reklamacji, rozpatrywania reklamacji i składania oświadczeń o sposobie rozpatrzenia reklamacji.

3.   W celu należytego rozpatrzenia reklamacji Klient może zostać poproszony o podanie danych umożliwiających identyfikację oraz o podanie okoliczności faktycznych niezbędnych do należytego rozpatrzenia reklamacji. Odpowiedź na reklamację udzielana jest w ciągu 14 dni od jej wpłynięcia.

4.   Odpowiedź na reklamację udzielana jest w formie pisemnej, niemniej na prośbę Klienta odpowiedź na reklamację może zostać udzielona dodatkowo w inny sposób.

5.   Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów i dochodzenia roszczeń w formie mediacji i sądów polubownych na zasadach przewidzianych powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

§ 17.

Zasady gromadzenia i przetwarzania danych

Zasady gromadzenia przetwarzania danych osobowych Klienta zawiera Polityka Prywatności stanowiąca Załącznik nr 3 do niniejszego Regulaminu oraz klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych osobowych stanowiąca Załącznik nr 4 do niniejszego Regulaminu.

§ 18.

Postanowienia końcowe

1.    Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 4 grudnia  2020 roku.

2.    Niniejszy Regulamin może zostać zmieniony z wrażanych przyczyn technicznych, organizacyjnych lub finansowych. Zmiana Regulaminu odbywa się poprzez przekazanie zarejestrowanemu Użytkownikowi propozycji zmiany w terminie co najmniej 14 dni przed planowanym wejściem zmiany w życie w formie pisemnej lub w formie dokumentowej z wykorzystaniem podanego przez zarejestrowanego Użytkownika adres e-mail. W przypadku jeżeli zarejestrowany Użytkownik nie złoży oświadczenia o braku zgody na zmiany Regulaminu do dnia planowanego wejścia zmian w życie (nie krótszym jednak niż 14 dni), zmiany takie będą obowiązywała zarejestrowanego Użytkownika.

3.    Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z Umowy jest właściwy Sąd powszechny.

4.    Integralną część Regulaminu stanowią następujące załączniki:

- Załącznik nr 1 – Wykaz Pakietów Usług,

- Załącznik nr 2 – Formularz Odstąpienia od umowy,

- Załącznik nr 3 – Polityka Prywatności,

- Załącznik nr 4 – Klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych osobowych.

Załącznik nr 1 do Regulaminu Świadczenia Usług Stomatologicznych za pośrednictwem Platformy JP Medica

- Wykaz Pakietów Usług

Załącznik nr 2 do Regulaminu Świadczenia Usług Stomatologicznych za pośrednictwem Platformy JP Medica – Formularz odstąpienia od umowy

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(Klient może skorzystać z tego formularze w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

iCredit Sp. z o. o.

ul. Orla 13/10

90-317 Łódź

W związku z przysługującym mi prawem do odstąpienia od Umowy sprzedaży pakietu usług Stomatologicznych wskazanej wyżej, oświadczam, że odstępuję od tej Umowy.

Zobowiązuję się do podpisania ewentualnej korekty faktury i odesłania jej na adres Sprzedawcy.

Data i czytelny podpis Klienta  

........................................................

Oświadczenie niniejsze może zostać wysłane pocztą na adres iCredit Sp. z o.o. wskazany wyżej lub złożone w siedzibie iCredit Sp. z o.o. bądź wysłane mailem na adres [email protected] lub na adres  do e-doręczeń: AE:PL-90287-67238-IUCTF-24  Klient może złożyć to oświadczenie także do JP Medica Spółka z  o.o. ul. Piękna 24/26A, 00-549 Warszawa, która przekaże oświadczenie Spółce.

Załącznik nr 3 do Regulaminu Świadczenia Usług Stomatologicznych za pośrednictwem Platformy JP Medica – Polityka Prywatności

Polityka prywatności

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), dalej zwanego Rozporządzeniem informujemy, że na potrzeby funkcjonowania naszego serwisu przetwarzamy Państwa dane osobowe, zgodnie z podaną niżej informacją.

Polityka Prywatności jest zbiorem reguł, które mają na celu poinformowanie Użytkowników Serwisu oraz Klientów Usługi o świadczenie Usług Medycznych o wszelkich aspektach pozyskiwania, przetwarzania i ochrony danych osobowych, podanych podczas przebywania na stronie Serwisu oraz podczas korzystania z Usług Medycznych. Każdy Użytkownik i Klient  akceptuje niniejsze zasady Polityki Prywatności przy zawieraniu odpowiedniej umowy.

Polityka Prywatności stanowi integralną część Regulaminu Serwisu JP Medica i Świadczenia Usług Medycznych i Regulamin Świadczenia Usług Stomatologicznych za pośrednictwem Platformy JP Medica za pośrednictwem Serwisu i Platformy JP Medica i wszystkie pojęcia, o ile nie zostały zdefiniowane inaczej w Polityce prywatności posiadają znaczenia nadane im przez Regulamin.

Postanowienia ogólne

Administratorem Twoich danych osobowych jest Administrator Serwisu, będący jednocześnie Świadczeniodawcą Usług Medycznych i Stomatologicznych, tj. JP Medica Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ul. Piękna 24/26A, 00-549 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy z siedzibą w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000836368, NIP 7010977674, o kapitale zakładowym w wysokości 5000,00 zł.

Możesz kontaktować się z Administratorem elektronicznie: [email protected] lub wysyłając korespondencję na adres JP Medica we wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych, także w razie wątpliwości co do Twoich praw.

W jakich celach i na jakiej podstawie przetwarzamy twoje dane osobowe?

Jeśli  odwiedzając stronę www.jpmedica.com nie zdecydujesz się założyć konta w serwisie lub skontaktować  się z nami poprzez formularze kontaktowe dostępne na naszej stronie internetowej, wówczas nie przetwarzamy żadnych informacji na Twój temat, z wyjątkiem adresu IP. Utrwalenie Twojego adresu IP jest niezbędne ze względów technicznych związanych z administrowaniem naszymi serwerami. Twój adres IP zostanie wykorzystany przez nas również  do zbierania ogólnych, statystycznych informacji o Tobie (np. dotyczących miejsca, z którego łączysz się ze stroną www.jpmedica.com). Nie jesteśmy jednak w stanie zidentyfikować Cię na podstawie samego adresu IP.

Dane  zbierane podawane przy korzystaniu z formularzy kontaktowych  dostępnych w serwisie www.jpmedica.com są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na przesłane zapytanie. Dane te zostaną usunięte po zakończeniu komunikacji z Tobą. Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych jest Twoja zgoda. Podanie danych osobowych jest niezbędne do rozpatrzenia Twojego zapytania.

Dane osobowe, które podajesz w formularzu rejestracyjnym przy zakładaniu konta w serwisie www.jpmedica.com będą przetwarzane w celu założenia Twojego profilu, organizowania wymiany informacji między Tobą a Sprzedawca, Świadczeniodawcą oraz Wykonawcami na zasadach określonych w Regulaminie Serwisu, a także – w przypadku, jeśli złożysz reklamację  – w celu ich rozpatrywania. Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych jest zawarta z Sprzedawcą Umowa Sprzedaży Pakietu Usług Medycznych lub Umowa Sprzedaży Pakietu Usług Stomatologicznych oraz zawarta z Administratorem Serwisu umowa o korzystanie z Serwisu. Podanie danych osobowych jest niezbędne do zawarcia umowy. Odmowa ich podania lub podanie danych nieprawidłowych uniemożliwi korzystanie z Usług.

Możemy również przetwarzać Twoje dane osobowe  w celu marketingowym. Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych w tym celu jest nasz prawnie uzasadniony interes, związany z reklamą naszych usług.

Twoje  dane osobowe mogą być również przetwarzane w celu ustalenia, obrony lub dochodzenia roszczeń. Podstawą przetwarzania Twoich danych osobowych w tym celu jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na ochronie praw Sprzedawcy w postępowaniach sądowych  lub administracyjnych.

W przypadku jeżeli zdecydujesz się skorzystać z Usług Medycznych lub Stomatologicznych będziemy przetwarzali również dane dotyczące Twojego zdrowia. Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych jest Twoja zgoda wyrażana przy zawieraniu odpowiedniej umowy. Akceptując niniejszą Politykę Prywatności zgadzasz się, aby dane dotyczące Twojego stanu zdrowia, w tym Twoja dokumentacja medyczna były przekazywane Sprzedawcy oraz Wykonawcom –w celu zapewnienia możliwości udzielania świadczenia leczniczego; w tym Wykonawcom innym niż Wykonawcy, którzy wcześniej świadczyli na Twoją rzecz Usługi Medyczne lub Stomatologiczne, jeżeli jest to potrzebne do zachowywania ciągłości świadczenia Usług . Sprzedawca jest odrębnym administratorem Twoich danych osobowych na mocy przepisów RODO. Podmiotem odpowiedzialnym za przygotowanie i przechowywanie Twojej dokumentacji medycznej jest Administrator Serwisu, będący jednocześnie Świadczeniodawcą.  Sprzedawca nie jest podmiotem leczniczym i nie jest uprawniony do prowadzenia Twojej dokumentacji medycznej, dlatego we wszelkich kwestiach dotyczących dostępu do Twojej dokumentacji medycznej powinieneś kontaktować się bezpośrednio z tym Administratora Serwisu. Administrator Serwisu korzysta z Serwisu i Platformy JP Medica w celu przechowywania na niej dokumentacji medycznej.

Skąd i w jaki sposób pozyskujemy Twoje dane osobowe?

Administrator Serwisu przetwarza Twoje dane osobowe pozyskane bezpośrednio od Ciebie przy zawieraniu Umowy Sprzedaży Pakietu Usług Medycznych lub Umowy Sprzedaży Pakietu Usług Stomatologicznych oraz poprzez podanie danych osobowych na formularzach Serwisu.

Jakie kategorie Twoich danych osobowych przetwarzamy?

W zależności od łączących Cię z Sprzedawcą relacji, Administrator Serwisu może przetwarzać następujące kategorie danych osobowych, w szczególności:

a)     dane osobowe (np. imię i nazwisko),

b)     dane kontaktowe (np. numer telefonu, adres korespondencyjny),

c)     dane identyfikacyjne (np. PESEL, adres IP),

d)     dane kontraktowe (np. szczegóły zawartych umów),

e)     dane behawioralne (np. dane posiadanych produktów bądź usług oraz sposobu ich wykorzystania),

f)       dane komunikacyjne (np. dane prowadzonej z Tobą komunikacji),

g)     dane medyczne dotyczące Twojego stanu zdrowia dostarczone przez Ciebie lub Wykonawcę (np. opinie lekarskie, wyniki badań).

Jak długo moje dane osobowe są̨ przechowywane?

Twoje dane osobowe wynikające z zawarcia umowy, wykonania usługi lub rękojmi/gwarancji przetwarzać będziemy przez okres, w którym mogą ujawnić się roszczenia związane z tą umową, czyli przez 6 lat + 12 miesięcy od końca roku, w którym umowa została wykonana. Wyjaśniamy, że wskazany powyżej okres 6 lat to możliwy okres przedawnienia Twoich roszczeń. Okres ten wydłużyliśmy dodatkowo o 12 miesięcy na wypadek roszczeń zgłoszonych w ostatniej chwili, problemów z doręczeniem, a liczenie od końca roku służy określeniu jednej daty usunięcia danych dla umów kończących się w danym roku.
Dane przetwarzane dla potrzeb marketingu, w tym marketingu bezpośredniego naszych produktów i usług, będziemy przetwarzali do czasu złożenia przez Ciebie sprzeciwu lub do czasu cofnięcia zgody, nie dłużej niż 3 lata od Twojego ostatniego kontaktu z nami.
Dane przetwarzane w celach rozliczeniowo-podatkowych oraz archiwizacyjnych przechowujemy przez 6 lat od końca roku, w którym zakończyło się świadczenie usług.

Odbiorcami Twoich danych osobowych mogą być:

a)     podmiot właściwy dla danego etapu realizacji umowy, tj.: podmioty, którym Sprzedawca lub Administrator Serwisu powierzył przetwarzanie danych, a więc podmioty obsługujące system płatności elektronicznych, dostawcy usług pocztowych, podmioty organizujące i zapewniające świadczenie Usługi Medycznej lub Stomatologicznej posiadające umowy Sprzedaży Pakietu usług z Sprzedawcą lub Administratorem Serwisu, w szczególności osoby fizyczne lub prawne będąca podmiotem wykonującym działalność leczniczą zgodnie z przepisami ustawy o działalności leczniczej, podmioty świadczące usługi księgowe, podmioty organizujące i zapewniające obsługę informatyczną Sprzedawcy lub Administratora Serwisu,

b)     osoby współpracujące ze Sprzedawcą lub Administratorem Serwisu na podstawie umowy cywilno-prawnej lub umowy o pracę,

c)     podmioty świadczące usługi doradczo–kontrolne np. firmy audytorskie,

d)     podmioty, z którymi Sprzedawca lub Administrator Serwisu jest powiązany kapitałowo lub osobowo, odpowiedzialne za realizację obowiązków kontraktowych oraz wynikających z przepisów prawa.

Administrator Serwisu nie sprzedaje, nie odstępuje i nie wypożycza innym podmiotom, osobom fizycznym i instytucjom, danych osobowych Użytkowników Serwisu. Odstępstwo od tej reguły może nastąpić wyłącznie za wyraźną zgodą lub na prośbę Użytkownika.

Administrator Serwisu w trosce o bezpieczeństwo danych Użytkowników Serwisu umożliwia modyfikację lub usunięcie ich danych osobowych z bazy danych Serwisu. Modyfikacja lub usunięcie danych mogą zostać zgłoszone na adres: [email protected]

Jakie prawa Ci przysługują odnośnie Twoich danych osobowych?

Przysługuje Ci prawo dostępu do Twoich danych osobowych oraz prawo żądania ich sprostowania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania.

Zależnie od konkretnych okoliczności związanych z czynnością̨ w zakresie przetwarzania mogą̨ mieć́ zastosowanie pewne warunki lub ograniczenia. Możemy podlegać́ pewnym obowiązkom prawnym, które nie pozwalają̨ nam na natychmiastowe usuniecie Twoich danych. Takie obowiązki wynikają̨

z przepisów o przeciwdziałaniu praniu brudnych pieniędzy i finansowaniu terroryzmu oraz przepisów o rachunkowości.

W zakresie, w jakim podstawą przetwarzania Twoich danych osobowych jest przesłanka prawnie uzasadnionego interesu administratora, przysługuje Ci prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych. W szczególności, masz bezwarunkowe prawo do wniesienia sprzeciwu do przetwarzania Twoich danych osobowych do celów marketingu bezpośredniego.

W zakresie, w jakim podstawą przetwarzania Twoich danych osobowych jest zgoda, masz prawo wycofania zgody w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Zgodę możesz wycofać kontaktując się z nami na adres: [email protected].

W zakresie, w jakim Twoje dane są przetwarzane w celu zawarcia i wykonywania umowy lub przetwarzane na podstawie zgody – przysługuje Ci także prawo do przenoszenia danych osobowych, tj. do otrzymania od administratora Twoich danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Możesz przesłać te dane innemu administratorowi danych. Uprawnienie do przenoszenia danych nie dotyczy danych, które stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa. Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych.

W przypadku zawarcia umowy lub transakcji podanie danych osobowych jest konieczne do ich realizacji. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale jest niezbędne do świadczenia przez JP Medica usług w ramach serwisu www.jpmedica.com. Konsekwencją niepodania ww. danych osobowych będzie brak możliwości świadczenia przez JP Medica usług o ile podanie danych jest niezbędne do ich świadczenia.

Załącznik nr 4 do Regulaminu Świadczenia Usług Stomatologicznych za pośrednictwem Platformy JP Medica  – Klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych osobowych.

Klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych osobowych

Na podstawie art. 14 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, zwanego dalej „RODO” informujemy, że:

1.     Administratorem Pani/Pana danych osobowych w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO, podanych w związku z zawarciem i realizacją Umowy Sprzedaży Pakietu Usług Medycznych lub Umowy Sprzedaży Pakietu Usług Stomatologicznych oraz umowy o korzystanie z Serwisu, jest JP Medica Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ul. Piękna 24/26A, 00-549 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy z siedzibą w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000836368, NIP 7010977674, o kapitale zakładowym w wysokości 5000,00 zł, zwany dalej „Administratorem”.

2.     Administrator uprawniony jest do przetwarzania Pani/Pana danych osobowych w celu:

a)     prawidłowego wykonania umowy – podstawą przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do zawarcia lub wykonania tej umowy (art. 6 ust. 1b RODO),

b)     w celu dochodzenia roszczeń - podstawą przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora, jakim jest dochodzenie roszczeń (art. 6 ust. 1f RODO),

c)     w celu archiwizacyjnym - podstawą przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora, jakim jest przeznaczenie wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości świadczonych usług (art. 6 ust. 1f RODO),

d)     w celach marketingowych - podstawą przetwarzania jest wyrażona przez Panią/Pana zgoda. 

3.     Pana/Pani dane będą ujawniane w ramach realizacji umowy następującym odbiorcom:

a)     podmiot właściwy dla danego etapu realizacji umowy. Podmiotem jest firma współpracująca z Administratorem, zapewniająca wykonanie poszczególnych usług niezbędnych do realizacji umowy, tj.: podmioty, którym Administrator powierzył przetwarzanie danych, a więc podmioty obsługujące system płatności elektronicznych, dostawcy usług pocztowych, podmioty organizujące i zapewniające świadczenie Usługi Medycznej lub Stomatologicznej posiadające umowy Sprzedaży Pakietu usług z Administratorem, w szczególności osoby fizyczne lub prawne będąca podmiotem wykonującym działalność leczniczą zgodnie z przepisami ustawy o działalności leczniczej, podmioty świadczące usługi księgowe, podmioty organizujące i zapewniające obsługę informatyczną Administratora ,

b)     osoby współpracujące z Administratorem na podstawie umowy cywilno-prawnej lub umowy o pracę.

4.     U Administratora został powołany inspektor ochrony danych, z którym można się kontaktować pod adresem e-mail: [email protected]. 

5.     Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres wynikające z zawarcia umowy, wykonania usługi lub rękojmi/gwarancji przetwarzać będziemy przez okres, w którym mogą ujawnić się roszczenia związane z tą umową, czyli przez 6 lat + 12 miesięcy od końca roku, w którym usługa została wykonana. Wyjaśniamy, że wskazany powyżej okres 6 lat to możliwy okres przedawnienia Pani/Pana roszczeń. Okres ten wydłużyliśmy dodatkowo o 12 miesięcy na wypadek roszczeń zgłoszonych w ostatniej chwili, problemów z doręczeniem, a liczenie od końca roku służy określeniu jednej daty usunięcia danych dla umów kończących się w danym roku.
Dane przetwarzane dla potrzeb marketingu, w tym marketingu bezpośredniego naszych produktów i usług, będziemy przetwarzali do czasu złożenia przez Panią/Pana sprzeciwu lub do czasu cofnięcia zgody, nie dłużej niż 3 lata od Pani/Pana ostatniego kontaktu z nami.
Dane przetwarzane w celach rozliczeniowo-podatkowych oraz archiwizacyjnych przechowujemy przez 6 lat od końca roku, w którym zakończyło się świadczenie usług.

6.     Ma Pani/Pan prawo:

a)     dostępu do podanych w związku z umową danych i ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,

b)     do przenoszenia danych, czyli otrzymania od Administratora przekazanych jej danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, jeżeli są one przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy lub na podstawie zgody 
i przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany. Ma Pani/Pan prawo przesłać te dane innemu administratorowi danych,

c)     wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych.

7.     Ma Pani/Pan prawo do wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych, jeżeli podstawą przetwarzania jest przesłanka prawnie uzasadnionego interesu Administratora.

8.     Podanie danych osobowych ma charakter dobrowolny, niemniej jest warunkiem koniecznym do zawarcia i wykonania umowy.

9.     Pani/Pana dane osobowe nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji przez Administratora, w tym profilowaniu.